重型机械现场服务和维修指南

客户对他们经常光顾的业务的期望更高。事实上，70% 的企业领导者表示，在大流行之后，客户需求有所增加。 无论您是公用事业公司还是在客户的企业或家庭中提供服务，您都需要适当的现场服务管理来照顾您所服务的人。但在这种环境下，很难做好现场服务。随着您的业务增长并且您在等式中添加更多移动部件，这尤其具有挑战性。 每个现场服务操作员都需要某种流程，以及使这些流程正常工作的正确技术堆栈。如果没有适当的现场服务管理，您将面临客户满意度低、基础设施崩溃和劳动力效率低下的风险。 大多数现场服务运营商已经在必要时使用了某种形式的现场服务管理。但是，如果您的组织还没有这样做，最好澄清和组织您的流程以获得

您的企业是否将技术人员、销售人员或员工派往现场？ 现场服务对于照顾公众和维护您的系统至关重要，但这确实具有挑战性。当他们离开总部时，员工会成为您公司的代言人。这是一个面向客户的角色，因此对现场服务的投资就是对您的客户以及您的声誉的投资。 如果您的商业模式依赖于派遣员工进入现场，您可能需要某种形式的现场服务管理。了解什么是现场服务管理，以及它如何确保每项任务顺利进行。 什么是现场服务管理？ 现场服务员工在公司总部以外的地方工作。他们经常被派往某些区域进行安装、维护或修理。例如，如果您是电力供应商，您可能会在暴风雨后派遣电工恢复供电。 但您不必成为公用事业公司即可使用现场工作人员。如

即使是最好的 Cat® 机器，这也是不可避免的一部分。经过多年的磨损，您的重型设备和工程机械将需要维修。 跳转到部分： 您的设备需要维护的视觉标志 听觉信号设备需要服务 如何保护您的重型设备 忽视设备的代价 然而，即使是最基本的护理和维护指南也存在错误信息。熟悉设备手册和资源是一个很好的起点。因此，也在审查产品规格和保修。无论您是承包商、园艺师、工头还是机器操作员，这既费时又乏味。一天中只有这么多小时可以完成工作——而这些时间已经挤满了人。 您可以每天和每周做些什么来保持您的设备耐用和健康——您怎么知道什么时候不行？幸运的是，任何人都可以通过一些内部提示和技巧来诊断他们的重型设备的

当您的重型建筑设备需要维修时，您有两种选择——店内或现场服务。对于您的重型设备来说，哪种服务是最好的选择？当您在商店或现场服务之间做出决定时，需要考虑几件事——您需要的服务类型、设备的大小和您拥有的时间框架。我们对每种服务类型进行了细分，以便您了解它们是什么、它们提供什么服务、何时使用它们以及在做出此决定时应考虑哪些因素。 店铺服务 商店服务在服务设施进行，这意味着您必须将您的设备从工作现场运送到最近的商店位置。借助 MacAllister Machinery，您可以立即使用最先进的设施、服务设备和 Cat® 技术人员，他们致力于快速有效地完成维修工作。 店内服务的好处之一是您的设备的维修