远程访问网络研讨会常见问题解答大全

这里汇总了网络研讨会系列《如何充分利用远程访问》的所有问答。若错过直播，可观看多语言点播回放。

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IXON Cloud 与白标

白标费用如何？可否单台订购白标路由器？

白标为一次性购买。单台 IXrouter 可按需订购，前贴膜品牌化以 250 台为一批销售。完整功能与附加组件清单请见定价页面。

• 高级企业账户品牌化——自定义 URL、品牌邮件、支持信息（一次性购买）
• 移动应用——一次性购买加年度维护费
• 带品牌前贴膜的 IXrouter——每 250 台一次性购买

白标自定义 URL 是否链接至贵方服务器？

是的。将 DNS CNAME 记录指向 IXON 基础设施，我们为您托管平台。

云免费使用期限？哪些服务收费？

IXON Cloud 门户对无限用户免费，不采用按用户授权模式。付费服务包括高级分析、额外存储及 Cloud Notify 许可证等附加组件。

使用哪种云环境？

我们的云由 IXON 全托管，运行于全球部署的 Digital Ocean、Vultr 与 Upcloud 服务器上。

如何管理用户对网络设备的访问？

默认情况下，IXrouter LAN 侧流量无法到达企业网络。若 LAN 侧 PLC 需与公司网络通信，可启用该功能。

除英语外是否提供其他语言支持？

目前提供英语与荷兰语支持，德语即将上线。

能否使用设备模板？如何操作？

配置设备后点击编辑 → 另存为模板。新建设备时选择从模板加载即可复制配置。

远程访问

如何远程访问西门子 HMI 面板？

西门子面板需 SmartServer 许可（Comfort 及以上系列含许可）。HMI 必须运行 VNC 服务——大多数面板内置，否则可安装 RealVNC 或 TightVNC 等免费选项。

能否远程查看其他 HMI 页面？

任何连接至 IXrouter 或 IXagent 的 VNC 或 HTTP 服务均可链接至 IXON Cloud。用户权限控制谁可访问各服务。

可否远程访问 PC？

在 PC 安装 VNC 服务器（如 TightVNC），连接 IXrouter，使用 IXON VNC 服务即可。

能否并排查看双屏？

通用 VNC 将镜像服务器提供的内容。大多数 VNC 服务器设置中可选择单屏，IXON 暂不支持双屏布局，已记录为功能需求。

移动应用显示设备但无 VPN 按钮——为何？

VPN 访问按用户启用。若按钮缺失，账号可能缺少 VPN 权限。

能否添加 ABB 机器人控制面板？

若 ABB 面板暴露 VNC 或 Web 界面，即可通过 IXON Cloud 访问。

HTTP 服务是否兼容 Priva BMS？

兼容——可通过 HTTP 连接 Priva TC Webvision，或用 VNC 访问 SX100 等其他设备。

连接性

能否将 USB 设备连接 IXrouter？

USB 端口仅用于初始设置，不支持外部外设。

IXrouter 在中国和俄罗斯可用吗？

可用。此前提供区域专用版本，现已统一为 4G‑global 型号。查看所有型号此处。

能否从中国境外更新西门子 PLC？

使用我们的隐身模式将 VPN 流量伪装为普通互联网流量，绕过本地限制。

如何更换为固定 IP M2M SIM 卡？

1. 在服务门户创建新 SIM 配置文件，重启路由器，文件自动应用。
2. 或在门户编辑 WAN 设置，推送新配置并重启路由器生效。

固件更新后为何丢失 IXagent？

更新前备份 /etc/ixon/ixagent.conf。更新后恢复并跳过重新注册。详见WAGO IXagent 支持。

访问远程机器是否必须用 VPN？

安全白皮书详述所有措施。若不愿用企业 VPN，可用带 SIM 卡的 4G 路由器替代。

能否使用 B&R 或罗克韦尔 PLC？

支持——任何带以太网口的 PLC 均兼容。

能否在 IXrouter 上运行自有软件？

不直接支持。IXrouter 为专用边缘设备。但可在连接的迷你 PC 上安装自有软件并搭配 IXagent。

GSM 能否作为以太网或 Wi‑Fi 失效时的备选？

可配置有线、4G/LTE、Wi‑Fi 为主/备链路，IXrouter 将自动切换至下一可用链路。

能否通过 VPN 互联不同路由器？

可，通过我们的 M2M Cloud Cluster 方案实现。

是否有入门套件？

可申请包含最新 IXrouter 的免费入门套件。

能否连接串口设备？

不支持——仅支持以太网。IXrouter 提供四个端口；加装交换机可扩展至 255 设备。云账户无设备数限制。

两名技术人员同时登录会怎样？

允许并发访问，无优先级强制。

安全性

最终客户能否管理防火墙？

IXrouter 防火墙预配置为隔离机器流量与企业网络。不允许手动更改以防误配置。

能否用开关禁用 VPN 访问？

可——IXrouter 数字输入可接本地开关，切换 VPN 连通性。

默认开放哪些端口？

默认阻断所有 LAN‑to‑WAN 流量。可选择性开放企业网络或互联网访问。

活跃 VPN 是否会传播病毒？

同任何网络链路，VPN 不防恶意软件。所有连接机器须安装杀毒软件并遵循安全最佳实践。

是否支持双因素认证？

支持。在个人资料登录与安全中启用，按提示使用 Authy、Google Authenticator 或 LastPass。

如何说服 IT 部门？

我们提供安全文档、白皮书与最佳实践指南。数字输入开关也允许现场团队在需要时禁用远程访问。

IXON 持有哪些认证？

IXON 满足 EN 62443‑3、CSA（加拿大），并保持 ISO 27001 认证的信息安全管理体系。

数据功能

客户能否查看仪表盘？

邀请用户加入设备即可查看仪表盘。我们正扩展基于角色的权限，未来版本将支持选择性仪表盘访问。

是否支持 Ethernet‑IP？

支持，同时兼容 OPC‑UA、Modbus TCP、西门子 S7 与 BACnet。

离线告警是否需要 Cloud Notify 许可证？

需要。按设备一次性购买，启用机器离线告警。

报表工具有演示吗？

报名免费产品巡演探索示例仪表盘。高级仪表盘可通过 API 对接 Tableau、Power BI、QlikView 等 BI 工具构建。

最小采样率是多少？

最小记录包为每小时 1,000 数据点。单变量每分钟记录消耗 60 点。IXrouter 通过 NTP 对时，支持 <5 ms 采样率。

IXON 如何与西门子 S7 通信？

使用西门子专有 S7 协议（视设备走 Profinet 或 Ethernet‑IP）。

数据存储在云端？有容量限制吗？

所有记录数据安全存储于云服务器，无存储上限。您拥有数据所有权。

使用哪些云服务商？

Digital Ocean、Vultr 与 Upcloud 构成我们的托管骨干。

能否导出数据自建报表？

可。仪表盘可导出 CSV，或通过 REST API 拉取数据用于外部 BI 工具。

API 与集成

API 支持哪些协议？

IXON Cloud 提供 REST API 与 Webhooks，实现无缝集成。

API 能否在 Cloud Logging 之外使用？

完全可以——API 覆盖 VPN、用户管理、设备配置等。详见开发者门户。

其他问题

更多常见问题：

• [FAQ] 关于 IXON 的热门问题
• [FAQ] IXON 数据记录功能全解析
• [FAQ] IXON 告警与通知功能全解析
• [FAQ] PLC 数据记录

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