产品开发SaaS采用激增：关键阻碍与机遇 —— 下篇
由PTC研究分析经理Will Hastings撰写，此第二期深化产品生命周期管理(PLM)和计算机辅助设计(CAD)领域SaaS采用分析。
第一期探讨COVID-19大流行如何加速对基于SaaS的CAD和PLM方案兴趣。PTC调研150名工程设计、制造设计、产品生命周期管理领域领袖，凸显几个决定性趋势：
- 受访者对即将到来的CAD或PLM方案表现出比本地部署更强SaaS偏好。
- 超三分之一参与者报告SaaS兴趣直接关联大流行导致运营转变。
- SaaS在18个业务驱动因素中16个优于本地部署。
虽采用驱动力清晰，调查也揭示显著障碍。本文考察这些挑战——技术顾虑和行为惯性——并概述如何应对。
SaaS采用关键顾虑
评估18业务驱动因素时，SaaS除本地可访问性和网络安全外所有类别得分高于本地部署。较低本地可访问性评分反映广为人知限制——SaaS需互联网连接——但似非主要障碍。后续调查问题识别"停机和潜在业务中断"和"监管或合规问题"为三大最不显著障碍之一(见图E)。
网络安全仍是关键顾虑。半数受访者觉得本地和SaaS同等保障安全，却59%引用安全为SaaS采用首要障碍(图E)。此焦虑源于对云安全认知不足、还是工程制造领域保守风险画像，厂商与客户进一步对话对弥合认知鸿沟至关重要。
采用行为的必要转变
或许最大障碍非SaaS模式本身，而是传统CAD和PLM方案根深蒂固本质。这些系统常将组织绑定数十年数据档案和用户习惯，使迁移既物流复杂又文化挑战。
SaaS提供缓解这些痛点方案——无需安装、开箱即用高配置性、服务随业务需求动态扩展。尽管如此，调查受访者仍表现出植根传统期望的消费者行为。
PTC最终问题探究促使组织重新评估CAD方案的触发因素。三种行为原型浮现：
- 机会主义型(45%) —— 按项目评估选项(25%)或响应厂商发布(20%)。
- 保守型(31%) —— 在预定时间间隔追求新方案。
- 非结构化型(23%) —— 缺乏正式策略、极少对标市场。
历史上，保守或临时策略在创新由组织战略和人力专长而非工具驱动时足矣。今天，颠覆性技术——生成式设计、3D打印、增强现实、AI、数字孪生、数字主线——重塑CAD和PLM版图。随市场对快速创新需求增长、新工具更易采用，公司必须向更机会主义软件采用模型转型，SaaS常为最贴切选择。
作者：Will Hastings，PTC研究分析经理。
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