了解过程控制程序：类型和最佳实践
流程控制程序是公司为确保优质商品和服务而遵循的具体指令。这些程序可能因公司而异，他们根据自己的设计流程定制过程控制程序。这些控制程序的一些例子包括可观察的质量检查、特定项目的控制限值的使用以及某些商品或服务的测试运行。公司可以在制造过程中包括每种类型的控制程序，如果需要的话，还可以包括许多其他程序。公司通常认为，实施更多的控制程序可以带来更好的商品和服务。
观察通常是最常见的过程控制程序类型之一。在这里，一家公司雇用一名人员在生产线上工作并观察生产的产品。检查过程可能需要一些时间，并且如果仅依赖个人的观察，可能不会 100% 准确。然而，在某些情况下，这种控制程序效果很好，因为某些以劣质方式生产的商品可能很容易被发现。其他时候，质量控制检查员也可能使用其他工具来帮助确定观察到的货物是否不符合特定标准。
控制限度通常需要使用统计数据来确定某些商品是否劣质。这里的过程控制程序着眼于某个变量，以评估该变量在批量生产的各个项目之间是否发生变化。在大多数情况下，标准差是建立控制限时最重要的统计量。该公司生产的单品尽可能接近完美；该项目成为所有其他项目必须满足的标准。标准差只是其他产品可能落入的可接受的差异水平，但仍被视为优质产品。
测试运行代表了制成品和某些类型服务的另一种物理类型的过程控制程序。公司经常对制成品进行一系列测试，以确保它们在每种情况下都能正常运行。例如，垃圾处理制造商可能会通过测试集运行每种垃圾处理，其中涉及混合不同类型的食物或其他材料。如果批次中的每件商品都通过了每个测试集，则这些商品将被转移到精加工部门，然后转移到零售商处销售给消费者。那些未通过任何测试集的项目可能会返回制造或干脆被报废并重新开始。
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