SaaS 在产品开发中的引爆点：第 1 部分

PTC 的 Will Hastings

软件即服务 (SaaS) 的采用在产品生命周期管理 (PLM) 和计算机辅助设计 (CAD) 市场中已达到临界点。在此，PTC 研究分析师经理 Will Hastings 谈论前进的道路。

随着 COVID-19 危机迫使许多办公桌工作人员在家工作，依赖物理空间作为协作中心的组织发现自己依靠数字工具来弥补。 Zoom 等视频会议软件用户的激增反映了这些企业希望为远程员工重建办公体验的愿望。然而，许多人已经很清楚，采用视频会议和其他辅助工具只是成功的一半；只要用于协作的软件与用于执行的软件不同，远程工作就会受到影响。

PTC 是 PLM 和 CAD 解决方案的专家，预计 SaaS 解决方案的更多采用将满足对真正协作软件工具的需求，以应对 COVID-19 危机及以后的危机。 SaaS 解决方案内置于云端，专为灵活性、协作性和移动性而设计，为组织提供了强大的新方式，让他们能够在我们所处的物理分散和数字连接的世界中工作。

为了检验这一应用于 CAD 和 PLM 产品的假设，PTC 对 150 位领导其公司工程设计、制造设计和产品生命周期管理职能的主管、副总裁和高管进行了调查。调查结果表明，产品开发团队对 SaaS 的兴趣远高于最近的市场历史所显示的。

采用基于 SaaS 的解决方案

SaaS 目前在 CAD 和 PLM 市场中占有很小的份额，但当被问及他们愿意或不愿意为下一个解决方案探索 SaaS 替代方案时，调查参与者的回答非常积极。对于 CAD，75% 的受访者愿意探索 SaaS，只有 9% 表示不愿意。相比之下，只有 52% 的人表示有兴趣探索本地 CAD 解决方案，25% 的人表示某种程度的不愿意（图 A）。如下图所示，这个问题的 PLM 版本也有类似的趋势，尽管对 SaaS 的偏好没有那么强烈（图 B）。

这表明，任何早期对 SaaS 的怀疑（过去可能会抑制产品开发组织的采用）都不会成为未来市场行为的重要因素。数据表明产品开发组织可能希望看到更多可供选择的 SaaS 选项。下面探讨的进一步问题有助于揭示这种态度转变的原因。

COVID-19 作为催化剂

为了证实 COVID-19 鼓励公司投资 SaaS 并将在危机解决后继续支持 SaaS 的广泛采用的猜测，调查人员被问及 COVID-19 的影响如何影响他们对基于 SaaS 的解决方案的兴趣. 35% 的受访者表示，由于 COVID-19 危机，他们对为 CAD 或 PLM 采用 SaaS 越来越感兴趣（图 C）。 COVID-19 造成的中断很可能成为产品开发市场向 SaaS 大规模迁移的催化剂，这种迁移已经发生在其他企业软件市场——包括客户关系管理 (CRM) 和人力资本管理 ( HCM) – 在过去十年内。

内在利益推动采用

尽管 COVID-19 造成的破坏最终可能成为转向 SaaS 的催化剂，但它不会成为燃料。在 CAD 和 PLM 市场采用 SaaS 的任何显着增长都将受到其对其他部署方法的感知优势的推动。为评估哪些优势最有可能加速采用，向参与者展示了 18 个与软件部署和架构相关的业务驱动因素，并询问 SaaS 或内部部署中哪一个更有能力实现它们。

结果不言而喻（图 D）。除了两个业务驱动因素外，受访者认为 SaaS 更适合交付价值。与协作、可扩展性、总拥有成本和创新速度等更广泛概念相一致的驱动因素都与 SaaS 功能更密切相关，这有助于解释为什么 COVID-19 引起了越来越多的兴趣。

正如预期的那样，本地可访问性或无需 Internet 连接即可访问软件功能的能力，有利于本地部署。可能最有趣的结果是关于网络安全的分裂决定。需要更多的研究来了解这种两极分化是否表明市场内对网络安全的专家意见存在差异，或者缺乏。

除了探索采用 SaaS 的驱动因素外，该调查还确定了其抑制因素。这些以软件能力问题和文化障碍的形式出现，将在本故事的第二部分进行探讨。

单击此处详细了解 PTC 在产品开发中对 SaaS 的看法

作者是 PTC 的研究分析师经理 Will Hastings。