打破传统：为什么协作解决方案胜过孤立工作

技术专家越来越多地合作解决客户问题 ，通过深入研究电信和制造业，探索打破孤岛并摆脱传统做法的好处。

数字革命已经将传统的商业思维方式打得一塌糊涂——随着目标的转变，游戏规则也随之调整以取得最佳成功。在许多行业中，尤其是在原始设备制造商 (OEM) 中，很明显，这条成功之路并非一条路。协作是关键，这意味着打破孤岛并与竞争对手合作。

在不久的过去，IT 行业将其创新技术隐藏在秘密之中——担心竞争对手会创建山寨解决方案。由于 IT 业务各自为政，因此供应商专注于单独创新以保护其技术和知识产权 (IP) 完整性的重要性。

回顾过去，这似乎是一种适得其反的方法。但事后诸葛亮是一件美妙的事情，如今，行业数字化转型释放出的各种可能性意味着与具有类似以客户为中心的业务模式的组织合作，在某些情况下与竞争对手合作，既必不可少又互惠互利。

我们在很短的时间内取得了长足的进步，IT行业已经成熟。以前是竞争对手的企业现在联合起来为客户解决相同的问题——提升客户和共同目标——跨越电信和制造业等行业。例如，将产品有效地推向市场是一个古老的问题，没有简单的解决方案。但有一点是肯定的，通过与其他企业合作并尽早让客户参与进来，可以开发和实施更有意义的定制解决方案。

最终，数字技术使企业能够比以往任何时候都更加以客户为中心，并通过强大的合作伙伴方法——通过强大的合作伙伴计划得到加强——这些进入市场的要求更容易得到满足。客户效率始终是最终目标，我们可以通过与客户携手创造性地形成想法和解决方案，为个性化需求提供非常具体的解决方案来实现这一目标。

利用工业自动化：从工厂车间开始，天空就是极限

有大量出色的示例可用于展示在创建以客户为中心的解决方案方面加强协作和伙伴关系的成果。制造业是一个主要的行业例子。工业自动化市场在采用包括增强现实 (AR)、3D 打印、机器人和人工智能 (AI) 在内的新技术方面处于领先地位。

随着下一代技术的出现，一流的技术与为这一切提供动力的人员相结合的重要性从未如此之大。为了提高生产力，制造商需要利用大数据、分析和新兴技术——这需要强有力的合作伙伴关系。

柯马 ，一家意大利工业自动化公司，专门从事改善企业制造生产的自动化系统，与 Dell Technologies 的 OEM 嵌入式和边缘解决方案团队合作，创建了生产环境（机器和人）的数字孪生。

这意味着制造业客户可以使用柯马的虚拟解决方案以符合人体工程学的方式改进操作、发现行为趋势、识别早期预警信号、进行预测性和预防性维护，并根据数字化的性能数据进行预测。此外，虚拟环境可用于模拟生产线修改，包括新产品的推出。

具体而言，柯马已将 玛莎拉蒂 的车门装配线数字化 莱万特。数字仪表板可识别潜在的瓶颈或故障。如果出现问题，客户可以使用安装在基于衍生式设计的柯马机器人 NJ 60 上的 3D 打印机直接在现场打印必要的备件。该应用程序是与 Autodesk 合作开发的 和连续复合材料 ，展示了公司如何按需生产坚固、轻便的工厂就绪零件。对于玛莎拉蒂来说，这种级别的预测智能意味着更高的生产力和更低的成本。

智能组网：两头胜一筹

另一个受益于合作增加的行业是电信。一个您不得不问的领域：谁不想要一个我们能够更快地将伟大的想法带给世界、创造更好的客户体验并降低成本和复杂性的世界？为了抓住新的数字服务机会，构建具有最佳技术和人才的下一代电信平台势在必行。

Dell Technologies 的客户 VIAVI 解决方案 提供了一个很好的例子，说明强大的合作伙伴关系如何推动电信业的未来创新。该公司从事完整的 5G 生命周期，从实验室的技术验证到现场生产网络的测试和保证。紧密的工程关系以及产品的一致性、使用寿命和稳定性对于 VIAVI Solutions 来说至关重要，因为重新测试和认证任何组件更改的成本都非常昂贵。

另一个例子是 Verizon . Dell Technologies 的 OEM 嵌入式和边缘解决方案团队为大数据和物联网项目以及分析和平台提供物联网、计算和咨询服务。

这些服务器为 Verizon 的通用客户端设备 (uCPE) 提供动力，无需企业为关键虚拟网络功能 (VNF) 投资单独的硬件设备。合作伙伴关系可将通用网络功能精简、轻松且快速地部署到客户边缘位置。最重要的是，简化的履行和物流流程意味着从下订单到在 Verizon 客户的前门交付只需三天时间。

谈到电信行业，那句老话仍然有效：两个头比一个好。在数字化转型时代，成长心态至关重要，变革的步伐需要集体思维，孤立的工作流程几乎没有空间。当敏捷性和可扩展性是关键时，传统的业务模式可能会拖慢创新者的步伐。无论您是供应商、合作伙伴还是客户，最好记住：我们在一起会更好。

作者是 Dell Technologies 的客户负责人和首席技术官 Rob Lamb。