什么是操作分析？
运营分析是用于确定业务运营各个方面的效率的过程。大多数报告包括对公司生产方法、材料成本、设备实施和工作场所条件的仔细审查。通常从公司外部聘请专业顾问进行公正的运营分析，为公司提供有关废物问题和运营风险的硬数据。许多公司使用此类分析中的信息来决定需要进行哪些更改以改善运营。
该过程通常从一段时间的观察开始：执行分析的个人或团队在此初始阶段观察并详细记录业务的所有日常运营。在观察期间，可以对企业生产和客户服务的一些细节进行计时或跟踪，以产生报告的统计信息。员工通常被要求像往常一样执行任务，并试图忽略评估者的存在。现场观察可能会持续一天或数周，具体取决于公司的规模。
在评估的第二步中，员工通常被单独引入，向运营分析人员表达他们对业务的意见和担忧。观察阶段的笔记通常会被审查，以便为员工访谈设计有用的问题。那些进行分析的人几乎总是从员工那里寻求有益的见解和想法，然后他们可以将其包含在分析报告中。通常要求工人充分解释他们的工作和他们维持的生产水平。一些员工害怕这些评估面试，并认为他们被要求捍卫自己在公司内的地位；清楚地传达分析的目的可能不仅有助于提高员工士气，而且有助于获得最准确、最真实的信息。
损益表和库存控制报告也经常被搜索以找到模式和错误以完成研究。回顾这些数据可以让员工“大局”地了解什么对公司有用，什么没用。不受限制地访问公司报告为运营分析人员提供了有关业务的所有方面如何影响资产负债表上的最终结果的信息。
结论是在基于运营分析人员所做的所有研究的最终报告中得出的。在最短的时间内产生最大影响的修改通常会被突出显示，并且通常建议对显示出最高水平的浪费和低效率的业务方面进行改进。人员配备、工作环境和程序变更是运营分析中最常见的建议。
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