通过有效的任务规划优化中断

我们都知道中断对业务的影响。在许多情况下，在此时间段内消耗了多达三分之一到二分之一的维护预算。考虑到这段时间内生产损失的成本，成本是巨大的。为了抵消生产损失的成本和维护成本，我们必须在最短的时间内最大限度地完成工作量，同时有效地执行哪些工作以及如何管理。

停电可以有详细的时间表，但由于无效的提前规划，这通常会导致工作执行效率低下和停电时间表超限，因此通常不会成功。只有在计划和/或开始工作之前有效地计划停电工作，停电才能成功。

许多维护组织为了更有效地管理他们的停电，设立了计划员职位来解决停电工作计划。然而，更多时候，规划人员最终会运行停电的某些部分、管理承包商或耗尽材料；很少或根本不进行预先任务计划。因此，中断是否成功仍然值得怀疑。

本文将重点介绍经常被忽视或无效解决的八个规划领域中的四个。如果停电规划人员有机会集中精力进行有效的停电任务规划并解决这八个方面，那么停电的调度和执行的成功率就会高得多。需要考虑的八个方面是：

1. 中断任务的确定
2. 任务范围定义
3. 识别任务危险或障碍
4. 任务步骤方法
5. 材料、工具和设备的确定
6. 工作组协调
7. 劳动力资源估算
8. 任务规划完成

本文涵盖四个方面：确定停电任务、定义任务范围、识别任务危险和/或障碍以及完成任务计划。这绝不会降低解决其他四个方面的重要性或其对成功完成中断的整体影响。

在我们进一步取得进展之前，我们需要建立几个基线定义。首先，停电的目的是什么？目标应该是高精度地完成确定的任务，以便设备和/或流程以最小的问题或废料损失重新启动，并且运营将有信心设备和流程将以所需的速度和质量运行，直到下一个计划中断。

其次，停电计划的目标是什么？停电计划的目标是最大限度地减少工作执行过程中的延迟、等待、障碍和瓶颈的影响，以便按时完成工作和按时启动设备/流程，同时在停电预算内管理停电计划成本。

以下是加强这些目标的几个事实。如果停机后启动顺利且可预测，维护停机成本可比历史水平降低 30% 至 50%。自 1973 年以来，发电厂的运营和维护成本增加了 400% 以上。许多工厂将多达 40% 的维护工作用于响应式任务。

Potlatch Cloquet 的造纸厂实施了侧重于工作类型、质量和时间的低成本维护停机管理技术，这使每吨维护成本降低了 83% (1)。保持停机工作清单尽可能短是至关重要的。

保持清单简短既是降低成本的手段，也是专注于只能在大停电期间执行的工作的主要方法。所有其他工作都应在停电窗口之外的时间内处理。

“平均而言，运行真正优化计划的公司将每位技术人员每天完成的工作订单提高了 20%，服务合同合规性提高了 25%，扳手时间增加了 18%。”(2)

当设施决定提前很长时间确定重大停电工作，并仔细规划工作以最大限度地简化执行，结果将是更低的成本。停电工作任务识别从上次停电启动后的第二天开始。以下是建议的规划时间表：

3 到 10 年后： 制定了粗略的工作清单

18 到 24 个月： 工作清单达到预算，开始计划

12 个月后： 每月停电会议开始

6 个月后： 工作清单已锁定。计划已完成 90%

0 个月： 发生中断，100% 的工作已计划和安排

停电后 1 个月： 停电后批评会议召开

成功的维护组织从各种来源确定他们的停电工作清单，所有这些都应与停电目标保持一致。这些来源包括：

1. 由于停电后批评会议而产生的工作请求。这些请求捕获在上次中断期间识别的工作项。

2. 监管问题会产生额外的工作，并且在某些情况下会导致多次中断的频率。

3. 断电和设备历史记录应该是识别断电工作项的另一个主要来源。

4. PM/PdM 活动、积压或以前中断的结转工作。

一旦建立并批准了停电工作清单，就可以开始规划过程。关键是停电工作任务识别至关重要，成功的停电计划和调度取决于提前发生的重要事件。

在时间表中，我们声明工作列表应在中断前六个月锁定。锁定日期对于有效管理和规划停电工作至关重要。如果没有实施锁定流程，就会有无休止的最后一分钟工作项目被添加到计划外的中断中，这将导致成本过高、被动响应和中断时间表超限的可能性增加.

