物联网：人类洞察力依然不可或缺
人类天生社会性，由互动与社区驱动。历史上，最具变革性的发明——航空、电话、互联网——都将人们在物理或远程层面连接在一起。
然而物联网（IoT）常被描绘为可能减少人类参与的技术，Oracle企业通信与云服务产品营销高级总监Brian Kracik对此提出异议。
IoT常被誉为“机器崛起”，承诺从自动驾驶汽车、无人机配送到智能冰箱、能源表和安防摄像头等自主系统——均在无直接人工控制下运行。
即使这些设备机器对机器通信，最终仍须服务于人。若缺乏对人类利益的关注，IoT价值将减损且采用停滞。
机器学习助设备检测模式，但人工监督确保洞察保持相关且可操作。
总有时刻需要人类介入——覆盖自动决策或实时与客户、同事、朋友互动。
IoT重塑体验的领域之一是客户服务。供应链、能源网格和车辆上的传感器预判问题并路由解决方案，但人工控制的覆盖仍不可或缺。
同样，创新火花——识别待解决问题——源于人类想象力。机器能执行计划，却无法发端创意。
零售商已利用IoT获得库存、可用性和运营缺口的颗粒度可见性。但将数据转化为竞争优势，需要人类洞察。
人类需求、利益和设计应成为每个成功IoT部署的锚点。所需专业知识多来自通信领域：优化网络以满足连接设备不断增长的带宽需求，并将原始数据转化为激发新服务的洞察。
IoT非取代人类，而是增强人类——放大能力、从重复任务中解放我们、开拓新创意视野。
本博客作者为Oracle企业通信与云服务产品营销高级总监Brian Kracik。
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