楼宇自动化技术可以变得个性化

“你的每一次呼吸
你的一举一动
你打破的每一个纽带
你迈出的每一步
我会看着你”
——警察

想象一下你坐在或站在办公桌前工作，一个电脑声音问：“如果我打开百叶窗让你有自然光，你会调暗还是关掉人造灯？”

南加州大学的研究人员在一项设想以用户为中心的楼宇自动化未来的实验中测试了这句话。虽然近几十年来楼宇自动化技术有了长足的发展，但办公楼住户的典​​型用户体验从根本上没有改变。南加州大学的研究人员认为，通过研究用户行为，然后使用这些信息来满足用户和建筑物业主的需求，可以获得很多好处。根据所使用的自动化类型，研究人员报告说，完全自动化可节省 24% 至 75% 的能源，他们称之为“好奇自动化”的可节省 6% 至 49%。

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这种情况可能不会持续很长时间。建筑业主和管理人员正在研究新的方法来帮助遏制与建筑相关的能源使用。综合来看，商业和住宅建筑使用了美国约 70% 的电力。纽约市市长比尔·德布拉西奥 (Bill de Blasio) 最近表示，他计划通过立法来帮助遏制与建筑相关的碳排放，这可能涉及改造现有建筑存量并监管该市新建筑的建设。

然而，楼宇自动化技术将在重新定义用户体验方面发挥什么作用还有待观察。此类技术的倡导者，如 USC 教授 Burcin Becerik-Gerber，博士设想建筑居住者与他们的建筑环境几乎就像一个人一样。在 2018 年图灵研究所的一次演讲中，Becerik-Gerber 提到了“认知建筑环境”的概念，它可以感知、感知和推理。此外，这样的环境可以“与用户协作”，同时“支持决策、解决问题、安全保障、学习[和生产力]”

此类系统可能会激怒用户或根本无法吸引他们。微软 Bob 就是这种情况，这是一个 1990 年代中期的软件程序，它试图通过使用数字家庭环境来提高计算机的可用性，其中存在与计算机应用程序相对应的对象。例如，点击一盒信件会打开一个电子邮件程序，而点击笔和纸会打开一个文字处理器，而一个化身，一只名叫“Rover”的狗会就如何执行一系列任务提供建议。该计划基于斯坦福大学进行的社会科学研究，得出的结论是：人们无意识地与计算机交互，就好像他们是人类一样。但该计划未能达到预期。正如记者阿比盖尔·凯恩 (Abigail Cain) 在 2017 年所写：“[T] 他的计划失败了。科技记者把它拆开，嘲笑它使新的计算机用户幼稚。”该程序在 Windows 95 首次亮相后基本上被遗忘，并于 1996 年停产。

回到今天，到目前为止，社会是否准备好接受跟踪用户并寻求满足他们需求的数字礼宾概念，目前的迹象是喜忧参半。

据《旅游周刊》报道，在今年早些时候举行的美洲住宿投资峰会上，Best Western Hotels &Resorts 总裁兼首席执行官 David Kong 表示，一项涉及在客房中使用亚马逊 Echo 的试验“并不顺利”。 Best Western 员工发现“当大多数人进入酒店房间时，他们断开了 [Amazon Echo] 的连接，大概是因为他们不希望 [虚拟助理] Alexa 在房间里听他们说话。我们没有看到满意度得分有任何提升，而且使用量很小。”

最近，Alexa 和隐私以及亚马逊与公司员工共享语音数据以进行机器学习培训的做法引起了一定程度的强烈反对。在《华盛顿邮报》最近的一篇文章中，科技专栏作家杰弗里·福勒 (Geoffrey Fowler) 问道：“你会让陌生人在你家窃听并保留录音吗？对于大多数人来说，答案是，‘你疯了吗？’”福勒继续说道。 “然而，这基本上就是亚马逊通过配备麦克风的 Echo 扬声器的助手 Alexa 对我们数百万人所做的事情。”

近年来，智能音箱形式的数字助理在消费领域广受欢迎，很容易成为自智能手机问世以来最畅销的设备类型之一。截至 1 月，约有 78% 的美国公众至少拥有一个智能扬声器，这似乎表明科技公司至少在一定程度上对全天“倾听”他们的声音感到满意。

在楼宇自动化市场，最热门的投资领域之一围绕着专注于居住者体验的技术。具体而言，工作场所环境中的此类新兴技术旨在提高工人的生产力，同时支持他们的福祉。一个例子是施耐德电气业务发展经理 Tyler Haak 所说的“数字礼宾服务”。 “虽然这项技术通常可以帮助提高能源效率，但它也只会让工作场所变得更加有趣和有趣，”他说。

“它改变了建筑的动态。”

当被问及这种数字礼宾技术在可预见的未来是否有可能被广泛采用时，哈克没有坚定地说“是”。他说：“我认为，对未来的建筑可以或将会是什么，拥有想象力和宏伟的愿景并没有错。” “我认为像施耐德电气这样的楼宇自动化系统制造商和供应商正在寻求尽可能的可扩展性。”这些公司可以创建可以推动实验的智能平台基础设施。

推动此类实验的另一个因素是现代建筑中连接传感器的增加，这可能导致建筑自动化系统 (BAS) 中保存的数据显着增加。 “当我们分析系统中发生的事情时，我们现在可以使用云和分析平台服务来确保我们采取的行动在货架和堆叠、能效优先级或舒适优先级或维护优先级方面更加主动，”Haak说。“当今建筑中发生的许多事情正在促进一个更加面向软件的世界，该世界以应用程序、分析和服务为主导。”这种数字化使建筑业主能够对他们的设施进行基准测试，以了解他们的整体性能与类似设施的比较情况。

同样的原则适用于衡量单个建筑组件的性能。 “从历史上看，设施经理可能很难说：‘我们需要更换这个空气处理器，因为它太旧了，’”哈克说。 “现在您可以拥有实时数据和随着时间的推移预计成本：‘我们需要更换这个空气处理器，这是我们可以投入的投资回报率。”

但楼宇自动化技术将在多大程度上用于跟踪和帮助优化居住者体验的问题可能是一段旅程。急于将数字礼宾式体验推向市场的公司可能会惹恼用户。这种在 1990 年代很常见的数字助理已经基本消失是有原因的。许多用户发现他们光顾，问题多于帮助。但随着时间的推移，技术和用户偏好会发生显着变化。 “在创新和新技术方面，有一个非常棒的术语：MAYA 原则：最先进但可接受的，”Haak 说。 “这是一个不断变化的目标，因为随着技术的发展，人们的期望也在发生变化，那时你正在寻找最先进但仍然可以接受的东西，”他说。如果一项技术太先进，那么人们就会被它拒之门外。出于类似的原因，创造了“前沿”一词。但是如果一项技术可以接受但不是很先进，那么它就不是很有趣。 “所以技术中总是有这个甜蜜点。”