简化 SIM 生命周期

Evolving Systems 的 Eric Hatton

我们知道对移动服务的需求正在增长。这为移动运营商提供了更多可利用的机会。但是，Evolving Systems 的 Eric Hatton 说 , 它带来了一个挑战：CSP 必须找到更高效、成本更低的方法来处理增长，特别是，他们必须降低端到端管理 SIM 生命周期的成本，同时提供“用户亲密度” .

实现这一目标并不容易。需要一种新的数字化、经济高效的方法来完成从订购到激活、供应、销售等的 SIM 生命周期管理。如果这种方法能够实现，它不仅将帮助移动运营商控制和降低与 MSISDN 管理相关的成本，还将简化网络优化和 SIM 物流流程，同时通过数字化机会和用户交互推动净新销售。

e-SIM：新挑战

特别是随着最近 e-SIM 的出现，CSP 的流程管理要求增加了一层新的复杂性，这些要求已经要求动态规划和维护资源，包括 MSISDN、IMSI、ICCID、IP 地址、SIM 配置文件和 IMEI。 全球 eSIM 已经对消费者物联网和 M2M 市场产生重大影响，因为新一代 SIM 支持基于GSMA生成、安全下载和无线提供多个移动运营商的配置文件 的远程 SIM 卡配置规范。越来越多的运营商已经开始部署eSIM远程订阅管理平台。

因此，迫切需要将网络资源与 eSIM 配置文件对齐，即手机将附加并下载配置文件，并且网络将需要更新。这引发了一些问题，例如首次使用时 eSIM 将连接到哪里（指定的单个网络或每个国家的 MNO？）数量也是一个关键问题，因为假设可以执行使用网络激活。

随着 e-SIM 的推出，我们还可以预期，随着运营商将低成本数据计划推向市场，网络上的 SIM 连接数量将大幅增加。消费者必须能够在一个网络上保持他们的号码，而可以在另一个网络上购买数据，并支持多个 SIM 卡以最大限度地扩大覆盖范围。在这种情况下，支持数字订户激活和总数管理（在人们切换到最便宜的数据连接时管理所有开关连接的资源）的技术将变得越来越重要。

传统 SIM：仍在使用

在 e-SIM 激增的同时，管理和利用传统 SIM 资源的挑战并没有消失。推动这些资源的销售仍然很重要，而且可能很昂贵，因为 CSP 需要增加 SIM 供应，同时降低成本和增加收入。这可以通过部署新的升级策略（例如自助 SIM 卡更换）、通过在首次使用时分配 MSISDN 和其他资源来实时激活新服务、设计新举措以鼓励 SIM 卡重新激活等来实现。物联网 (IoT) 和 eSIM 范式也带来了新的挑战。

多 SIM 卡：另一层复杂性

此外，多 SIM 卡设备的激增带来了额外的特定挑战。例如，它们将如何影响忠诚度？我们在预付费移动市场中看到的一个常见场景就是一个例子：精明的用户从多个运营商处购买 SIM 卡以利用他们的各种费率计划，但一个运营商（和手机号码）比其他运营商更受青睐。主要运营商获得订户钱包的最大份额，因为在该网络上花费的时间更多，而且数量分布更广。辅助 SIM 卡很少使用，而且只使用很短的时间，用于查看消息或拨打一些网络电话。

为了赢得 Multi-SIM 用户钱包的更大一部分，其中一个二级运营商宣布了一项大众市场活动，以推广打折的离线通话。作为回应，竞争对手也开始提供离线通话的折扣和优惠。结果是价格战迅速开始侵蚀利润。

多个 SIM 卡的使用既是一个严重的问题，也是全球运营商潜在收入的可观来源。运营商可以通过准确定位这些多 SIM 卡用户来增加他们的钱包份额，增加收入，扩大他们的活跃用户群，并改变他们的品牌偏好。一旦运营商成为主要的 SIM 服务提供商，这将使他们处于通过刺激活动进一步提高使用率和 ARPU 的主要位置。

如果这些是其中的一些挑战，那么答案是什么？我们相信这种方法可以让 CSP 从一个有利的角度带领他们的客户一路完成订阅者的旅程，使他们能够：

• 调动他们的 Salesforce
• 解决号码管理的复杂性
• 处理网络配置、激活和验证
• 管理 SIM/eSIM 激活过程

这既可以作为 SaaS 云产品运行，也可以作为内部部署解决方案运行。当他们试图在快速变化的 SIM 环境中赢得（或至少保持）市场份额时，CSP 现在最好考虑采用一种整体方法来应对这些挑战。当需要更全面的方法时，依赖孤立的遗留解决方案没有任何好处。

作者是 Evolving Systems 客户激活和网络服务业务部门的负责人 Eric Hatton。