在锁定日期之后添加工作时，零件交付问题和劳动力可用性成为问题。锁定流程的实施是一些个人可能难以接受的概念，尤其是如果过去允许他们增加工作而不考虑对整体停电预算和时间表的影响。必须制定并实施解决附加中断工作的流程，要求请求者证明需求的合理性并确定将牺牲哪些现有工作项。

管理层必须认真执行锁定时间框架，遵循既定流程并获得各方同意。在锁定日期之后提议添加的任何工作都应在批准前仔细审查并证明其合理性。重要的是要记住，规划工作是昂贵的。为了完成计划外的工作而取消已经计划好的工作（带有订单或现场的零件）是非常浪费的。

确定停机任务后，必须定义任务范围。在许多情况下，确定的工作任务是提供的所有范围。在这种情况下，被指派完成工作的工人处于不利地位，因为他们只能根据自己的知识来确定范围，而这可能根本不是预期的范围。当这种情况发生时，通常会导致效率低下、延误和代价高昂的超支。

明确定义的工作范围对于成功的停电计划、调度和工作执行至关重要。如果回答了以下问题，就会产生明确的工作范围：

1. 工作请求是否充分定义了任务期望完成的任务？
2. 任务是否有特定的起点和终点？
3. 这是否需要满足测试或验收标准？
4. 任务是否会影响健康、安全或环境方面？
5. 谁或哪个部门对工作的优先级有最终决定权？

作为定义和细化工作范围的一部分，规划人员将需要在所请求工作的地点进行实地考察，以确定工作规划的五个基本要素：

1. 任务的劳动力要求（多少、技能、多长时间）
2. 作品的具体位置（资产和物理位置）
3. 工作何时需要发生（调度过程中的顺序）
4. 执行工作所需的材料、工具和设备
5. 支持高质量工作执行的信息、规范、安全和许可。

为了完成这个级别的计划，有足够的人员专职全职进行停电工作包的计划是非常重要的。如果不这样做，计划人员很可能会被安排担任主管、工匠、零件追逐者或全能者的角色。这些活动都不会像有效的提前计划所能提供的那样提高维护活动的效率。

之前，我们指出停电计划的目标是最大限度地减少工作执行过程中的延迟、等待、障碍和瓶颈的影响，以允许按时完成工作和按时启动设备/流程，同时在停电预算内管理停电计划成本。为了达到这个目标，预先计划必须是彻底的。对影响工作进展的工作危害、安全问题和障碍的识别往往被忽视。

如果在规划过程中加以解决，所有这些都可以避免或考虑在内。一些最常见的项目包括上锁/挂牌的复杂性、许可证要求（线路中断、密闭空间、挖掘和建筑许可证）、空气和水排放、路障要求（路障工作区是否会干扰正常的交通模式？） ，以及工作现场是否支持设备重量和高度要求。如果工作计划是即时完成的，或者计划者试图从他们的办公桌上进行计划，则无法完全考虑这些项目。现场访问是有效停电计划的重要组成部分。

随着规划过程接近六个月的截止日期，停电工作规划应该完成。工作包应充分计划，通常等待确定的零件和材料到达。我们如何确定我们已经完成了停电工作的计划流程？

首先，我们所有的停电工作都应该通过我们的工单流程进行管理。有了这个，我们可以用一系列问题来评估每个工单，如果我们如实回答这些问题，将确定工单计划是否已经完成。评估过程应包括以下问题：

