全服务组件装配:提升客户支持与质量新高度
你的制造运营能否从更「全服务」的模式中受益?
早前我走访了位于科罗拉多州弗雷德里克的合同机加工厂 Hirsh Precision,深入了解其为何投入专职人员开展装配与库存管理,主要为医疗客户产出分总成与成品。
重点内容
此模式使其能够:
- 承接客户机械与机电装配;
- 代表客户采购零部件;
- 用自研车间管理软件全程追踪生产、装配、发运;
- 端到端管理制造与装配产品的供应链。
总裁兼 CEO Peter Doyle 表示,这远超单纯提供装配服务。
「工程团队能与客户探讨不仅是单个零件,更是其在装配中的定位、功能、整机如何运作。这让我们在提供可制造性反馈时站位更高,同时团队对打造最终产品的全流程拥有更强的主人翁感」,Doyle 说。
核心启示: 增加装配等增值服务,向「一站式服务商」进化,能显著提升客户粘性与企业价值。
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