酒店业物联网的 5 大趋势和说明

“当消费者感知到使用物联网设备和应用程序的价值时，趋势将迅速创造一个新市场”

用技术连接世界已经改变了一切。但物联网 (IoT) 的意义远不止为现有产品和服务增加连接性，让产品变成服务，服务变得更加智能。

由于物联网几乎在每个垂直领域都显示出它的足迹，热情好客并没有留下任何痕迹。许多酒店已经在使用物联网来控制房间内的恒温器。通过使用连接的恒温器，酒店可以在入住和退房时调整房间温度，从而消除制冷或加热成本。 酒店业的物联网 彻底改变了服务交付方式，在降低成本的同时改善了客户体验。

通过在酒店业中实施物联网，以下前五种趋势已经对酒店业产生了影响：

1。自动化客房

为了在竞争中脱颖而出，提供最好的客房住宿是酒店业的方法之一。客房自动化使客人的住宿更加舒适、舒适，并处于现代化的前沿。例如，许多顶级酒店和度假村使用一种称为“日光采集”的技术。他们使用物联网设备收集日光，物联网设备会根据检测到的房间内自然光自动调整 LED 灯。

2。预测性维护

物联网传感器在预防性维护方面更进了一步，并带来了预测性维护，它可以识别危险趋势并在问题升级之前发送警报以进行适当的维护。由于没有物联网的设备的手动检查成为一项艰巨而乏味的任务，预测性维护发挥了至关重要的作用。它能够对需要维修的时间和地点做出高度准确的猜测，并且仅在需要维修的时间和地点关注人类的注意力。

3。移动互动

目前，手机（68 亿）几乎与地球上的人口（76 亿）一样多，全球约 85% 的人口正在接受蜂窝网络覆盖。人们可以使用他们的手机作为他们房间的钥匙或向前台提交请求。它还通过使用 EAM CMMS 应用程序充当后台工具。工程师可以访问发送的工作请求或工作订单，并相应地执行操作，通过消除对纸张的需求来提高客人的满意度。

4。超个性化

由于舒适度在入住知名酒店时起着重要作用，因此使用他们的个人数据为酒店客人增添了更多的个人风格，并使他们的住宿变得特别。例如，随着时间的推移，物联网平台可以记住客人的特定偏好，并可以自动设置他们下次住宿的安排，例如电视频道、温度和照明。

5。 API 和第三方集成

当物联网市场增长时，供应商很可能会合并，从而创建数量更少的供应商，提供更具凝聚力的系统产品。直到第三方与标准数据通信协议的集成成为酒店业物联网集成系统的命脉。

想象一个场景 客人可以在其中访问连接的智能家居中的设备，并且当他们靠近酒店时，连接到互联网的智能汽车将与客人服务共享有关客人的信息。然后，宾客服务将利用这些数据提供个性化服务、共享房间信息和访问宾客，并允许他们使用个人可穿戴设备无缝访问房间，并使用物联网设备定制他们的体验。同时，根据客人的个人设置和日历更新，闹钟可以自动设置到正确的时间。客人早上醒来时，百叶窗会立即自动打开。当客人完成淋浴时，咖啡机会自动启动。甚至当咖啡被拿起时，电视也会开始播放客人最喜欢的频道。当消费者通过使用这种颠覆性技术来感知价值时，当这些设备的价格下降时，物联网趋势将创造一个由主流消费者组成的新市场，他们愿意选择便利而不是担心隐私。

这只是酒店业物联网如何影响行业的一瞥。在现实中，物联网技术的功能令人印象深刻，以至于万豪国际等许多 5 星级酒店已经在其酒店服务中实施了物联网。

最后，酒店业务可以通过物联网产品和服务提供开箱即用的服务，从而从物联网数据中创造价值。在企业中，迈向物联网在酒店业的未来的第一步 是采用 Wi-Fi 和互联网作为有价值的消费者数据的来源，以确保增强的客户体验，而不仅仅是供客户个人使用。使用物联网设备需要重塑运营并转变业务流程，以根据个人客户个性化和定制服务和产品。