工业物联网：推动数字化转型与新业务价值
工业物联网（IIoT）正重塑企业运营与客户互动，承诺显著运营收益、全新市场机会和新收入流。
硬件微型化、低功耗、组件成本下降和无处不在的无线连接推动连接产品浪潮，持续引发讨论，顾问、演讲者、作家、博主Joe Barkai表示。
新兴技术与创新商业模式融合助推IIoT增长。面向业务和技术驱动的论据均显示IIoT可催化几乎每个行业的根本变革。
实时企业的回归？
还记得实时企业概念——也称感知响应网络或按需企业——旨在提升21世纪初组织响应力？
虽未精确定义，其核心目标可概括为：
- 缩短对客户和合作伙伴市场需求的响应时间。
- 提升企业透明度，打破信息孤岛。
- 通过流程自动化和增强内外部职能（含供应链合作伙伴）可见性，提高运营效率并削减成本。
这些目标呼应工业物联网愿景。
理解IoT转型
IIoT跨四阶段交付增量转型。阶段大多顺序进行，解锁渐进价值：
- 自动化 —— 嵌入式控制软件与设备连接自动化运营与决策任务。
- 加速 —— IoT缩短信息延迟。远程访问结合数据分析与决策支持系统，提升组织响应速度。当前大多实现聚焦加速响应，较少强调最优资源配置。
- 增强 —— 大数据分析、仿真工具等辅助挖掘企业数据，优化产品全生命周期每阶段。前两阶段多为战术被动，此阶段利用数据深度改进产品设计与运营的长期预测决策。
- 互动 —— IoT中心战略巅峰：连接产品搭配高级决策转型传统商业模式，通过精调基于结果的服务产品吸引客户。
重构价值链
哈佛商学院教授Michael Porter在畅销书《竞争优势：创造并维持卓越绩效》中将产品价值链描述为“思考任何业务所涉活动的战略通用框架，评估其相对成本与差异化角色”。他视企业为顺序组织的子系统系统——各有输入、转化活动和输出——负责核心价值创造活动：入库物流、运营、出库物流、营销销售、服务。辅助活动——人力资源、培训、IT基础设施——支持主链。
工业物联网如何影响甚至增强公司价值链活动？
基于价值链的过程聚焦阐述与创造客户增值活动及其接口。然而这些子系统无意中可能制造技术、流程和职能孤岛，被根深蒂固的商业文化强化。
IoT提供对每个价值链活动的更高可见性，转化输入为输出并推进产品生命周期。它使组织能聚合分析历史与实时价值链事件数据——正面负面皆有——并基于客观及时数据快速高效响应。
例如，产品公司跨价值链生成存储服务相关交易：客户服务访问、保修索赔、销售订单等。这些记录常锁定在发起职能IT系统——服务、保修管理或销售。前瞻公司则融合销售预测、产品服务历史和实时设备数据，预测服务运营工作量、预测保修维修成本并优化备件库存。
连接产品与企业系统生成的信息可重塑组织价值链每项活动。它们既施加又实现灵活渗透的职能边界，改变价值链决策传统顺序。
因此，工业物联网在增强价值链运营效率敏捷性的同时，也从根本上颠覆并重组Porter原本僵化增量模型。Porter在HBR文章《智能连接产品如何改变公司》中触及此观点，虽未改变核心模型。
准备就绪
许多企业抗拒重新定义传统价值链边界。但随IoT采用扩散且业务价值显现，职能边界必须转移以适应新模型与实践。组织需构想IoT驱动商业模式与由普适可见性和增强决策能力驱动的优化价值链运营。
本博客作者为Joe Barkai，顾问、演讲者、作家、博主。
首发于joebarkai.com
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