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管理 MRO 流程的简单策略

管理维护、维修和运营 (MRO) 供应链并不容易。但许多人没有意识到,流程之所以困难的原因之一是涉及其绩效的所有不同部门。这些部门,可能包括财务、维护、工程/可靠性和采购,都有相互竞争的利益。这就是为什么缩小差距是管理 MRO 流程的必要且可接受的策略。

上述部门都在朝着维持盈利业务的共同目标而努力。然而,这些部门管理该流程的方式——以及个人目标通常与他们自己的绩效挂钩——可能会造成压力。

考虑一个部门的单一决策对公司供应链的影响。假设采购部门决定采购较便宜的部件。这个决定会影响维护,更便宜的部件需要更频繁地更换。这反过来又增加了维护预算的成本,尽管它可能会降低采购成本。

由于更频繁的停机时间,较便宜的部件也可能影响生产,这意味着更高的维护成本。与此同时,财务部门可能更愿意减少库存,这可能导致更多的现货采购和加快运费——这些成本必须在其他地方吸收。因此,虽然一个决定可能会降低某些部门的成本,但它可能会增加其他部门的成本,从而使这些部门与整个公司的净零收益不一致。

了解每个公司必须面对的因果关系,使领导者能够解决部门之间的差异。这就是为什么弥合差距的概念——尤其是采购和维护之间的差距——需要一致的沟通。这种关系需要建立信任,尤其是在涉及第三方服务提供商的情况下。集成商通过技术与维护、定价与采购,充当采购与维护之间的桥梁。多个部门的专业人员需要沟通和讨论零件要求、采购请求和附加信息。这与倾听客户请求并了解驱动它们的因素密切相关。

这些战略讨论的中心可能是 MRO 储藏室,在那里接收、储存、发放和跟踪备件和其他材料。这就是在尝试管理 MRO 储藏室时会出现瓶颈的原因。虽然“流程”对于某些经理来说可能是一个由四个字母组成的词,但建立最佳实践流程要求通常很关键。

必须定义您的流程也就不足为奇了。研究表明,公司总支出的 6-10% 会流经 MRO 库房。然而,花在这些交易上的时间——采购订单、发票、供应商和客户跟进、管理定价和运输纠纷等等——可能是交易活动的 10 倍。换句话说,过多的时间往往花在可能导致效率低下的运营项目上。

您可能拥有最明确的流程。它们可以由您的员工记录下来,通过记忆背诵并张贴在您的墙上。但由于涉及的人数和交易数量多,问题肯定会出现。

考虑将采购申请转换为采购订单或合并工作订单和采购订单的挑战。发生的采购数量和所需的人力,即使采用技术,也会导致从维护到停机的工作延迟。服务提供商负责使这一切顺利运行,并在很大程度上用于识别当前和潜在的错误。因此,您的提供商应该成为有效沟通解决方案的一部分。

即使在当今偏远的世界,也不要低估每月报告电话的重要性,因为管理、采购、运营和维护都参与其中。面对面的会议甚至视频电话会议仍然很重要,因为这种互动通常可以消除误解或误解。这些会议应该以崇敬的态度对待,只有在真正出现的情况下才能推迟。

这些会议中讨论的主题应以对平衡计分卡的审查为导向,其中包括安全、计划节省、储藏室物品计数、库存价值、维修节省等。这些记分卡应该在几个月的时间内进行跟踪和衡量,以便可以讨论生产和性能方面的任何下降。

一旦建立了一组常规的“接触点”,沟通和流程方面的问题就会减少。当然,每个部门都必须致力于这些计划。这将有助于财务、维护、工程/可靠性和采购部门不仅朝着相同的公司目标努力,而且在为实现这些目标而实施的战略中保持一致。

关于作者

Dan Brennan 是 Synovos 的营销经理。可以通过 [email protected] 与他联系。


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