位置、位置...延迟：您的远程基础设施准备好了吗？

在当今日益移动化的工作场所中，组织在将员工、数据中心和关键应用程序迁移到云端时需要考虑生产力、运营效率和业务连续性。

随着新的协作技术使高效的远程团队合作成为可能，企业可以期待他们的异地员工名册继续增长。除了远程工作的员工，如今的公司通常还支持远程基础设施，其中包括远离主要数据中心位置的所有员工，无论他们是在医生办公室、校园、零售店还是酒店。

由于员工和企业都受益，这种随时随地工作的趋势并没有显示出任何放缓的迹象，而且在云计算和关键应用程序性能方面给 IT 团队带来了一系列新挑战。

支持远程基础设施的主要挑战

当您将任何应用程序或服务从内部数据中心移动到云时，您会增加距离，从而增加延迟。您的 SaaS 或云提供商的位置将增加另一层复杂性。在云中，由于企业不再拥有其应用交付基础架构，因此性能监控更加复杂，但该基础架构对关键应用性能和最终用户体验的影响要大得多。

除了在远程级别处理网络和应用程序透明度问题之外，IT 团队还面临：

1.需要摆脱不再满足远程工作者需求的传统网络。 由于业务关键型应用程序和重要文档被锁定在防火墙后面，并且只能在实体办公室或少数员工访问，因此员工在外出时无法获得重要的公司资源。

2.实施和维护具有有线基础设施性能的远程友好网络。 如今，最终用户无论身处何地或使用何种设备，都希望获得相同的应用程序性能。当今有很多网络选择以及 SD-WAN 等新兴技术可以满足现代需求。

3.对远程办公室无缝应用体验的需求。 对于异地或分支机构员工来说，当应用程序和网络性能低于标准时，生产力和士气就会受到影响。了解用户在应用程序使用中看到的内容很重要。

为远程应用程序使用和性能选择正确的指标

对于企业而言，迁移到云可以开启一个进步和生产力的新时代。以前无法实现的技术变得更容易获得、更前沿、更有益于底线。对于 IT 团队而言，在云环境中测量远程应用程序和网络性能带来了一系列新挑战。在最终用户体验和指标方面，KPI 可能是相同的，但 IT 现在对流程的控制和洞察力减少了。

在评估 WAN 等远程网络上的应用最终用户体验和网络性能时，请牢记这些指标：

延迟。 确定性能问题是否由延迟引起非常重要，如果是，则准确指出延迟发生的位置。使用消除过程来查看它是否仅针对特定用户、位置或应用程序发生。

容量。 监控在云中运行的应用程序时，有效的指标报告应包括容量。这可确保遵守所有服务级别协议 (SLA)，并且性能问题不是由您的提供商的网络速度引起的。

丢包。 复合时，数据包丢失会导致网络拥塞、生产力低于标准和最终用户不满意。在开放的互联网上，丢包更难发现和解决。

抖动。 如果这是一个问题，您的应用程序的音频和视频质量会直线下降——有时会导致最终用户完全无法使用它。当基础架构迁移到云端时，有效的性能监控意味着深入了解整个应用交付路径。

服务质量。 关键业务应用程序依赖于 QoS。如果路由优先级不符合业务需求，重要的应用程序可能会被降级。

通过对远程基础设施的全面监控，IT 团队可以随时随地访问性能数据：从远程站点、云中和本地。虽然远程办公室可能距离较远，但它们不一定是隐形的。

您企业的成功取决于您的 IT 团队在本地和远程环境中有效衡量和监控应用程序使用情况和性能以确保最终用户体验良好的能力。如果您想更深入地了解企业的​​远程应用程序状态，请下载我们的免费白皮书如何解决远程位置的主要 IT 问题 .