机器监控：标准远程信息处理与 OEM 管理的远程信息处理
虽然远程信息处理的采用率正在上升，但大多数车队所有者主要只使用其最基本的功能来管理服务间隔和对警报代码做出反应。虽然很有帮助，但这种基本用途只是触及了技术能力和盈利潜力的皮毛。
车队所有者仍然面临挑战，他们可能会看到更先进的远程信息处理使用的好处，但可能没有适当的人员配备或培训来自己进行分析。这就是沃尔沃看到机会的地方——通过提供更简化的远程诊断来减轻客户的负担，使车队经理能够获得具体的建议，而不是获得大量数据。
以下是标准远程信息处理程序存在的问题以及 OEM 管理的远程信息处理程序（如沃尔沃 ActiveCare Direct）如何提供帮助的快速概览。
问题
标准远程信息处理系统会提醒用户每一个机器故障代码——无论多么严重或不严重。例如，监督 100 台机器的车队经理每天可能会收到 10 封或更多电子邮件或短信，其中包含非关键故障代码，例如挡风玻璃雨刷液不足。只有一小部分可能是关键的事情，如果不迅速采取行动，可能会导致例如发动机故障。由于收件箱很容易被忽略的非关键警报杂乱无章，偶尔忽略一些关键的可能性非常高——可能会导致本可以避免的停机时间。
来自标准远程信息处理系统的警报通常也只让车队经理知道发生了什么故障代码，而不是提供可能的原因和推荐的解决方案。这意味着车队经理最终负责诊断问题并找出解决办法。
解决方案
沃尔沃认识到数据过载是采用远程信息处理的一个挑战，并有解决方案来解决这个问题。我们称之为 ActiveCare Direct。当客户订阅 ActiveCare Direct 时，我们的团队会对机器故障代码的混乱进行分类，仅在其本质上是关键时提醒机器所有者或车队经理。除此之外，当警报直接来自沃尔沃时，它们会附带有关故障代码的可能原因、推荐的解决方案以及如果不采取行动的潜在后果的信息。
财务影响
使用这种类型的程序可以让车队经理更快、更准确地对危急情况做出反应，从而避免代价高昂的停机时间和可避免的维修成本。它还可以帮助设备经销商准确了解在需要维修时需要携带哪些工具和技术人员到现场，从而减少承包商必须支付的旅行次数。
工业设备