选择最佳云服务提供商：12 件事要知道！

选择云服务提供商 毫无疑问，比从 Google 搜索中选择第一个结果更复杂。每个企业都有不同的要求、定制和财务责任。

满足并超越企业期望的完美服务至关重要。

那就是说；企业在寻找云服务时需要寻找什么？

云和云服务的使用因客户端而异。尽管有类似的类别可以缩小您的业务需求，但找到合适的供应商总是会有所不同。

以下是一个方便的指南，可帮助您浏览云服务器托管行业中可供您和您的企业使用的众多选项。

云服务器用户界面真的可用吗？

用户界面通常不会受到应有的关注。高效且用户友好的界面有助于让更多人从事基于服务器的任务。

在过去，这些看似微不足道的操作可能需要一个完整的 IT 部门来管理。

例如，Amazon Direct Connect (AWS) 使用有点繁琐的用户界面。这可能会使企业在没有专门的 IT 团队的情况下难以执行中间任务。简单而有效的 UI 的意义在于，作为一家公司，您需要随时访问您的数据。

企业需要能够从任何地方访问其内部和客户数据；这就是云的美丽。拥有一个简单的用户界面，只需通过服务提供商的客户端门户登录，就可以随时随地从不同的设备进行访问。由于它是基于网络的，因此使用智能手机、笔记本电脑或平板电脑应该不会造成问题。

服务水平协议 (SLA) 如何运作？

云服务协议通常看起来很复杂，并且由于缺乏构建或定义它们的行业标准而无济于事。特别是对于 SLA，许多供应商将原本简单或直接的协议变成了不必要的复杂，或者更糟糕的是，故意误导的语言。

拥有技术熟练度和术语知识可以帮助破译许多复杂的信息，但与提供透明度的提供商合作通常更合理。

大多数 SLA 分为两组。第一个是一套传统的条款和条件。这是向服务提供商提供给每个申请人的标准文件。这些类型的表格通常可以在线获得并以数字方式达成一致。

协议的下一部分是客户和供应商之间的定制合同。提供特定定制的意愿取决于每个提供商，并且应该是选择理想解决方案的决策过程的一部分。

这些可定制的 SLA 中的大多数用于大型企业合同。有时，小型企业可能会尝试就其合同中的排他性协议和内置条款进行谈判。

定期挑战似乎准备提供灵活条款的服务提供商。要求他们提供详细信息，说明他们计划如何支持任何请求的定制、负责此修改的人员以及用于管理此变体的步骤。始终记住要在 SLA 中涵盖的主要组件；服务水平目标、补救政策和与这些目标相关的惩罚/激励措施，以及任何排除或警告。

文档、配置和帐户设置

服务级别协议最佳实践和其他合同通常分为四个不同的兴趣点（根据需要添加额外的子部分以进行定制）。这四个兴趣点是法律保护、服务交付、业务条款和数据保证。

SLA 的法律保护部分应涵盖责任限制、保证、赔偿和知识产权。客户通常对提供过多信息持谨慎态度，以免一旦发生违规行为可能会暴露，而供应商则希望在发生索赔时限制他们的责任。

服务交付通常因云计算服务提供商的规模而异。经验法则是始终寻找所有服务和可交付成果的精确定义。确保您清楚了解服务公司与其提供的服务相关的所有责任（服务管理、供应、交付、监控、支持、升级等）。

商业条款将包括宣传、保险单、特定商业政策、运营审查、费用和商业条款等要点。

在业务条款中，有关合同的细节需要包括服务提供商如何或在何种程度上可以单方面更改服务或合同的条款。

为防止账单突然增加，遵守 SLA 至关重要，在商定条款期间不得更改。

最后一个重点是数据策略和保护。 SLA 的数据保证部分将包括详细信息，包括数据管理、数据转换、数据安全以及所有权和使用权。必须与任何云存储提供商进行长期思考并查看数据转换政策，以了解如果您决定离开，数据的可转移性如何。

