Dreamforce 2021聚焦：7大物联网创新亮点解析
Dreamforce 2021上，物联网成核心主题，参展商展示从资产追踪到现场服务自动化、智能音箱集成的全谱系方案。显著趋势为对话式用户界面——曾是Apple Siri、Amazon Alexa、Google Assistant专属，Salesforce现已入局。
Einstein Voice：语音赋能CRM
Salesforce发布Einstein Voice，语音助手支持向Salesforce平台无缝录入数据，赋能企业构建调用CRM数据、智能音箱与智能手机的Bot。此举或加速企业级对话界面采用——目前落后于消费市场（约三分之一美户拥有智能音箱）。演示中咖啡店顾客仅说“the usual”即完成下单，预示零售变革潜力。正式发布定于次年。
AWS语音能力进军企业级
Alexa长期主导消费端，Amazon现推Alexa for Business并集成Salesforce。展台演示职场技能：语音导航会议室、报修打印机、订购办公用品。
酒店业的语音体验
Amazon Alexa for Hospitality于6月推出，与万豪（威斯汀、瑞吉）合作，让客人语音索要枕头、控制房间设置、甚至办理入住/退房。Amazon副总裁Daniel Rausch强调客人偏爱通过简单请求获取信息、娱乐与设备控制。
Google Cloud物联网进阶
Google推Cloud IoT Edge，将数据处理与机器学习下放至边缘设备——从机械臂到钻井平台。演示开发者可在Google Cloud Platform约一小时构建实验性物联网项目，并强化与Salesforce及Google应用套件集成。
Roambee：资产与货物全程监控
2014年成立的Roambee利用信标技术追踪单个资产位置与状态，识别物流腐败风险。平台集成Salesforce IoT Explorer，与德意志电信合作（持股）。融资超千万美元。2017年总部遭入室盗窃，警方借追踪器48小时追回3万美元赃物，成其佳话。
ServiceMax：GE背书的现场服务方案
ServiceMax为GE子公司，基于Salesforce平台构建，前身Maxplore Technologies，2007年首登AppExchange。赢得AppExchange Challenge后演变为ServiceMax，现集成GE Predix交付数字化现场服务管理。
T-Mobile：智慧城市与5G创新
T-Mobile展示模型城市：智能路灯检测移动、自动调光、预警灯泡寿命、监测空气质量与温度。并宣布2018年在纽约、洛杉矶、达拉斯、拉斯维加斯等30美城市铺设5G，支撑物联网设备带宽需求。
物联网技术