为什么利用来自互联产品的物联网数据是关键

连接产品使公司能够进入新的业务领域并为其客户提供全新的服务。通过分析来自客户的互联产品的数据，公司可以获得有关这些产品的实际使用方式的宝贵见解。这就是物联网成熟度的第二个层次：利用物联网数据改进产品和服务——所有这些，同时遵守最新的物联网安全方法。

例如，博世电动工具利用来自其联网割草机的物联网数据，以更好地满足客户的需求。博世电动工具的 Maria Benito Herrero 和 Luke Calton 解释。

玛丽亚·贝尼托·埃雷罗

Maria Benito Herrero 是博世电动工具公司 Indego 400 割草机的产品所有者。 Maria 于 2011 年 7 月加入博世，在营销领域积累了超过 15 年的经验。她目前在 Bosch Power Tools 担任产品经理，帮助制定 Indego 产品线的战略和管理。她对了解用户体验和当前市场趋势特别感兴趣。

来自现场的物联网数据如何帮助您开发更好地满足客户需求的产品？

玛丽亚·贝尼托·埃雷罗 当我们开始开发最新的割草机 Indego 400 Connect 时，市场研究数据表明，欧洲的花园平均面积不到 500 平方米。为了验证该信息，我们开始从 Indego 1000 Connect 割草机的当前用户那里收集物联网数据。通过分析物联网数据，我们能够确认研究数据。结果表明，我们用户 75% 的草坪都小于 400 平方米。然而，Indego 1000 Connect 是为更大的花园而设计的，从 1,000 到 1,300 平方米不等。这些信息是开发新 Indego 400 Connect 的关键。

您是否已经分析过来自新 Indego 400 Connect 的物联网数据？

玛丽亚·贝尼托·埃雷罗 我们最近分析了人们每周送割草机割草的频率。事实证明，这些数据与我们从市场调查中获得的数据完全不同。当我们询问人们每周修剪草坪的频率时，他们的回答远低于我们从评估物联网数据中得到的数字。我们得出的结论是，割草机并不总是一口气割完草坪。有时，它必须返回并充电。因此，人们并不确切知道割草机实际修剪了多少次草坪。然而，这些信息非常有价值，因为它会影响割草机的使用寿命等。

卢克·卡尔顿

Luke Calton 是 Bosch Power Tools 的连接产品负责人。在他目前的角色中，Luke 正在定义连接路线图并推出一个原生应用程序来取代当前的混合智能花园应用程序。他于 2015 年加入博世担任产品经理，还担任过商业营销经理。

物联网数据安全问题被广泛讨论并被视为挑战。您如何为您的产品处理物联网安全问题？

卢克·卡尔顿 我们始终遵守最新的设计建议，并确保我们的解决方案在物联网安全方面是最先进的。我们不会跟踪个人数据，例如电子邮件地址或与姓名、生日和性别相关的任何信息。尽管在应用程序中注册需要电子邮件地址，但我们确保不会以任何其他方式使用它。另一方面，还有其他领域，比如我们的草坪地图，也有人将其归类为个人数据。我们使用地图中的信息来更好地定制我们的产品。根据有关草坪形状的数据实际上不可能确定所有者。从法律的角度来看，没有问题。但是，确保我们以不仅符合法律立场而且符合用户感知的方式识别和处理数据至关重要。我们以同样程度的安全性和机密性来做到这一点。

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