从物联网中获利 – 向合作伙伴寻求成功

物联网 (IoT) 作为一种新的业务产品，为服务提供商社区打开了大门，以拥抱新的创新消费者和企业服务机会。然而，让我们面对诚实的事实……服务提供商真的在连接性之上提供任何真正的价值吗？ Netcracker Technology 战略总监 Paul Hughes 表示，对于大多数人来说 , 目前答案是否定的。

连接当然是物联网的重要组成部分，但价值链远远超出传感器的简单二进制开关操作或智慧城市的数据收集和管理。由于数百万客户已经在使用传统的语音、视频和数据服务，服务提供商在生态系统中一直处于独特的地位，因为他们现有的客户关系、在提供端到端服务以满足客户不断变化的需求方面的专业知识以及拥有为服务启用、编排、提供、交付和计费所需的所有基础设施。

迄今为止，物联网面临的最大挑战之一是创建有效的商业模式，以确保物联网服务实际上是创收服务。仔细观察智慧城市、联网汽车、电子医疗服务和其他“酷而性感”的服务领域，有一点很突出……每个垂直导向的服务领域本身都足够复杂，服务提供商社区可能不会拥有资源，也没有领域专业知识来支持每个领域的复杂性。

使用行为

每个物联网市场在使用行为、服务价值、服务演变和路线图以及长期市场影响方面都将具有独特的特征。因此，物联网的传统 B2B 和 B2C 模型必须扩展到包括一个专门的以服务为中心的合作伙伴，该合作伙伴可以提供管理和专业知识以确保服务有效。

因此，以合作伙伴为中心的 B2B2X 物联网模型代表了更理想的匹配，因为：

• 它确保领域专业知识处于最复杂的服务管理领域的核心
• 具有垂直物联网领域专业知识的合作伙伴可能会更加灵活，可以承担分布式和共享风险，进而共享服务成功的优势
• 服务提供商可以利用其现有的 OSS/BSS 基础架构来支持定价和货币化机会。

在数字化时代，找到一家能够提供整体解决方案来满足客户需求的公司越来越少。汽车制造商擅长制造和交付可以让您从 A 到 B 的车辆，但需要大量合作伙伴来扩展并提供互联汽车体验。电缆供应商擅长将光纤/铜缆铺设到家庭/场所并提供客户体验，但将顶级供应商视为超越现有产品并满足客户需求的更高价值服务的供应商。

至于电信供应商？他们的问题完全一样。他们在网络运营、客户管理以及为现有服务编排、提供、交付和计费的能力方面表现出色。物联网对于电信供应商来说就像远程信息处理公司对于汽车制造商......一个更广泛的解决方案的外包高价值组件，它超越了内部产品，可以创造新的创收服务，作为独立的或更大的捆绑的一部分.

这一切意味着什么？

这意味着物联网服务因此应该像任何其他通信相关服务一样对待，因此必须有效地协调、配置、管理和货币化，以正确且有利可图的方式在经济上取得成功。物联网服务和业务管理资产必须与合作伙伴管理流程保持一致，以确保新的物联网价值链及其端到端产品从一开始就可以产生收入。

这意味着服务提供商应该使用高效的 BSS/OSS 流程，这些流程可以与现场设备和网关、网络连接基础设施、数据收集、存储和分析工具、应用程序开发和测试环境以及各种垂直行业的应用程序无缝集成。

这也意味着服务提供商和合作伙伴必须共同能够实时启用和禁用服务、准确定价和计费，并确保在不受后台基础设施限制的情况下应对任何市场变化。

物联网将服务提供商的触角扩展到一个新的商业和消费者相关产品和服务世界，新客户和新服务收入的潜力仅受创造力和技术能力水平的限制。服务和业务支持功能必须成为主要资产，这将使服务提供商能够将其在物联网中的存在扩展到连接服务之外，并真正为 B2B、B2C 和 B2BX 启用新的合作伙伴支持的商业模式。

投资于灵活的物联网货币化战略有助于确保物联网作为一种商业模式在财务上取得成功，从而加快上市时间和创收速度，为供应商和合作伙伴带来收入增长，并具有足够的灵活性以确保每个服务供应商都能产生收益物联网业务模式的收入可以从第一天开始产生收入。

此博客的作者是 Netcracker Technology 的战略总监 Paul Hughes