1. 工作范围是否清晰、简洁且易于理解？

2. 任务的所有方面是否都得到了评估和处理？

3. 工作危险、安全、许可要求和潜在障碍是否已在工作订单中得到识别、解决和沟通？

4. 任务序列是否有意义，是否定义了方法论，是否包括特殊说明、规范和测试/质量检查？

5. 是否已解决所有可确定的材料、零件、工具和设备要求并采取措施在规定的“最迟”日期内交付必要的物品？

6. 是否已确定具体的工作组并协调任务步骤以尽量减少无价值的工作？

7. 是否使用可用的最佳方法（包括任务持续时间和总工时）建立了切合实际的劳动力估算和劳动力资源要求？

8. 是否所有工作包都包含所有支持文档、印刷品、原理图和图片？

如果规划人员能够对这些问题中的每一个都如实回答“是”，那么工作包将实现停电规划的目标。最终结果是，当工作订单被安排和执行时，将以更少的人在更短的时间内执行更多的工作。

维修质量将提高，每次维修的成本将显着降低。在某些情况下，成本节省可能高达 90%。平均而言，一个需要 8 小时才能完成的计划外维修工单可以在计划内执行不到 2 小时。这是由于更好的说明、易于获取的零件、工具、设备和材料以及更好的劳动力资源协调相结合。

经验丰富的停电计划人员想出了他们的交易技巧。识别这些工具有助于他们更有效地管理时间，从而使他们能够提供更好的计划中断。他们的一些经历包括：

1. 按工作组（船员）对他们的工作清单进行排序。比处理整个积压工作更容易管理。

2. 开发需要安装百叶窗的管道系统电子表格，然后跟踪百叶窗的安装时间和百叶窗的拆除时间。这可以防止在启动过程中出现许多令人头疼的问题。

3. 确定需要脚手架的任务，并在可能的情况下在停电开始日期之前安装脚手架。同样，这减少了等待安装延迟的可能性。

4. 包括给调度员关于可能在起重机升降机下的作业的注释。这将减少在悬挂负载下工作的延误或安全问题。

停电是一种独特的情况。有效的计划可以为维护提供在受控环境下完成工作的机会，从而完成更多的工作，完成精确的工作，以最小的损失控制启动，以及以所需的质量和速率可靠运行的设备或流程，直到下一次预定的停机。

停电计划中的所有工作都必须经过充分计划。如果不这样做，它实际上将计划工作的负担推给了工匠。这极大地减慢了工作速度，并为延误、错误、混乱和不安全行为创造了大量机会。

我们已经涵盖了直接影响中断的有效执行的八个项目中的四个。我们的讨论特别关注计划过程而不是调度过程，因为调度取决于了解有多少可用的工作、每项任务需要多长时间、每项任务需要多少劳动力资源，以及任务的优先级或关键程度。任务。这些因素中的每一个都与规划的执行效率直接相关。

有效的停电计划将产生一个有意义的计划，然后可以以很高的成功概率来制定计划。但是，计划的成功取决于工作的执行情况。必须将预定的工作期望传达给负责工作执行的主管和工人，并每天监控进度。每日时间表更新是必不可少的；如果没有这些更新，中断的按时完成将处于危险之中。

停电管理是降低成本和提高工厂生产力的有效工具。如果决定提前很长时间确定主要停电工作，然后仔细规划工作以最大限度地简化执行，结果将是更低的成本。同时，如果流程的中断（例如延迟的附加工作）得到控制，就会有足够的资源来不断完善和改进中断模型，从而实现更大的节省。

参考文献
基斯特、蒂莫西 C. 和布鲁斯霍金斯。维护计划和调度：为精益环境简化您的组织。美国：爱思唯尔，2006

Brown, Michael V. Audel 管理维护计划和调度。美国：威利出版社，2006

（1）克林斯，戴夫。 “主动停机方法可降低 Potlatch 维护成本。” http://www.idcon.com/article-approach.htm

(2) 维戈罗索，马克。现场服务优化基准报告。安本集团，2005 年 5 月。

关于作者：
Tim Kister 是生命周期工程的计划和调度主题专家。 Tim 在应用最佳实践方面的实践经验使他能够评估客户工作控制实践、制定流程、培训和辅导策略，以影响文化变革，从而优化客户向主动文化的过渡。作为一名敬业的教育家，Tim 主持了 100 多个以维护管理和计划与调度为重点的讲习班和研讨会，并与他人合着了“维护计划和调度手册”一书；精简您的组织以实现精益环境。”您可以通过 [email protected] 联系 Tim。有关 LCE 的更多信息，请访问 www.LCE.com。