MSP 应提供的 8 种云服务

虽然对云服务的需求空前高涨，但客户的期望也是如此。由于客户期望多样化的一站式服务组合，因此创建全面的云产品从未像现在这样具有挑战性。

但是，您需要提供什么才能从其他托管服务提供商 (MSP) 中脱颖而出？

本文深入探讨了MSP 公司必须向其客户提供的 8 项基本云服务 .如果您是一个崭露头角的提供商，这篇文章将使您清楚地了解创建具有竞争力的云计算产品需要什么。

MSP 公司应提供哪些云服务

大约 85% 的 IT 领导者和决策者同意，从 MSP 外包云服务可以：

• 帮助 IT 部门更好地保护公司资产。
• 解放内部团队，让他们专注于关键的公司任务。
• 帮助确保成功进行云迁移。
• 提高内部 IT 团队的士气。
• 提高员工保留率。

对云的需求无疑是存在的，但在当今市场上蓬勃发展并非易事。以下是 MSP 公司需要提供的所有云服务列表，以避免将客户流失给竞争对手。

1。云端监控

每个 MSP 都应提供云监控服务，以便最终用户能够主动评估：

• 基于云的基础架构的健康状况。
• 各种可用性和性能指标。
• 每个云环境的安全性。

每个基于云的系统都有许多活动部件，因此用户需要不同类型的监控来保持事情顺利运行。从区域区域的远程监控到基于代理的跟踪，您需要提供观察能力：

• 网站性能： 衡量流量和资源使用情况等指标可以揭示活动如何影响性能和加载时间。
• 云存储： 此监控功能可衡量云存储操作并使卷布局可观察。
• 数据库： 跟踪数据库请求、查询、数据完整性和用户活动的能力。这种类型的监控至关重要，因为超过一半的性能瓶颈始于数据库。
• 虚拟机： 虚拟化监控跟踪用户活动、性能状态和容量。
• 虚拟网络： 实时监督防火墙、交换机、路由器和基于软件的负载平衡器。
• 应用性能管理 (APM)： APM 使用户能够在单一管理平台中监控基于云的应用程序，直至代码级别。
• 最终用户体验监控 (EUM)： EUM 可帮助客户衡量崩溃、页面加载详细信息和网络请求速率等指标。

2。灾难恢复即服务 (DraaS)

灾难恢复即服务使用户能够设置辅助故障转移站点，以防出现以下业务中断：

• 自然灾害（飓风、洪水、野火、地震等）。
• 停电。
• 设备故障。
• 网络攻击。

对于缺乏必要预算或专业知识来运行有效的灾难恢复 (DR) 站点的客户而言，DRaaS 是一项至关重要的产品。如果发生事故，即使主要设施完全关闭，用户也会启动灾难恢复计划并恢复运营。

您可以通过合同或按需付费模式提供 DRaaS（根据存储、带宽、RAM 或计算消耗付费）。大多数 MSP 提供三种 DRaaS 模型：

• 托管 DRaaS： 您对云灾难恢复和数据备份负全部责任。
• 辅助 DRaaS： 您将备份和灾难恢复的职责与客户端分开。例如，客户可以在您确保 IT 基础架构的可用性的同时处理自定义应用的故障转移。
• 自助式 DRaaS： 客户全权负责规划、测试和管理整个 DR 策略。自助式 DRaaS 始终是 MSP 可以提供的最便宜的 DRaaS 形式。

3。安全数据存储

每个 MSP 都必须为客户提供一种在云中存储应用程序、数据和工作负载的安全方式。你必须维护所谓的 CIA 三合会 数据安全：

• 机密性（保护数据免遭未经授权的访问，包括应用和人员）。
• 完整性（防止未经授权的更改）。
• 可用性（确保数据完全可用，并且合适的人可以在需要时访问文件）。

无论云部署模型（公共、私有、混合、社区或多云）或即服务模型（FaaS、IaaS、PaaS 或 SaaS）如何，这些原则都必须适用。理想情况下，您应该能够通过以下措施来保证云计算的安全性：

• 微细分。
• 高级漏洞扫描。
• 托管检测和响应 (MDR)。
• 端点保护。
• 备份和灾难恢复 (BDR)。
• 数据加密（静态、传输中和使用中）。
• 严格的访问控制和零信任政策。

您的卖点很明显：大多数公司自己负担不起这些措施 .借助您提供的顶级安全性，云消费者可以可靠地防止违规行为（CCPA、GDPR、PCI、HIPAA 等）、数据泄露和数据泄露。

4。混合云

由于这种模式的独特优势，中小型企业和企业继续倾向于混合云。混合云架构使公司能够将云资源与本地系统统一起来，以创建单一的、成本最优的 IT 环境。

混合云的核心优势包括：

• 为每个工作负载选择最佳（且最具成本效益）的环境。
• 结合来自多个供应商和数据中心的同类最佳云服务。
• 在本地系统和云系统之间自动化和编排工作负载。

作为 MSP，您的任务是确保客户端不会遇到常见的混合云挑战，例如：

• 在多个平台之间移动数据涉及的安全风险。
• 可能不遵守法律规定（尤其是数据隐私法）。
• 集成多个系统的兼容性问题。
• 缺乏对所有环境的可见性。
• 数据可移植性和移动性问题。

