Dreamforce 的 7 个物联网技术亮点

在今年的 Dreamforce 大会上，物联网并非无处不在Salesforce，但这当然是一个突出的主题，参展商展示了从资产跟踪到支持物联网的现场服务管理再到智能扬声器的用例。一个明显的主题是对话式用户界面，直到最近，它与苹果的 Siri、亚马逊的 Alexa 和谷歌的虚拟助手的联系最为紧密。现在，Salesforce 也加入了这个游戏。

爱因斯坦之声

Salesforce 推出了 Einstein Voice，它为数据输入 Salesforce 平台和客户交互开辟了新途径。在后一种情况下，Einstein 语音助手使公司能够构建语音驱动的机器人，并连接到 Salesforce CRM 数据平台，并支持包括智能手机在内的主要智能扬声器和计算平台。这一消息可能有助于为企业启动对话界面的使用，该企业已经落后于国内前沿，大约三分之一的美国消费者拥有至少一个智能扬声器。该技术也可能具有开创性的零售应用。来自 Salesforce 的演示视频显示，一位顾客在咖啡馆里只是点了“普通的”。该技术将于明年正式推出。

AWS 语音功能也在展示中

Siri 可能是第一个加入虚拟助手派对的，但亚马逊现在显然处于领先地位。随着 Alexa 继续成为消费者家庭中遥遥领先的领导者，同时将其 Alexa 生态系统的足迹扩展到从汽车到微波炉的所有领域，该公司也希望在企业中建立其语音助手。在今年的 Dreamforce 上，该公司展示了其 Alexa for Business 功能及其与 Salesforce 的集成。该公司认为 Alexa 在工作场所的技能包括帮助导航到会议室、让 IT 部门知道打印机坏了或订购更多复印纸或其他办公用品。

声音已准备好传至酒店

6 月，亚马逊为酒店推出了 Alexa，称为 Alexa for Hospitality。该公司还与拥有威斯汀和瑞吉酒店的万豪建立了合作伙伴关系。该功能可以让客人有机会通过询问 Alexa 来订购新枕头。在 Dreamforce 的展位中，还演示了一个以酒店为中心的虚拟助手，可让客人办理入住或退房手续。 “客户告诉我们，他们喜欢通过简单地询问 Alexa 来获取信息、享受娱乐和控制连接设备是多么容易，我们希望在客户需要的任何地方提供这些体验，”亚马逊副总裁 Daniel Rausch 在一份关于今年早些时候发布的技术。

Google 展示其 Cloud Chops 和 IoT 支持能力

这家科技巨头通过不断扩展的 Google Cloud 物联网工具、服务和平台提升其在物联网市场的地位，它提供与 Salesforce 的集成，包括越来越多的支持 Salesforce 的 Google 应用程序。该公司最近推出了 Cloud IoT Edge，它将谷歌云数据处理和机器学习功能引入边缘设备，包括从机械臂到石油钻井平台的所有设备。今年早些时候，也在旧金山，谷歌向开发人员展示了其谷歌云平台的功能，表明谷歌员工小组展示了他们如何在大约一个小时内创建一个实验性的物联网项目。

Roambee：货物和资产监控

Roambee 成立于 2014 年，是一家位于圣克拉拉的初创公司，专注于使用信标技术跟踪位置和状况个人资产和商品。该公司的技术还可以识别物流中的损坏风险。该公司的业务应用程序与 Salesforce 的 IoT Explorer 平台集成。 Roambee 还是德国电信的合伙人，后者持有该公司的股权。据 CrunchBase 称，迄今为止，这家初创公司已获得超过 1000 万美元的资金。该公司网站上最独特的案例研究之一是对 2017 年阵亡将士纪念日闯入公司总部的逐个记录，其中窃贼盗走了 30,000 美元的商品和一盒电池供电的无线跟踪器。该技术使警方能够在抢劫后精确跟踪犯罪分子的行踪，最终在犯罪发生后的 48 小时内逮捕他们并追回赃物。

ServiceMax：拥有 Salesforce 根基的 GE 部门

专注于数字化现场服务管理的GE子公司建立在Salesforce平台上，并首次发布到AppExchange微型网站于 2007 年。现在与 GE 的 Predix 整合，ServiceMax 起源于一家名为 Maxplore Technologies 的公司，是一家专注于客户关系管理的咨询公司。其中一家公司要求 Maxplore 在 Salesforce 平台上创建现场服务应用程序，由此产生的软件进入了 2007 年 Dreamforce 活动的 AppExchange Challenge 竞赛。一年后，该公司更名为 ServiceMax。

T-Mobile 展示智能城市技术和 5G

T-Mobile 在 Dreamforce 的展位上展示了各种物联网技术——主要是在智慧城市领域.这里展示的是一个带有智能灯柱的模型城市，可以跟踪移动并在无人时自动变暗。演示中的灯还可以感知灯何时处于烧坏的边缘，从而触发需要更换的警报。智能路灯还可以测量空气质量，同时还可以监控温度。该公司今年早些时候还宣布，它将于 2018 年在 30 个城市建设 5G，其中纽约、洛杉矶、达拉斯和拉斯维加斯都在名单上。该技术将有助于为物联网设备启用新功能，并支持客户对带宽日益增长的需求。