远程访问网络研讨会中的常见问题

我们网络研讨会系列中的所有问题和答案如何充分利用远程访问

我们关于“如何充分利用远程访问”的网络研讨会引起了很多人的兴趣。由于参与人数众多且问题数量众多，我们无法在网络研讨会期间讨论所有内容。在本文中，您将找到按类别分组的所有问题和答案。

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IXON Cloud &White 标签 |远程访问 |连通性 |安全 |数据特征 | API |其他

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IXON 云和白标相关问题

白标费用是多少？可以一次订购一个白标路由器吗？

您将在下方找到白色标签的定价模型。您可以一次订购一个 IXrouter。每批 250 件可订购前箔。可以在定价页面上找到包含的功能和附加组件的完整列表。

白色标签 - 高级公司帐户品牌
（自定义 URL、品牌电子邮件、自定义支持信息）

一次性购买

白标 - 移动应用

一次购买+每年订阅维护费用

白色标签 - IXrouter 带有品牌前箔

每250件购买一次

白标的自定义 URL 是否链接到您的服务器？还是需要在内部托管？

您可以通过 DNS (CNAME) 修改将自定义 URL 重定向到 IXON 的服务器。我们负责托管平台。

您的云可以免费使用多长时间？什么是付费服务？

IXON 云门户始终免费使用。我们故意选择不使用每个用户的许可模型。因此，您可以邀请无限数量的用户。单击此处概述所有包含的功能和附加组件（付费服务）。

使用的是哪个云环境？您使用自己的托管服务器还是使用 AWS 或 Azure 等服务？

我们的云环境完全由 IXON 管理。我们在不同的地理区域使用不同的托管服务提供商，主要是 Digital Ocean、Vultr 和 Upcloud。

如何管理用户对网络中设备的访问？

默认情况下，不允许访问源自 IXrouter 的 LAN 端到公司网络的流量。但是，可以启用此功能。当 IXrouter 局域网中的 PLC 需要能够与公司网络中的另一台设备进行通信时，这可能很有用。

是否以英语以外的语言提供支持，例如德语？

目前，支持以英语和荷兰语提供。在不久的将来，这将扩展为德语。

是否可以为每个客户定制采购订单？

我们可以添加采购编号以供参考。

我们可以使用设备模板吗？它是如何工作的？

是的你可以。使用正确的设置配置设备后，您可以将设备保存为模板。单击右上角的“编辑”按钮，然后选择“另存为模板”。打开新设备并选择“从模板加载”。就这么简单。

远程访问相关问题

我想了解更多有关远程访问 HMI 面板的信息。这是如何实施的？对于西门子面板，面板上是否需要 sm@rt 服务器许可证？

对于西门子，是的，需要 SmartServer 许可证。这通常是 Comfort 及以上系列的标准配置，但可能是 Basic 系列的附加组件。为了与 IXON Cloud 一起使用，VNC 服务器必须在 HMI 面板上运行。大多数 HMI 品牌都在其面板上安装了嵌入式 VNC 服务器软件。如果没有，您必须在HMI面板上安装免费的VNC服务器软件，例如RealVNC或TightVNC。

我可以从远程移动到其他 HMI 页面而不是机器操作员显示的页面吗？

任何 HMI、VNC 服务器或 HTTP 服务都可以链接到 IXON Cloud，只要它们连接到 IXrouter 或 IXagent。任何拥有正确用户权限的用户都可以进行设置，并使其他有权查看特定（类型）服务的用户可以访问它。

是否可以与 PC 建立远程访问连接？

是的，有多种方法可以连接到 PC 进行远程访问。最常见的一种是在PC上安装VNC服务器（如TightVNC），将PC连接到IXrouter，通过IXON的VNC服务连接。

有没有办法接管相邻的两个屏幕，或者放大两个屏幕之一？

遗憾的是，无法指明是要显示一个屏幕、另一个屏幕还是同时显示两者。将设置通用 VNC 连接，您将看到 VNC 服务器将返回的内容。我们已将此作为功能请求记录下来，因为它确实包含扩展我们服务的选项。