5。边缘计算

物联网和 5G 的发展意味着越来越多的客户将对边缘计算感兴趣。边缘计算涉及将数据处理从云端移动到本地位置，例如用户计算机、物联网设备或边缘服务器。

将计算、存储和分析功能放置在靠近数据源的边缘设备中会带来一系列好处，例如：

• 减少延迟，从而加快响​​应时间，因为您可以最大限度地减少客户端和服务器之间的远程通信量。
• 由于本地数据处理，网络安全更加严格。
• 由于边缘服务器保留了大量原始数据并降低了必要的带宽量，因此成本更低。
• 减少中央服务器的压力。

边缘计算是 MSP 公司必须提供的基本云服务之一。您的客户可以通过多种方式使用边缘计算——一些典型的用例是：

• 智能安全监控。
• 自动驾驶汽车。
• 具有更高效缓存的流式服务。
• 医疗监控设备。
• 交互式实时视频会议。

边缘计算解决了集中式数据中心模型的三个固有问题：带宽成本、延迟问题和数据拥塞 .预计未来几年对边缘计算的兴趣只会上升（正如我们在 2022 年云计算趋势文章中所预测的那样），因此请确保您的 MSP 产品能够让用户在边缘进行部署。

您还应该努力解决尽可能多的常见边缘计算挑战，以从竞争对手中脱颖而出。

6。云路由器

云路由器是 MSP 公司必须向其客户提供的另一项重要云服务。克服多云战略的挑战仍然是一个问题，因为在不同供应商之间移动数据仍然缓慢、风险和复杂。

云路由器是一种托管虚拟路由服务，它使客户端能够在两个或多个网络或提供商之间建立低延迟连接。云路由器非常适合连接位于不同 CSP 的云工作负载，因为它们可确保连接：

• 快速（因为您可以在靠近实际云入口处部署虚拟路由器）。
• 安全（云到云直接连接支持高级网络安全措施和实践）。
• 灵活（云网络带来高度可扩展的部署和配置）。

7。云自动化

获得云的成本和敏捷性优势需要高度自动化。作为 MSP，您必须通过自动执行重复性任务来帮助客户，例如：

• 调整、配置和配置虚拟机 (VM)。
• 创建虚拟机集群。
• 管理性能和负载平衡。
• 监控可用性指标。
• 创建存储逻辑单元号 (LUN)。
• 调用虚拟网络。

手动执行这些任务既耗时又充满错误，这会导致大量调试和潜在的安全风险。借助云自动化，用户可以消除任何手动流程固有的重复、低效和错误。

自动化云任务的常见示例包括：

• 资源分配： 自动缩放调整计算、内存或网络资源的使用以匹配当前需求。此功能对于您希望提供的任何即用即付云成本模型来说都是必不可少的。
• 配置： 用户可以通过模板和 IaC 而非手动设置来定义基础架构配置。
• 开发和部署： 持续的软件开发和 DevOps 依赖于整个 CI/CD 管道的自动化，从代码扫描和版本控制到测试和部署。
• 标记： 根据特定标准、上下文和操作条件自动标记资产。
• 安全性： 自动安全控制通过限制对应用或数据的访问、威胁扫描和异常搜索来确保云环境的安全。
• 日志记录： 云工具和功能可以自动记录所有涉及云服务的活动。

8。加密管理

由于网络犯罪呈上升趋势，越来越多的公司开始使用加密技术来保护他们最宝贵的资产：数据 .作为 MSP，您必须在云端为客户提供数据加密和密钥管理服务。

一家公司可以使用数百个甚至数千个不同的加密密钥。您应该让客户能够使用云来执行密钥管理，并使他们能够安全地存储、备份和组织密钥。

要从其他 MSP 中脱颖而出，您应该：

• 集中式加密密钥管理（即使客户拥有多云或混合云）。
• 部署密钥管理最佳做法，为每个密钥提供一致且可靠的控制。
• 提供报告工具和审计支持。
• 确保中央密钥存储库在安全方面是万无一失的。
• 提供按需额外服务，例如密钥对生成、托管访问和密钥恢复。
• 提供机密计算（对使用中的数据进行加密的做法）。

MSP 公司必须提供的云服务：如果您不提供这些服务，其他 MSP 将提供

将云服务添加到您的产品组合中是一件轻而易举的事，但创建一个全面的产品说起来容易做起来难。竞争激烈，用户期望很高。尽管如此，投入时间和金钱来扩展您的云服务是一项明智的业务举措，它将带来更多的潜在客户、机会和收入。