打破企业边界：利用连接平台实现无缝协作
现代高管要求组织随前沿能力进化。其野心目标需要 AI、IoT、智能自动化、云服务的集成。
遗留系统难以容纳这些创新。因此，CIO 正在生态系统中锻造更深协作，构建基础设施，实现无边界团队——内部员工、外部合作伙伴、承包商——无论位置、设备、域，协同无阻。
劳动力：突破企业边界
共享工作空间与普适移动性驱动跨企业协作的世界里，全量通信与文件的可检索归档至关重要。同样关键的是与第三方应用的无缝集成，自动化工作流、增强跨组织边界的协作。然而传统通信平台常不足以支撑这些不断演进的业务需求，Alcatel-Lucent Enterprise 云服务总监 Craig Walker 指出。
用基于 API 的通信平台消除边界
实现此未来的铰链是暴露开放 API 以扩展 UC&C 能力的通信平台。开放架构方案简化新流程与技术集成进协作工具，在用户与实时数据间建立更紧密链接。这不仅连接员工，也将连通性延伸至最终客户。
情境智能可在恰当时刻浮现合适专家，回应客户与顾问的复杂查询。例如，连接平台可对接现场医疗设备编排关键实时通信——跨多设备、多平台向临床医生推送关键警报与警示。
平台还支持实时视频会议，让临床医生远程监测出院患者。自动提醒——经短信或语音发送——提示患者依从用药，利用与医院工作流和电子病历的集成。
CPaaS——云通信平台——让开发者将语音、视频、消息直接嵌入应用，无需构建后端基础设施。开放 API 下，CPaaS 无缝集成现有内部和第三方应用，提供安全多用户环境。
流程：引入新一代安全，物理与虚并重
CPaaS API 赋能开发者桥接独立基础设施，为跨内外部系统的通信协作创建精简安全管道。此能力解锁围绕 IoT、AI、自动化机器人的新协作模式。
开放 API 实现主动通知服务，将楼宇安防系统、运营设备、消防报警编织进统一通信平台——挽救生命、防止停机、保障设施。
去边界，留控制：四层安全模型
面对无边界、移动化劳动力，安全须在四层执行：操作系统、传输、应用、用户。保密性同样关键——用户仅见内部同事或公开列出的联系人。
第二层审查对平台全面安全必不可少。CPaaS 方案应持续接受 nmap、Nessus Cloud、Qualys、SSL Labs 等工具扫描，并定期由独立安全公司审计。
系统：既企业级又消费级友好的应用
许多厂商超越专有栈，提供开放 API，赋能 IT 团队自信构建应用，知其可与现有通信生态集成。为驾驭数字互依的 CIO，混合云 CPaaS 平台可通过促进跨企业边界的通信协作点燃变革。
Salesforce 报告 79% 企业 IT 团队现为客户、合作伙伴、员工开发应用。嵌入会议、即时消息、视频通话后，这些应用对齐员工工作流，成为数字化转型的强力催化剂。
企业级特性——如 VoWLAN、呼叫路由、目录服务、日历集成——必须同时展现消费级优雅与易用性。连接平台由此成为“关系机器”，让 IT 组织交付重塑工作实践的变革性服务。
拥抱变革
开放 API 铺就真正连接企业之路——平台互联劳动力、流程、系统，支撑跨组织的实时协作与知情决策。无边界企业愿景正在物化，伴随稳健控制护航数字化转型。
本博客作者为 Craig Walker，Alcatel-Lucent Enterprise 云服务总监
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