作为替代或临时解决方案，最好知道在许多 VNC 服务器中可以设置要远程查看的屏幕。因此您可以将其限制为 1 个屏幕。

• TightVNC：在 VNC 服务器上单击鼠标右键> 配置> 视频> 屏幕区域
• UltraVNC：不要右键单击 VNC 服务器，而是搜索“UltraVNC 服务器设置”>“屏幕截图”>“高级”>“显示主要/次要显示”
• 其他 VNC 服务器也有类似的设置。

我在我的手机上下载了 IXON 应用程序，我可以看到所有设备的门户。不幸的是，即使我可以在线查看设备，我也无法建立 VPN 连接？我该如何解决这个问题？

正如名称“Mobile VPN”所暗示的那样，您可以设置从您的手机到 IXrouter 的安全 VPN 连接。连接后，您可以自由切换到智能手机上的任何其他应用程序，而不会丢失 VPN 连接。如果您看不到 VPN 连接按钮，您可能无法访问它。

是否可以添加ABB机器人的控制面板？

如果ABB的控制面板支持VNC或运行有Web服务器，则可以通过我们的平台访问。

HTTP 服务是否也适用于 Priva 楼宇管理系统 (BMS)？

您可以通过 HTTP 添加 TC Webvision，以便您可以通过电子应用程序或浏览器直接连接到 TC Webvision。或者，例如，通过 VNC 访问 SX100。

连接相关问题

是否可以将 USB 设备连接到 IXrouter？

IXrouter 中的 USB 端口仅用于设置目的。不能用于连接其他外围设备。

IXrouter在中国和俄罗斯能用吗？我需要特殊类型的路由器才能工作吗？你曾经有一个特殊的美国变种，现在你没有？

在本文中，您可以了解到我们的客户在全球范围内使用 IXON 的地方。这包括中国和俄罗斯。过去，我们为 4G 路由器提供了 3 个变体，但这些变体已合并到 4G 全球模型中。在此处查看所有 IXrouter 型号。

如果我不在中国，是否可以从中国的西门子 PLC 或 HMI 下载和上传？还是中国政府阻止了访问？

是的，可以使用我们特殊的隐形模式从中国境外部署软件。此模式将 VPN 流量屏蔽为正常的 Internet 流量。这样您就可以毫无问题地修改您在中国的西门子硬件的软件。

我们打算更换路由器中现有的SIM卡，并切换到具有固定IP地址的M2M sim卡。我们如何更改 SIM 卡配置？

这可以通过两种方式完成：

1. 在您的服务门户中为新 SIM 卡创建配置文件。然后在本地首先从 IXrouter 上断开电源，更换 SIM 卡，在插入 U 盘的情况下重新打开 IXrouter。新的配置文件现在将被复制并安装到 IXrouter 上，并且 IXrouter 再次在线。
2. 在相关IXrouter服务门户的标题配置下，您可以调整WAN设置。在这里您可以输入 SIM 卡的新数据。然后当您将新配置推送到 IXrouter 时，您的 IXrouter 将脱机，因为新设置与 IXrouter 上的设置不匹配。如果您先从现场的 IXrouter 取电，然后插入新的 SIM 卡，然后再给 IXrouter 供电，它就会重新在线。

在WAGO PLC上安装新固件后，我丢失了IXagent模块。我如何防止这种情况发生？

如果您要更新已在 IXON Cloud 上注册的安装，则必须备份 IXagent 配置文件，该文件位于：/etc/ixon/ixagent.conf

完成安装后放回此文件。然后您可以跳过本文的“注册和激活”部分，因为您的 IXagent 仍处于注册和激活状态。有关 WAGO IXagent 的更多详细信息，请访问我们的支持网站：https://support.ixon.cloud/hc/en-us/articles/360000929611-WAGO-IXagent

许多客户不愿意通过他们的系统通过 VPN 进行拨号连接。您在此处是否有更多关于您如何确保让这些客户放心的信息？或者你推荐SIM卡模块？

我们的所有安全措施都记录在我们的安全白皮书中。对于特定问题，请联系我们的支持团队，他们将非常乐意为您提供帮助。为避免使用公司的互联网连接，您可以使用带有 SIM 卡的 4G 型号。有关 SIM 卡或提供商的问题，请联系我们的支持团队。

