行业中的语音驱动技术——都在谈论什么？

Epicor Software 的 Terri Hiskey

去年，语音识别技术市场的价值估计达到惊人的 61.9 亿美元（53 亿欧元），预计到 2023 年将增加到 183 亿美元（156.8 亿欧元）。亚马逊 的 Echo 和 Google Epicor Software 全球制造产品营销副总裁 Terri Hiskey 说，家用设备是这项技术如何改变我们与机器连接方式的两个最显着的例子。

事实上，语音搜索正迅速成为消费者的主要搜索模式，Comscore UK 预测到 2020 年，所有搜索的一半将通过语音进行。

虽然语音驱动技术目前主要与家用电器相关，但它们很快也会对工业格局产生重大影响。事实上，Zebra 最近进行的一项研究表明，51% 的制造公司计划在未来五年内扩大对语音技术的使用。

已经拥抱工业 4.0 趋势的制造商最有能力在工业环境中实施语音驱动技术。像 SouthCo 这样的企业 正在将生产线和流程与数据连接起来，因此他们目睹了连接设备到他们工厂车间的爆炸式增长。

因此，语音驱动技术可能会巧妙地融入这些公司的数字化转型战略。更广泛的行业似乎正在考虑这一点——另一个 Zebra 技术 研究表明，49% 的制造商将语音指示和识别技术列为可穿戴技术投资最高的领域。

然而，对于其他寻求创新的制造商来说，语音驱动技术可能仍然感觉像是一种奢侈品。既然企业资源规划 (ERP) 等许多行业变革技术看似可用，为什么该行业的人要专门投资语音识别技术？

联系、沟通、协作

支持语音驱动技术的最有力论据之一是提高生产力。生产力水平低下是一个继续阻碍英国制造业的问题，最近的数据显示英国产出下滑。

尽管分析师预测将增长 0.3%，但产量下降了——2018 年 4 月降至 1.4%。在全球不确定的时期，企业必须争取竞争优势并确保运营尽可能高效和精简.有些人希望通过技术来帮助提高性能。

一份来自所有企业的报告表明，在某些情况下，语音驱动技术已将仓库生产力提高了 25%，为制造商提供了更大的数字化转型拼图。

通过与整个工厂车间的其他设备无缝连接，以最佳速度发出关键指令的能力将加快内部流程，并提高整体生产力。语音驱动技术不仅可以让工厂工人使用双手，还可以实现工厂车间员工之间的即时通信，并提高这样做的效率。

寻求提高生产力、准确性和整体性能的技术的制造商可以通过使他们的业务尽可能适应未来发展来释放业务增长的潜力。

提高准确性和合规性

提高准确性是一些制造商考虑在其工厂中使用语音驱动技术的另一个原因。在一个稍有差错就可能导致过敏爆发甚至更严重的行业，制造商需要做到精准，并且他们的产品需要完全可追溯。

当与正确的企业资源规划 (ERP) 系统相结合时，语音驱动的技术可以提高仓库内的准确性— 与检查纸质清单和密集电子表格相比。这种新的数据处理方式可以腾出宝贵的员工时间，让他们专注于更高价值的活动。

霍尼韦尔 的 Vocollect 是一个很好的例子，说明如何通过语音识别软件提高准确性。近 100 万配送中心工作人员使用该语音软件，在部署时将错误减少了 25%，其中包括其他显着优势。

实时数据驱动的洞察

当与监督工厂车间所有操作的广泛 ERP 系统连接时，语音驱动技术可以改进决策。发出命令后，智能 ERP 系统可以帮助将它们与制造商的内部系统同步，并收集有关整个工厂车间如何执行这些命令的宝贵见解。

从现场实时提供这些数据可以让决策者更详细地确定运营效率低下的位置，从而使制造商能够将注意力集中在缩小这些差距上，从而提高产量。

包容性的可用性

语音识别软件为制造商提供的最后一个突出特点是简单。虽然某些制造系统可能会让员工难以使用，但语音识别解决方案相对容易掌握，并且不需要大量培训。

事实上，当霍尼韦尔在众多站点推出 Vocollect 语音系统时，他们报告说培训时间减少了 50%。由于巨大的技能差距仍在阻碍制造业，因此不应掉以轻心为新员工和现有员工提供易于使用的技术的重要性。

它还可以帮助全球的制造企业继续其增长轨迹。最终，随着制造商现在开始走上数字化转型之路，选择下一个“必备”技术始终是一个艰难的决定。

虽然通过英国工厂提供像 Alexa 这样的虚拟助手目前似乎是一种奢侈品而不是必需品，但现在实施语音驱动技术的公司将受益于提高生产力、减少不准确性、更深入的洞察力，并确保他们的工厂适合未来。

如果有一件事很清楚，那就是将语音驱动的创新与现代 ERP 解决方案相结合将是制造商获得这种数字化转型趋势带来的好处的关键。最终，当连接的设备可以相互通信并共享数据时，用户将有更多机会从中受益。这是数字化转型的下一步，将帮助企业保持竞争力并实现其增长目标。

此博客的作者是 Epicor Software 全球制造产品营销副总裁 Terri Hiskey