数字化转型和物联网

工业物联网似乎如火如荼，因为业务运营和客户参与模式的数字化转型有望带来根本性的业务改进、新客户和额外的收入来源。

顾问、演讲者、作家和博主乔·巴凯 (Joe Barkai) 表示，随着硬件小型化、功耗降低、硬件价格下降以及无处不在的无线连接激增并为几乎所有新产品提供动力，技术创新仍在继续讨论。

新技术和创新商业模式的融合推动了工业物联网的发展。有很多令人信服的论点——无论是面向业务的还是由技术引起的——工业物联网确实会导致几乎所有商业领域的彻底变革。

实时企业的回归？

记住实时企业，这是在 21 ^st 的第一个十年流行的旨在提高组织响应能力的业务系统设计概念 世纪？也许您记得它们是感知和响应网络或按需企业。

虽然没有特别明确的定义，但实时企业的主要目标可以概括为：

• 缩短对市场需求的响应时间，包括来自客户和合作伙伴的响应时间。
• 提高整个企业的透明度，而不是将信息保存在单独的孤岛中。
• 通过流程自动化和增强的内部和外部职能部门（包括供应链合作伙伴）的流程可见性，提高运营效率并降低成本。

听起来很像工业物联网的愿望，不是吗？

了解物联网转型

工业物联网以多种方式提供渐进式变革价值。沿着以下四个阶段查看以物联网为中心的转型是有帮助的。这些阶段或维度大体上是连续的，并提供越来越大的价值：

• 自动化- 嵌入式控制软件和设备连接可自动执行操作和决策任务。
• 加速- 物联网作为一种缩短信息延迟的手段。远程访问加上数据分析和决策支持系统，可缩短组织的响应时间。如今，绝大多数物联网实施在战术上都侧重于加快响应时间，而在优化资源分配方面的重点则较低。
• 增强- 大数据分析、模拟工具和类似的决策支持有助于通过挖掘企业数据来优化产品生命周期的各个方面。与物联网转型的前两个阶段主要是回顾性和战术反应性不同，大数据的深度和广度被用来提高产品设计和运营中长期预测决策的保真度。
• 参与- 以物联网为中心的产品战略的巅峰之作：互联产品与先进的决策流程相结合，转变了传统的商业模式，并通过创新、微调、以用户为中心和基于结果的服务产品吸引客户。

重构价值链

在他的畅销书中竞争优势：创造和维持卓越绩效 ，哈佛商学院教授迈克尔·波特将产品价值链的概念描述为“战略性思考任何企业所涉及的活动并评估其相对成本和在差异化中的作用的一般框架……价值链提供了一种严格的方式来理解要求溢价的买家价值来源，以及为什么一种产品可以替代另一种产品。”

波特将制造或服务组织视为由按顺序组织的子系统组成的系统，每个子系统都有输入、转换活动和输出。这些子系统负责组织的主要价值创造活动：入站物流、运营、出站物流、营销和销售以及服务。此外，人力资源、培训和 IT 基础设施等次要活动也已到位，以支持主要价值链活动。

工业物联网如何支持并可能增强公司的价值链活动？

基于价值链的流程侧重于阐明和创建客户增值活动，以及这些活动之间的流程接口。但是，这些子系统可能会在不经意间导致形成技术、流程和功能以及被难以逾越的商业文化围墙所包围的孤岛。

物联网使公司能够更好地了解无数价值链活动，这些活动将输入转化为输出并推动产品生命周期向前发展。它使组织能够更强大地合并和分析来自历史和正在发生的价值链事件（包括消极和积极）的数据，并根据来自整个价值链的及时和客观数据快速有效地做出响应。

一个简单的例子将说明这一点。实际上，所有产品公司都会在整个价值链中生成和存储产品服务交易：客户服务访问、保修索赔、销售订单等。但通常情况下，这些仍然锁定在创建它们的价值链功能（和 IT 系统）中：分别是服务、保修管理和销售。然而，具有前瞻性的产品公司会结合销售预测、产品服务历史和实时设备数据来预测服务运营工作量、预测保修维修成本并优化服务部件库存。

由互联产品创建并与企业系统相结合的信息已准备好改变和重塑组织价值链中的每一项活动。它既强加并实现了灵活且可渗透的价值链功能边界，并改变了价值链决策的传统顺序。

因此，尽管工业物联网有助于提高组织价值链运营的效率和敏捷性，但它对于打破和重新安排波特最初僵化的增量价值链模型至关重要。 Porter 在 HBR 的文章《智能互联产品如何改变公司》中提到了这个想法，虽然没有改变主要的价值链模型。

准备好

许多企业可能无法重新定义传统的价值链边界。但随着物联网实践的不断传播和商业价值的显现，功能边界必须转变以适应新的功能模型和商业实践。您的组织需要致力于构想由物联网驱动的新业务模式和高度优化的价值链运营，这些运营由无处不在的可见性和更高的决策能力推动。

此博客的作者是 Joe Barkai，顾问、演讲者、作者和博主

它首次发布于 joebarkai.com