B&R 或 Rockwell PLC 是否也可以访问？

是的，B&R 和 Rockwell 都受支持。只要PLC控制器有以太网口就可以进行PLC远程访问。

在另一种解决方案中，可以在设备上运行您自己的软件吗？ IXON 可以做到这一点吗？

对于某些品牌，例如 WAGO 和 Phoenix Contact，我们有一个 IXagent 模块。该固件可以直接安装在控制器上（在此处查看所有 IXagents）。您不能在我们的 IXrouter 设备上安装或运行您自己的软件用于雾计算或边缘计算。一些客户在迷你 PC 上使用我们的 IXagent 和自定义软件构建自己的配置。

当以太网或 WiFi 出现故障时，GSM 可以用作备用连接吗？？

是的，只需配置您的首选连接方式（有线、4G/LTE 或 Wi-Fi）、第一个后备选项和第二个后备选项。当首选连接选项丢失时，IXrouter 将自动尝试通过后备连接之一进行连接。

是否可以通过 VPN 在不同路由器之间建立网络？例如，A 工厂的机器 A 通过 VPN 连接到 B 工厂的机器 B？

是的，您可以通过我们的 M2M 云集群解决方案。

是否有用于测试产品的入门套件？

是的，您可以使用我们最先进的 IXrouter 申请免费的入门套件。

您是否还可以连接串行设备或仅连接以太网？每个 IXrouter 最多可以连接多少台机器？

只有以太网设备可以直接连接到 IXrouter。 IXrouter 有 4 个以太网端口，但您也可以连接交换机以将设备数量扩展到 255。IXON Cloud 帐户对设备数量没有限制。

是否可以将多个控制器连接到一个 IXrouter？

是的，请参阅上面的答案。

如果技术人员登录进行维护而其他人登录，谁有优先权？

您可以同时与多个人联系。没有优先级，都可以访问。

安全相关问题

最终客户可以管理的防火墙怎么样？

IXrouter 有一个内置防火墙，其中包含公司和 Internet 的设置。为了防止错误配置和将机器暴露给 Internet，无法手动配置防火墙设置。我们的防火墙将机器网络与公司网络分开，因此默认情况下无法从机器局域网内连接到公司网络上的其他设备。

是否可以用一键开关切换防火墙，使远程访问机器时没有可能访问客户的网络？

无法从 VPN 访问客户的网络。在我们的安全白皮书中阅读所有相关信息。如果您的最终客户希望在使用 VPN 访问时进行完全控制，他们可以通过 IXrouter 的数字输入使用本地交换机手动关闭 VPN 访问。

当您可以访问互联网和公司网络时，默认情况下哪些端口从 LAN 到 WAN 打开？

默认情况下，从 LAN 到 WAN 的所有流量都被禁用。可以单独打开与公司网络的连接和访问互联网。

如果 VPN 连接处于活动状态，是否可能传播病毒？

案例：当您通过 IXON 连接到客户机器时，它基本上是某种本地网络，对吗？假设客户在该网络中有一台计算机，该计算机带有病毒并通过网络传播，那么理论上我们也容易受到攻击，对吗？我们也可以将病毒传播给其他客户。

是的，与任何其他网络连接一样，VPN 不能防止恶意软件感染。因此，在连接到计算机网络的所有计算机上安装病毒扫描程序是一种良好的安全做法。那么感染的风险非常小。

典型的恶意软件（例如计算机蠕虫）通常针对非常特定的操作系统，例如（嵌入式）Windows 或 Linux。如果您向容易受到国家行为者攻击的关键工业部门提供机器，则采取额外的安全措施显然是明智之举。

是否可以通过双因素身份验证访问 IXON 门户？如果是，如何？

是的你可以。任何用户都可以通过身份验证工具（如 Authy、Google 或 Lastpass 身份验证器）激活双因素身份验证。转到您的个人资料设置。单击“登录和安全”设置处的编辑按钮，然后选择“双因素身份验证”。现在按照步骤激活它。