要寻找的可靠性和性能指标

衡量云服务器解决方案可靠性的技术有很多。

首先，验证云基础设施提供商在过去 6-12 个月的 SLA 性能。通常，服务提供商会公开发布此信息，但其他人应根据要求提供。

事情是这样的：不要期望完全完美。服务器宕机在意料之中，没有一个解决方案会有完美的记录。

有关可接受的停机时间水平的更多信息，请参阅有关区分数据中心第 1、2、3 和 4 层的详细研究。这些报告的价值在于公司如何应对市中心。此外，请验证所有监控和报告工具是否可与您现有的管理和报告系统配合使用。

准确而详细的网络可靠性报告为了解与服务提供商合作时的预期提供了宝贵的窗口。

与供应商确认他们有一个既定的、记录的和经过验证的流程来处理任何计划内和计划外的停机时间。他们应该有关于在停电期间与客户进行沟通的文档和程序。这些流程最好包括时间表、威胁级别评估和总体优先级。

确保在出现问题时提供所有补救措施和责任限制的所有文件。

灾难恢复重要吗？

除了网络可靠性之外，客户还需要考虑与各个供应商的云灾难恢复服务协议。

如今，数据中心努力在尽可能无灾害的地点建造设施，尽可能降低自然灾害的风险。然而，问题仍然可能出现，并且必须设定期望以防出现问题。这些期望可以包括备份和冗余协议、恢复、数据源调度和完整性检查（仅举几例）。

灾难恢复协议还需要包括客户和服务提供商负责的角色。任何升级流程的所有角色和责任都必须记录在案，因为您的公司可能是实施其中一些流程的公司。

额外的风险保险始终是一个聪明的主意，可以帮助支付与数据恢复相关的潜在成本（当恢复方面属于客户的管辖范围时）。

关于数据安全我应该知道些什么？

保护数据可以保护企业及其客户免受数据盗窃。保护云中的数据会影响直接客户和客户与之开展业务的客户。

验证云供应商不同级别的系统和数据安全措施。此外，还要研究安全操作和安全治理流程的能力。提供商的安全控制应支持您的安全政策和程序。

索取供应商的内部安全审计报告，以及事件报告和针对可能发生的任何问题的补救措施的证据始终是一个明智的选择。

网络基础设施和数据中心位置

对于服务提供商而言，数据中心的位置至关重要，因为它会极大地影响许多因素。

如前所述，拥有一个很少发生自然灾害的位置总是可取的。这些地区通常很偏远，因此服务成本可能低于繁华的城市地区。

数据中心的位置也会影响网络延迟。业务位置离数据中心越近，延迟越低，数据到达客户端的速度越快。因此，位于洛杉矶的公司从凤凰城数据中心接收数据的速度将比位于阿姆斯特丹的数据中心更快。

对于需要更多全球业务的企业来说，利用世界各地的数据中心进行分布和冗余始终是一种选择。在寻找理想的供应商时，值得询问他们在全球提供多少个地点。

如果我需要技术支持怎么办？

技术支持可能会成为存在的祸根，如果不与提供商保持一致，可能会导致无法克服的挫败感。确保您正在寻找的提供商拥有可靠、可操作且高效的支持至关重要。

如果出现问题，问题恶化的时间越长，安全威胁的风险就越高，或者更糟糕的是：声誉受损。如果客户无法访问他们的帐户或联系公司，他们可能会对业务感到沮丧。如果问题得不到迅速解决，这可能会在多个层面造成严重破坏。

一些数据中心和服务提供商针对技术问题提供量身定制的资源，其中包括 24/7 全天候待命服务。

技术支持是 CSP 选择过程的重要组成部分。您希望对自己的数据和服务感到放心，可靠的支持系统至关重要。

服务提供商的业务健康状况

抛开技术、物流和安全问题不谈，了解云服务提供商的运营能力至关重要
.研究您的最终 CSP 选项的财务状况、声誉和整体状况至关重要。

有必要进行尽职调查，以验证服务提供商的财务状况良好，并有足够的责任在商定的服务期限内维持业务。如果提供商在您的任期内遇到财务问题，可能会对您的公司造成无法挽回的损失。

通过研究并向公司索取数据，研究提供商是否存在任何过去或当前的法律问题。询问公司结构中的潜在变化（例如收购或合并）是另一个有用的信息点。请记住，这不一定是一场悲观的谈话。收购可以使您获得的服务和支持受益。

