为什么需要良好的维护程序

从事工业维护的人员类型有多种一致性。他们往往是“A”型性格——自信、有点自大和有点叛逆。他们的价值在于他们带来的知识和能力，他们不认为这是可以轻易替代的东西。他们是独立的，并为自己完成工作的诀窍感到自豪。这有助于解释他们对维护程序的一些抵制。

大多数工业维护部门会告诉您他们已经有了程序，无论它们是独立的大修文件还是嵌入在预防性维护 (PM) 计划的说明中。在大多数情况下，这些程序并不好。

它们通常是使用“检查”或“大修”等宽泛术语的通用文档，对尚不了解工作范围的任何人都没有帮助。许多人认为程序中的这种类型的说明就足够了。

这些通常是已经熟悉设备的人。对他们来说，使用程序充其量只是一些令人厌烦的文书工作。在最坏的情况下，它被视为一种时间沉淀，成为完成更多事情的障碍。

很多维修人员的心里也有一个小小的声音说：“如果有详细的程序，他们就可以摆脱我，请一个低薪的人来做我的工作。”最后这句话是一个重要的考虑因素，因为它对某些人来说是一种真正的恐惧。

除了维护人员对详细和彻底的程序没有很大的渴望之外，还有一个事实是，创建程序需要时间和精力。编写清晰的指令并不像外行想象的那么简单。

必须进入程序的技术研究可能令人生畏。 “检查设备”与引导您正确完成每一步并提供正确执行所需细节的程序之间的差异几乎是指数级的。一个句子的说明可以变成 10 或 20 页的文档，可能需要一周或更长时间才能创建。

那么何必呢？为什么要花时间和金钱在一些不需要的东西上，许多内部人员会告诉你甚至不需要？在大多数维修部门，讨论就到此为止。然而，制定详细的维护程序有非常强烈和紧迫的原因。

程序的好处

程序为工作带来完整性或彻底性。有一次，为了利用维修技术人员的工作知识，我召集了部门的前四名技工，谈论一个设备。我让一位机械师介绍他每次对设备执行 PM 时所做的事情。他开始说：“我做的第一件事就是给六个润滑点涂上油脂。”

话音刚落，另一个机械师开口，说有七个润滑点，第七个比较隐蔽。其他三个机械师不知道有第七个润滑点。无需赘述所有具体细节，我可以回忆起每个机械师是如何知道至少一项必须在其他三个人没有意识到的设备上执行的任务。

这些任务都不是微不足道的。这四个人都在这个部门工作了至少七年，在一个只有12人的部门里上白班，但他们仍然无法相互传递他们特定的设备知识。现在将其乘以设备数量和工厂人数，以了解正在完成的工作的可变性。

程序为过程带来了一致性。它们不仅确保所有任务都得到执行，而且以相同的方式执行。例如，一个人可能会润滑一个轴承，直到它从侧面溢出。

另一种可能认为一个泵就足够了。如果该程序定义了要添加的润滑剂量，那么您就已经在该过程中引入了一致性。这同样适用于指定螺栓扭矩、对准公差等。

程序还提供了设备历史的详细记录。如果您制定了程序并养成了坚持的文化，那么您就可以自信地确切知道在设备上完成了哪些工作以及以何种频率完成了工作。

在尝试诊断故障的根本原因或调整 PM 任务频率时，这是一个巨大的帮助。您甚至可以使用程序作为您想要保留的信息的存储库，例如对中读数和磨损测量。

程序使您能够获取知识。您在设备上工作的越多，您对它的了解就越多。润滑量和频率、对准、扭矩要求和预防性零件更换等项目通常根据设备经验确定或更改。

还能够记录从以前的故障中获得的知识，以提供对称职的技术人员来说可能不明显的具体细节。程序提供了一个以易于检索和使用的方式存储这些信息的地方。

程序还可以让您将工作实践的升级或变化制度化。即使他或她不反对改变，改变一个人的习惯总是具有挑战性的。

规定在螺栓上使用防卡剂或电机和齿轮箱精确对准的程序将提醒员工标准已经改变，同时加强适当的行动，直到他们成为新习惯。

良好的程序可以更轻松地安排技术人员。维护部门通常会安排某些知道如何维护特定设备的技术人员的工作。维修工作提前或延迟，甚至停止部分完成的工作以让合适的人参与其中的情况并不少见。

一个程序通过使任何有能力的技术人员能够正确执行工作来减轻这种限制。它还可以让更有才华的人从重复从事相同的技术工作中解放出来，让他们以其他方式成长。这是员工和部门的双赢。

程序还通过识别必要的零件、工具和用品来简化工作计划。您可以将特定地点、流程或协调要求添加到程序中。所有这些都减少了对个人记忆的依赖，有助于提高工作执行的效率。

最后，良好的程序可以帮助在整个部门传播知识。例如，假设您决定开始在所有固定螺钉上使用粘合剂。你在早上的会议上召集维护小组，并把新做法告诉大家。

不幸的是，有些人那天休息了，或者你忘了告诉后班人员。后班主管可能不记得传递新指令或乱码信息。周末过后，你告诉过的人中可能有一半人忘记了这一变化。

然后，当新人进入该部门时，您不会专门向他们介绍所有固定螺钉上的粘合剂的使用方法，因为该部门有数百种不同的标准，而且从来没有人列出过它们。通过将这些说明放在程序中，您可以强化更改并提醒每个人注意部门的标准。

我们生活在一个与 20 到 30 年前不同的世界。我在匹兹堡地区长大。如果我在 30 年前向一群人扔一块石头，那么我很可能会击中了解机械和设备的人。今天不是这样。现在，我们房子周围的机器大多不打算修理。相反，它旨在更换或更换零件。

汽车是另一个很好的例子。此外，视频游戏似乎比尝试修理烤面包机更具吸引力。正因为如此，进入维修领域的人并没有带来他们曾经做过的平均水平的实践经验。

在设备上工作时，您不能指望他们有很好的判断力。克服这一缺陷的方法之一是采用有效的程序，不仅可以解决复杂的任务，还可以详细说明如何执行步行任务。

设备变得越来越复杂，维修组出错的空间越来越小。甚至工具也更加复杂。我们已经从表盘指示器对准到激光对准，从用手来感觉某物是否振动太大或是否发热到使用加速度计、红外枪和相机。维修必须与时俱进。开发良好的程序是这颗齿轮上的关键牙齿。