转型供应链：拥抱亚马逊式需求驱动模式
过去，制药等行业供应商囤积数百天库存缓冲以避免患者需求短缺。这在80%利润率下“负担得起”，但不适用于当今竞争激烈的全球市场。高利润不再保证，供应链通过转向端到端、以客户为中心、需求驱动的网络运营模式响应。当今世界，商业价值不再仅来自衡量供应链成本同比降幅。
现代物流服务商通过新以客户为中心流程转型供应链，含需求感知、需求洞察分析、促销能力。反观在内部部署和云端ERP系统上花费数十亿美元，它们仍大多供应驱动、孤岛化、跨生态系统断连——医疗领域尤甚。
数字化正在颠覆物流服务商传统运营。行业级数字网络平台作为新“生态系统ERP”浮现，将传统ERP数据延伸至企业特定边界之外，进入更广阔连接的社区环境（类似社交媒体平台）。这些新兴平台不会取代传统ERP；反之，ERP数据将输入其中，连同IoT设备、传感器等数据。结果将是一个统一中心化场所，行业领袖可获取组织内外数据洞察。
数字网络平台比企业中心ERP系统扩展更广。使整个合作伙伴生态系统的业务伙伴能轻松连接、上线、跨ERP和其他网络合作伙伴供应链系统协作。数字网络提供的编码流程集成实现互操作性，跨生态系统编排业务成果。
向需求驱动物流转型已在其他行业发生。受亚马逊、谷歌、苹果等平台商业模式（甚至部分三方物流提供商）驱动，平台策略使商业模式作为多边合作伙伴网络运营。
借助高级分析和数字化，物流服务商日益能识别先前不可见、不可质疑、不可解决的模式和低效。数据结合高级分析，可为在总生态系统内各生命周期阶段流动的数十亿产品提供端到端编排。这包括创建数字孪生，代表产品实时状态，使合规、序列化、追溯等新物流合作伙伴服务成为可能。
当今供应链正被根本转型，数字化赋能颠覆性影响。它们正在改变业务。供应链能力从未静止；也从未像今天这样动态、敏捷、潜在智能、复杂，以满足多变需求而演进。
转型过程中，新以客户为中心的问题和指标浮现。评估物流服务商能力时考量：
- 消费者是否按时足量收到安全产品？是否完美订单？
- 产品是否符合FDA标准？能否保证未被篡改，并可从生产追溯至客户手中？
这代表三方物流提供商能力剧变。参与网络效应，他们需上数字网络平台，向所有合作伙伴提供端到端供应链运营智能编排洞察。这不新鲜；亚马逊、联邦快递、沃尔玛、UPS能追踪包裹从揽收到交付。但压力增大，要求3PL具备网络能力，支持智能编排改善生态系统运营能力。
惊人机遇前置，但要求物流服务商根本改变传统物流和数字能力心智模型，尤其分析方面。寻找投资新技术以获取智能编排洞察的合作伙伴，使其成为战略增值网络合作伙伴。这种透明度必然导致不适和信任问题，但心智模型转变势在必行。
询问物流服务商如何通过数字网络平台等新颖方式与其他网络合作伙伴及彼此集成，确保您能提供增值服务。独立孤岛提供商不会是前行有益协作者，因面临失去相关性和竞争力风险。寻找理解技术释放新业务驱动洞察价值、协作力量的合作伙伴。未来从现在开始。
Roddy Martin是TraceLink首席数字战略师，前AMR/Gartner分析师。
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