Creston Water Works 借助 eMaint 提升供水服务效能
市政自营水务公司以数字化维护守护居民用水安全
行业：公用事业
地点：美国爱荷华州
Creston Waterworks 由市议会任命的水务委员会管辖，使命是以最经济成本提供最优水质。承担水源保护、净水厂运营、管网维护、社区项目等多重职能，资产分布广、地下管网隐蔽性强、突发抢修不可控。
eMaint 破解市政水务三大难题
1. 地下资产“可视化”
GIS 集成：管网、阀门、消火栓、水表在地图上可视化，巡检工单自动生成最优路线，技师手机端导航直达，扫码确认资产身份，漏损巡检效率提升 40%。
2. 突发抢修“规范化”
标准化抢修流程：接报→分级→派单→现场定损→隔离分区→抢修→复水→水质验收→回填复原→工单闭环。每步强制字段、照片、电子签名，事后复盘零盲区。
3. 资产更新“科学化”
管段故障历史、材质、土壤腐蚀性、关键度（医院、学校、消防栓覆盖）多维建模，自动输出“高风险管段更换优先级清单”，支撑年度 CIP（资本改善计划）决策，避免“拍脑袋”换管。
居民感知的改变
- 计划性停水通知提前从 24 小时延长至 72 小时（得益于 PM 排程可视）
- 突发漏损平均复水时间从 6 小时压缩至 2.5 小时
- 水质投诉年同比下降 60%
Creston Waterworks 以 eMaint 为数字底座，践行“最经济成本、最优水质”承诺，为中小市政水务数字化转型提供可复制范本。
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