3 影响云应用最终用户体验的网络问题

当您使用云时，网络是每个应用程序的关键部分。本地没有任何东西；所有访问都通过公共互联网或直接连接到云。虽然云提供商可以确保后端有足够的性能资源，但他们无法控制其余的应用程序交付路径，更不用说糟糕的网络性能如何影响最终用户体验了。要了解这一点，您需要使用网络监控软件，并密切关注可能对云应用用户产生负面影响的三大网络问题。

1.高网络延迟

如果数据包从用户的设备到云端的应用服务器需要很长时间，用户会感觉到应用性能的延迟和缓慢。有时延迟只是由于数据传输的距离造成的，您或许可以通过要求云应用供应商将您切换到更靠近用户的不同区域的服务器或数据中心来提高性能。

延迟也可能是由于网络非常繁忙。当您使用公共互联网连接到应用程序时，通常会发生这种情况，这就是 MPLS 和 SD-WAN 网络注意事项的来源。如果延迟是由于内部网络的延迟造成的，您需要检查网络为什么太忙了——您可能需要阻止用户访问与工作无关的网站。

延迟的另一个原因是低带宽，即网络一次可以处理的数据量的限制。如果您的内部网络带宽不足，并且您已阻止所有非工作使用，您可能需要与您的网络提供商联系以增加带宽。还要记住监控容量的重要性，它可以提供比带宽更深入的使用细节。除了更高速度的带宽之外，还可以考虑选择具有更少丢包和重传的更高质量带宽。企业级互联网服务和专用电路网络可以缓解这些问题。

2.网络配置错误

应用程序和网络的行为方式取决于它们的配置方式；这些设置中的错误可能会导致明显的性能下降。特别是，DNS 查找用于识别要连接到的服务器，通常基于地理位置。如果使用了错误的 DNS 服务器，用户可能无法连接到最近的服务器，从而导致性能下降。

3.网络中介

在公司环境中，用户很少直接连接到外部应用程序。他们的请求通过代理、防火墙和其他调解访问和控制网络流量的设备。此软件中的任何一个配置错误都可能导致延迟和感知应用程序缓慢。

如果中间件配置不当，中间件可能会增加延迟，但有时您可以使用中间件来提高性能。智能缓存可以通过存储很少更改的频繁访问的文件来减少访问站点所需的时间。

使用监控工具识别网络问题

您的云提供商无法帮助您识别这些问题，因此您需要使用第三方网络监控软件。监控需要能够查看公共互联网上的流量以及流量到达提供商后发生的情况，以便您端到端地了解任何性能问题的来源。

为了获得端到端的可见性，您选择的网络监控软件应该能够监控从用户设备到云应用程序并返回的系统行为。无论员工是在公司总部、远程办公室还是在家工作，无论他们的连接是通过 WiFi 还是 WAN/LAN 连接，以及用户是否通过专用网络连接，它都应该有效。

综合交易监控提供了最终用户体验的最佳衡量标准。网络性能的低级测量不会告诉您整个应用程序对用户的性能如何。通过准确模拟用户的行为，结果不是对性能的估计；这是实际表现。云提供商一侧的防火墙不会阻止合成交易；您将承担全部交易费用。

使用专为云端设计的监控工具

您可以尝试利用现有的网络性能监控工具，但是当您需要监控与云的连接时，它们通常无法很好地工作。不是为云构建的工具通常无法详细了解防火墙外发生的情况。但是，当您在云中使用应用程序时，大部分操作都会发生。

旨在监控与云应用程序的网络连接并使用综合事务的工具可以更详细和具体地洞察影响最终用户体验的网络问题，无论问题来自何处。投资旨在与新的基于云的系统配合使用的新技术可以减少分析网络问题所需的工作量。 AppNeta 等现代监控工具生成的数据可以备份供应商的支持请求，从而更快地解决问题。

借助合适的现代网络监控软件和工具，您可以专注于真正重要的事情：让技术为人们服务，而不是将性能指标作为目的本身。立即从 AppNeta 请求试用或演示，看看我们的网络监控软件如何为您提供帮助。