如何识别合适的物联网平台？询问用户！

物联网用户调查

为了为寻找合适物联网平台的公司建立广泛的指导基础，teknowlogy Group 要求 2,000 多名用户分享他们对 38 个物联网平台的看法。这篇文章的作者与我们分享了一些亮点结果。

几乎没有比物联网平台更动态和复杂的市场了，其中大量供应商提供高度多样化的选择。买家几乎不可能在关于每个供应商提供的信息的迷宫中找到自己的出路，每个供应商还满足不同的客户需求。此外，我们今天在市场上看到的物联网平台还不能支持每一个客户的需求。

博世物联网套件名列前茅

物联网调查参与者在安全性、推荐率、性能满意度和时间线等七个类别中对博世物联网套件的评分最高。

物联网平台复杂而动态的格局

过去，我们筛选了物联网平台的市场并比较了它们的能力。我们已经确定了某些类型的 IoT 平台，重点关注在许多行业和设备中支持的特定横向用例。我们将这些横向物联网平台分为以下四组：

• 用于快速应用部署的物联网平台允许简单快速的设备连接、通过拖放仪表板进行数据可视化以及事件处理。对于客户而言，此用例通常可以作为他们迈向 IoT 之旅的一个简单起点，因此经常应用于快速原型设计。
• 用于设备管理的物联网平台支持对各种设备群进行大规模的关键管理。从功能角度来看，除了设备配置之外，这些平台主要侧重于在设备级别（出于安全或功能原因）集中管理的软件更新，以及设备的远程配置和控制。
• 用于分析应用的物联网平台支持开发更复杂的物联网应用，例如预测性维护。为此，物联网平台必须提供有关数据分析、人工智能、应用集成和应用开发的专用功能。
• 用于设备开发的物联网平台是一个新兴话题；嵌入式设备上的物联网平台和物联网操作系统将越来越多地直接相互通信。这个市场将特别受到一系列新的轻量级物联网设备（基于带有嵌入式软件的微控制器）的出现的推动，这些设备通过 LPWAN 技术（LoRA、Sigfox、NB-IoT）直接与物联网平台通信，从而实现安全更新为现场的许多小型设备进行大规模广播。

基于分析师的基准测试很好；基于用户的基准测试甚至更好

大多数用户公司的共同点是，他们缺乏一个涵盖和比较多种不同类型物联网平台的整体资源。但物联网平台市场现在越来越成熟，越来越多的现场用户可以分享他们使用一个甚至几个不同物联网平台的第一手经验。

这促使我们在 2018 年下半年启动了对物联网平台的第一次主要用户调查；我们向 2,000 多名用户（来自世界各地的开发人员、管理员和项目经理）询问了他们对 50 种不同物联网平台的看法。除了用户公司，我们还包括系统集成商，因为他们在针对特定客户场景使用不同物联网平台方面也有丰富的经验。结果为希望确定适合其特定需求的物联网平台的公司提供了资源。

物联网平台用户调查：关键洞察

2019 年物联网调查利用上述不同类型的物联网平台来识别竞争产品，并允许对相互直接竞争的产品进行公平和有用的比较。我很高兴在这里与您分享一些重要的见解。

商业价值——用户如何最大化它？

在物联网平台的背景下，用户公司倾向于采取两种不同的策略来产生强大的商业价值。他们要么坚持高度标准化的解决方案，要么冒险尝试定制的替代方案。遵循后一种方法的用户尝试实现更复杂的物联网用例。无论是在分析环境中，还是在更复杂的设备周围。从排名靠前的供应商来看，实现业务价值的效率主要来自强大的系统集成能力（专有或通过生态系统提供）。另一种实现快速 ROI 的方法是低代码。

实施——成功之路是什么？

成功的实施项目通常基于两个选择标准：第一个涉及低代码平台，不需要或只需要很少的系统集成。第二个要求物联网平台供应商可以在系统集成方面为用户提供强大的专有能力支持，或者可以在这方面依赖强大的合作伙伴生态系统。

竞争力 - 就品牌知名度而言，规模是否重要？

大品牌在这方面确实具有优势，正如谁是最佳得分手所说明的那样。一般来说，在复杂的物联网平台市场中，最重要的是清晰、简单和一致的信息。

创新——创新者的重点领域是什么？

物联网环境中的分析，包括机器学习，当然是许多物联网平台供应商的重点关注领域之一。然而，这并不是该类别中 10 家领先供应商的唯一关注点。模块化和简化也发挥着重要作用，尤其是用于物联网数据可视化的拖放工具，而且越来越多地用于分析。除了数字孪生和区块链的相关性不断提高之外，物联网边缘的主题尤其是目前用户和供应商的一个非常热门的话题。

客户满意度——什么让用户满意？

推荐率是用户满意度的关键指标，产品满意度和厂商支持是主要驱动因素。但是，如果定价模型没有低于某个阈值，那么良好的产品满意度和供应商支持分数只会导致强烈的推荐率。此外，在某些情况下，如果产品提供强大的安全功能，用户似乎也愿意容忍较低的产品满意度。对于敏感用例尤其如此，例如联网汽车或关键基础设施。在影响推荐率方面，合作伙伴生态系统似乎没有发挥重要作用。

客户体验——是否有可能将卓越的性能与灵活性和可用性结合起来？

我们在此背景下对前 10 名提供商的分析表明，很难找到“全能解决方案”。灵活性和/或易用性类别的高分通常与性能满意度方面的负面评级相结合。此外，反过来也是如此，即性能上的好分数通常伴随着灵活性和/或易用性方面的负面评价。用户应该意识到这一点，并仔细考虑对他们来说更重要的事情以及他们的具体用例。如果一个理想的物联网平台不能涵盖所有用例，则可能需要妥协。或者用户可以考虑针对不同的物联网用例使用不同的物联网平台。

垂直物联网平台正在兴起

水平物联网平台为跨多个行业和设备的特定用例提供支持。此外，我们看到市场上出现了一类新的物联网平台：垂直物联网平台。垂直物联网平台尚未在所有细分市场中找到，但它们开始出现在某些领域，例如在数字工厂、联网汽车、智慧城市和智能家居的背景下。垂直和水平物联网平台之间的差异主要与应用程序本身有关，在某种程度上也与可连接设备的问题有关。横向物联网平台主要侧重于纯粹的应用支持，而纵向物联网平台则更深入，还为特定上下文中的用例提供预先开发的纵向应用。