物联网时代的工业设计

工业设计在物联网时代正在发生变化。在这篇博文中，Paul Hatch 描述了他的设计公司从工业设计扩展到 UI 和物联网等领域，并解释了为什么产品培育将变得比实际产品设计更重要。

谈到物联网 (IoT)，很容易将注意力集中在技术方面。您可以谈论不同的平台或讨论哪种 IoT 解决方案可能最适合解决特定问题。纵观这一技术层，很快就会发现决定物联网成功的因素还有很多。其中最重要的是当今互联产品的设计方式。作为一名工业设计师，Paul Hatch 对这个话题非常了解。

Hatch 是屡获殊荣的设计公司 TEAMS Design USA 的首席执行官。他拥有物联网对工业设计影响的第一手经验。他还能够观察到生产实体产品的公司如何应对互联世界的挑战和机遇。

物联网时代的设计是关于生态系统的

“我们的背景是围绕实体产品设计体验。”哈奇说。在过去的十年里，他的机构已经扩展到其他领域，如 UI 设计和物联网。哈奇描述了这一举措带来的变化：

“在物联网中，它不再只是关于物理对象，它还涉及在虚拟空间中设计事物。”

过去，讨论产品策略意味着查看一系列实物产品。现在，战略的很大一部分围绕着服务和用户交互。为了应对这种转变，该公司已将重点从工业设计转移到战略方面：“我们正在设计生态系统而不是产品，”Hatch 说。 “这意味着我们对了解公司战略、品牌战略、产品体验和用户体验的人更感兴趣。”

Paul Hatch 甚至倾向于认为“设计”这个词可能不再适用。 “我认为它更像是一种培育。您发布产品并培育它。您可以使用您的设计技巧将其向不同方向弯曲和扭曲。仅仅推出产品并假设就是这样已经不够了！”

产品培育的新机会

根据 Hatch 的说法，实时了解产品的实际使用情况为生产实体产品的公司提供了巨大的机会。 “他们现在可以了解他们的产品是如何使用的，无论是在工业环境还是消费环境中。您可以跟踪其可用性、使用环境或使用频率，”Hatch 解释说。过去，成品在重新访问和更新之前在特定时间范围内销售。通过物联网，可以从产品使用的那一刻开始收集信息。 Hatch 将其与软件开发进行了比较：“在您发布该软件的 1.0 版并且人们正在使用它之后，您很快就会跟进到 1.1、1.2 和 1.3 版。这种方法以前在实体产品领域是闻所未闻的。我们只会在 2.0 版上工作，直到很久以后才发布它。”

Hatch 强调，产品最初推出后的真正价值不是它产生的销量。

“它的真正价值在于它提供的数据。这有助于您设计 2.0 版。”

因此，如果一家公司利用这些数据，它可以在第二个产品上向前迈出一大步。

这对品牌意味着什么？

这意味着它现在与用户建立了联系。 “如果品牌背后的公司意识到这一点，它实际上可以创造出与消费者更相关的产品、体验和服务。而不仅仅是成为某人喜欢或不喜欢的产品。”

组织正在发生变化

对于一家公司来说，采用一种新战略可能并不容易，在这种战略中，它不再只是发布产品，而且还收集数据以改进它。 Hatch 指出大型制造公司已经制定了产品开发流程。 “当这个过程结束并发布产品时，另一个团队——销售或售后服务团队——接手。”产品不仅会推出和消失，还会对组织及其结构产生影响。可能需要进行组织变革以适应这种新的产品管理概念。哈奇认为这对公司来说可能是一个具有挑战性的步骤。他还提到了另一个可能的问题：钱。改变产品管理流程需要大量投资。

展望

保罗哈奇

Paul Hatch 是 TEAMS Design USA 的首席执行官。 TEAMS Design 获得了 1000 多个设计奖项，是世界上最受尊敬的设计公司之一。保罗曾在多个关于物联网、用户体验、工业设计和技术的会议上发言。他还是两本关于设计和技术对业务的影响的著作的合著者。

这对未来意味着什么？ “五年后，任何不智能或不联网的电子产品都将成为愚蠢的产品，”哈奇说。 “人们会不自觉地认为‘电子’意味着智能和互联。如果它没有连接，它就不会达到用户的期望。因此，它的价值要低得多。”他还认为工业产品和消费品之间的界限将变得模糊。无论是在工作中还是在私人生活中，人们都会期望产品提供相同水平的逻辑和直观性。因此，过去一般没有受到技术变革影响的领域将越来越需要适应。

Hatch 看到公司即将发生许多组织变革——这些变革不仅仅涉及工程或研发角色。 “更大的物联网图景涉及不应单独留给产品经理的重大决策。它应该涉及包括最高管理层在内的所有人。” Hatch 已经看到 CIO 和设计思维方法在组织中发挥着更大的作用。在他看来，这证实了他们作为组织变革驱动因素的重要性。

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