为什么要对客户诚实?
为了获得业务,一些公司总是对客户说“是”,尽管有时他们对完成工作并没有信心。在这种情况下,可以预见项目不会顺利运行。客户下订单后,他们开始担心如何完成订单。他们有 50% 的机会会成功,但有 50% 的机会他们会遇到质量问题或无法赶上最后期限。因此,如果您正在寻找回头客,这绝对不是赢得业务的好方法。
在我看来,一开始就告诉客户真相总是更好,特别是对于快速原型业务。您可能愿意承担风险,但客户不愿意,他们也不能承担风险。他们可能已经安排了产品测试,或与客户会面。我们的客户需要决定是否承担风险。他们应该充分了解情况,以便他们可以决定继续与您合作还是寻找更适合该项目的其他人。
有时说不并不意味着世界末日。 100 次中有 2-3 次,你对客户说不比给他们制造麻烦要好得多。不要害怕你会因此失去客户。世界上没有人能一帆风顺。
另一方面,如果你要拒绝很多项目,那么你最好先提高自己。
为什么我们的客户喜欢我们?因为我们很清楚我们能做什么,而且我们总是说实话关于我们的能力。
3ERP创始人Ronan Ye的文章
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