关于如何从您的 EAM 系统中获得更多收益的 11 个技巧

自您完成工厂的企业资产管理 (EAM) 系统实施并庆祝系统“上线”日期以来，已经过去了 12 个月。

您在实施过程中完成了所有正确的事情。您聘请了一位经验丰富的 EAM 实施顾问。您组建了一个内部实施团队来提供意见并完成任务。您记录了业务流程。您收集了数据并将其输入 EAM。而且，您进行了培训课程。但是，EAM 没有提供各种职能经理所需的信息来支持业务决策。

什么地方出了错？我们从这里去哪里？是系统、数据还是人？系统中是否包含所需的信息，如果包含，我们如何访问它？作为 EAM 系统管理员，我们该如何解决这个问题？

这些只是在需要决策信息但似乎不可用时每个组织都会提出的几个问题。如果这种情况持续下去，高层管理人员可能会开始质疑购买和实施通常昂贵的系统背后的逻辑。他们很快就会问什么时候会实现投资回报 (ROI)，或者是否会实现。系统用户会开始质疑新系统是否比以前没有系统好。对持续系统使用的支持可能会减少，或者可能会受到质疑。

无论出现什么问题，您都可以确定如何从您的 EAM 中获得更多收益。这可能只是确定去哪里寻找的一种情况。这也可能只是要寻找什么的一个例子。所有 EAM 系统都包含相同的基本功能，以支持您的维护、可靠性和材料功能。您如何实施和使用这些功能将决定哪些数据在需要时可用。您必须首先制定行动计划（我们从哪里开始？）。

以下（无优先顺序）是您的计划中应包含的几项基本活动。

1) 确定要做出哪些业务决策以及需要哪些信息来支持这些决策。 可能会花费过多的精力来审查和更新系统数据，只是为了了解决策制定不需要这些数据。确定数据要求的格式并记录这些要求，以便所有相关方都将专注于相同的目标。

2) 对系统实施进行审查，以确定某个区域是否被忽略或未完成。 你是否为了完成一个被认为具有更高优先级的领域而在一个领域吝啬？您是否完成了计划要求的所有行动？并且，实施顾问是否按照合同约定执行了任务？

3) 如前所述，所有系统都包含相同的基本功能；然而，所选系统是否支持您记录在案的业务流程，或者您是否尝试更改您的流程以适应系统？ 将实施成功的、产生结果的 EAM 以适应工厂业务流程。审查业务流程并确保它们按照记录得到遵守。审查 EAM 实施以确保它支持记录的流程。

4) 查看在系统实施过程中开发的 EAM 用户手册。 本手册应包含各种角色在使用 EAM 系统时使用的程序。系统用户是否遵循既定程序？程序是否收集和记录可用于决策的信息？程序是否需要修改以确保收集到有意义的数据？本手册也应作为培训用户的基础。

5) 查看培训记录，以确定是否针对每个角色级别进行了培训，以及所有系统用户都参加了此次培训。 查看培训材料以确定系统用户手册用于开发培训材料。与系统用户交谈以确定是否需要进修培训。如有必要，为所有系统用户安排进修培训。

6) 审查系统实施期间用于收集要上传到 EAM 的数据的工具。 这些可能是手动电子表格、电子数据库或两者的组合。在某些情况下，这些数据可能由供应商/供应商提供。在您的数据审查中包括以下内容：资产（设备）的铭牌数据、材料库存数据、预防性和预测性维护程序、员工（工人）数据等。审查将这些数据上传到 EAM 系统时遵循的流程。这个过程是否完整和彻底？

7) 审查在 EAM 系统中开发的系统代码以支持业务流程。 他们输入正确吗？他们是否支持决策过程？系统用户是否正确使用它们？这些代码是否需要修改才能提供决策所需的数据？

8) 查看每个系统模块以确定可用于记录数据的标准字段。 确定这些标准字段在正确填充时是否会提供所请求的信息。确定是否存在在各个模块中创建附加字段的能力。确定是否在系统实施期间创建了其他字段，以及它们是否记录在系统用户手册中。

9) 查看 EAM 系统中包含的每个模块，以了解所包含数据的完整性和适用性。 各个模块应包括：资产（设备）、库存、任务清单（PM/PdM 程序）、工单、资产历史记录等。 确定系统用户手册是否描述了每个模块所需的数据以及如何输入适当地。确定是否进行了培训以确保每个用户都了解这些要求及其重要性。

10) 确定 EAM 系统提供哪些标准报告。 使用在实施过程中开发的系统用户手册来确定这些标准报告中包含的数据字段是否在数据收集和输入的各种程序中得到处理。将这些标准报告的字段与管理层所需的信息进行比较，以确定是否正在收集、输入系统并由报告检索正确的数据。

11) 如有必要，请信息技术 (IT) 代表协助创建自定义报告，以尝试从 EAM 系统数据库中检索请求的数据。 使用管理层的要求来开发这些报告。从这些报告中确定是否以正确的格式输入数据以及是否将其输入到正确的记录字段中。这些报告应表明是否有数据可用于支持业务决策过程。如果可以检索到数据，则必须决定是保留报告格式供他人使用，还是将其作为特殊报告保留以在必要时使用。如果无法检索到数据，则表明可能需要进行更多调查或可能需要对系统进行修改。

此活动列表是从您的 EAM 系统中获得更多收益的起点。并非所有活动都适用于您的系统。所使用的系统和所建立的业务流程将决定必须进行哪些活动以及应以何种顺序完成这些活动。对于所有必要的活动，重要的是完整地完成它们并正确记录结果。继续提问，直到您得到答案或情况得到纠正。最重要的是，记录结果并重新沟通和培训所有用户。让它变得重要！

我们还可以从这个活动列表中确定一个 EAM 系统是一个软件包（工具），它需要，在某种意义上，需要任何企业软件包的纪律。除非人们接受适当的培训，根据规定的流程使用系统并提供反馈以进行持续改进，否则该工具将不会有效。 EAM 系统就像任何其他软件包一样——它的成功取决于它的实施方式，更重要的是，它的使用方式。

关于作者：
CMRP 的 Mike Willard 是生命周期工程 (LCE) 的高级顾问，拥有 30 多年的维护和可靠性经验。在他的职业生涯中，Mike 曾与工业、设施和政府组织合作，在各种工作流中实施可靠性流程，包括工作控制、规划和调度、可靠性工程、材料管理、操作员护理和 EAM 系统。您可以通过 [email protected] 联系 Mike。有关 LCE 的更多信息，请访问 www.LCE.com。