我们如何说服最终客户的 IT 部门允许在他们的网络中使用 IXrouter？随着时间的推移，最终客户的规则和安全规定越来越严格。

我们了解 IT 部门的情况，并想强调非常严格的安全策略在企业网络设置中的重要性。在 IXON，我们创建了多个安全文档，可以告诉您更多有关我们产品和解决方案安全性的信息。在这些文档中，我们解释了在公司网络中使用 IXrouter 的含义、如何访问 Internet，以及在配置防火墙方面有哪些最佳实践。

最后，我们还为 IT 部门提供了通过 IXrouter 上的数字输入在本地禁用 VPN 连接的选项。因此，最终用户能够确定何时可以远程访问 IXrouter。

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5 个让 IT 部门批准云的论据
安全博客

认证呢？您是否支持 EN 62443-3 和 CSA（加拿大）认证，或者您是否有任何船舶/船只认证？

目前，我们拥有 IXrouter 的这些认证。

我们还拥有广泛的 ISO 27001 认证信息安全管理系统和相关的最佳实践，保证我们始终给予信息安全应有的关注。

数据特征相关问题

最终客户是否也可以访问仪表板？将来，您能否仅授予用户访问特定仪表板或选择的仪表板的权限？

是的，您可以授予客户访问他们机器的权限。只需邀请他们使用设备即可。我们目前正在扩展我们的许可系统以实现这一点。在接下来的几个月中，可以授予特定用户角色以访问特定仪表板。

是否支持以太网-IP 数据记录？

是的。目前我们支持以太网-IP、OPC-UA、Modbus TCP、西门子S7和BACnet进行数据记录。

是否可以在默认配置下获得离线通知而无需购买 Cloud Notify 许可证？因此，我们可以回应客户说他们的机器不可用。

不，那是不可能的。对于警报和通知，需要 Cloud Notify 许可证。这只是每台设备一次购买。激活后，您可以在机器离线时设置和接收警报。

我可以在某处看到您的报告工具的演示吗？

是的，注册我们的免费产品之旅并访问我们的演示公司以浏览一些示例仪表板。或者联系以获得个性化的演示。请注意，还可以使用我们的 API 支持更高级的仪表板。您可以使用强大的商业智能工具，例如 Tableau、Power BI 或 Qlikview。

您在云中应用的最短采样时间是多少，您如何确保各种数据变量的时间同步？

最小的数据记录包是每小时 1000 个数据点。我们根据您允许记录的数据点数/小时来区分我们的许可证，但实际上“数据点数/小时”是什么？这是一个简单的示例：如果您每分钟记录 1 个变量，则每小时总共使用 1 x 60 =60 个数据点。

时间通过 IXrouter 中的内部网络时间协议服务器同步。这可确保即使 IXrouter 处于离线状态，Cloud Logging 数据也具有正确的时间戳。我们通过 IXON 数据推送协议确保 <5ms 的采样率。

IXON 可以与西门子 S7 通信。正在使用哪种特定协议，Profinet？

您不仅可以将西门子 PLC 连接到 IXON Cloud 进行远程访问，还可以使用西门子特定协议从 IXON Cloud 中的西门子 PLC 检索数据。

机器采集的数据是否保存在云端？是否有内存或存储限制？

是的，当使用数据记录时，您的数据会安全地保存在我们的数据库服务器（在云中）上。 没有内存或存储限制 用于存储数据。

IXON Cloud 中数据的所有者是谁？

您是（或您的客户）。

该平台基于哪种云解决方案？

通常，我们的云环境由 IXON 管理。我们在不同的地理区域使用不同的托管服务提供商，主要是； Digital Ocean、Vultr 和 Upcloud。

我可以在您的报告工具中从我的云中检索数据吗？

是的，您可以将数据仪表板导出为 CSV 文件。另一种方法是通过我们的 API 提取所有数据，并在其他应用程序或 BI 工具（如 Tableau 或 Power BI）中使用它来创建报告。

API 和集成问题

关于API，支持哪些协议？

IXON Cloud 由 REST API 和 Webhooks 组成。这些现代技术可确保与您的应用程序进行轻松且面向未来的集成。有关所有详细信息，请咨询我们的开发者门户。

API 是否只能与 Cloud Logging 服务结合使用？

不，它可以用于 IXON 平台的所有功能，例如 VPN 和用户。有关所有详细信息，请咨询我们的开发者门户。

您还有其他问题吗？

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