云计算提供商中主要决策者的背景可以作为识别趋势和未来潜在问题的有用路线图。

认证和标准

搜索云服务提供商时 ，验证它们所代表的当前最佳实践和技术理解总是明智的。

一种方法是查看提供商获得了哪些认证以及他们多久更新一次。这不仅显示了它们的最新程度、供应商的细节导向程度，而且还显示了它们与行业标准的一致性。虽然这些标准可能无法确定您选择哪个服务提供商，但它们有助于筛选潜在供应商。

服务提供商可以获得许多不同的标准和认证。这完全取决于组织、安全级别、供应商与之合作的其他客户以及许多其他条件。在搜索中要熟悉的一些标准包括 DMTF、ETSI、ISO、开放网格论坛、GICTV、SNIA、开放云联盟、云标准客户委员会、NLST、OASIS、IEEE 和 IETF。

不仅仅是冗长的认证项目，您还需要关注结构化流程、强大的知识管理、有效的数据控制和服务状态可见性。还值得研究该服务打算如何与新认证和技术扩展保持同步。

云安全标准存在于不同的方面，并且认证由不同的组织授予。主要的安全标准包括 CSA（CS-A、SSAE、PCI、IEC、ICO、COBIT、HIPAA、Cyber​​ Essentials、ISAE 3402、COBIT 和 GDPR。

操作标准是要考虑和寻求认证的第三类。这些认证包括 ISO、ITIL、IFPUG、CIF、DMTV、COBIT、TOGAF 9、MOF、TM Forum 和 FitSM。

云和安全数据存储解决方案应该为其获得的认证感到自豪，并将其展示在他们的网站上。如果没有认证徽章，查询当前认证很容易。

服务依赖性和合作伙伴关系

服务提供商通常依赖不同的供应商提供硬件和服务。有必要考虑各种供应商以及每个供应商如何影响公司的云和数据服务器体验。

验证供应商与供应商的关系至关重要。关注他们的认证水平和技术能力也是有用的做法。

考虑这些供应商的服务是否适合可能补充或支持它的更广泛的其他服务生态系统。一些供应商可能更容易与 IaaS、SaaS 或 PaaS 云服务连接。服务中可能存在一些重叠或预先配置，您的企业可能会将其视为一种好处。

了解提供商拥有的合作伙伴关系以及它是否使用三种云服务模型中的一种或几种是有帮助的。它说明了服务合作伙伴是否最适合企业的最终目标。

IT 云服务迁移支持和退出规划

在寻找理想合作伙伴时，请注意长期战略。

如果您决定移动您的服务或变得太大而无法满足提供商的服务能力。您最不想遇到的是一种称为供应商锁定的场景。在这种情况下，作为潜在客户，您使用产品或服务无法轻易过渡到竞争对手。当提供商使用专有技术而最终与其他提供商不兼容时，通常会出现这种情况。

在比较构建应用程序和数据中心时，需要注意一些特定的术语。使用供应商锁定技术的 CSP 的一些示例包括：

• 与 CSP 兼容的应用架构
• 专有的安全云管理工具
• 定制的地域多样性
• 专有云 API
• 个性化的云网络服务（例如数据库）
• 高级配置
• 自定义配置
• 数据控制和应用程序访问
• 安全数据格式（非标准化）
• 一个提供商的服务密度

选择提供标准服务而不依赖定制系统的供应商将减少长期痛点并有助于避免供应商锁定。

永远记住，即使在您的关系开始之前，也要制定明确的云迁移策略。过渡到新的供应商并不总是顺利或无缝的过渡，因此在签订合同之前了解他们的流程是值得的。

此外，请考虑您将如何访问您的数据、数据将处于何种状态以及在您继续前进后提供商将保留数据多长时间。

基于云的计算供应商的要点

在业务云服务器提供商之间做出决定似乎是一项艰巨的任务。

有了正确的策略和谈话要点，企业可以立即为服务提供商找到正确的解决方案。

记住要长远考虑，以避免任何潜在的数据中心锁定。避免使用专有技术并制定明确的退出策略，以防止任何可能出现的麻烦。

花必要的时间来构建具有合同条款的可行和可执行的 SLA。详细的 SLA 是保证服务将按约定交付和支持的主要形式。

通过正确的研究并对您的业务需求保持警惕，每个人都可以找到完美的解决方案。