当我们忘记我们的员工时，自动化计划就会失败
在许多组织中，自动化举措遭到怀疑、缺乏支持，有时甚至遭到破坏。解决机器人实施的人员问题对于此类计划的成功至关重要 - 但我们很少谈论它
将物理机器人作为操作的一部分通常会失败的原因有两个。
第一个比较明显：购买的设备与生产中的实际需要不符。
例如，一家公司可能会购买一个机器人来加快某些贴标过程。然而，这会在生产线末端造成无法预料的瓶颈，因为运输跟不上。真正需要的是优化生产流程，并可能实现运输流程的一些自动化，而不是贴标签。
这是旧闻。
然而，第二个原因同样重要，但受到的关注却少得多。
我们看到组织和员工并不张开双臂欢迎他们的机器人新同事，并且对机器人的实施根本没有反应。
恐惧和不确定性会导致员工阻碍和破坏新的技术解决方案，因此自动化计划从来没有真正的机会。这些举措之所以失败，是因为忽视了机器人实施的人员方面。
破坏活动终止了机器人项目
当新技术被引入工作场所时，员工往往持怀疑态度。这种设备如何才能做到我们多年来一直在做的事情？有些员工会——如果他们没有被带上自动化之旅——会不惜一切代价证明他们的怀疑是正确的，有时甚至是无意识的。
我们已经看到机器人在试用期间遭到破坏的案例。例如，员工将香蕉皮扔到 AGV 路线的轨道上。然后，当这些 AGV（可以理解）没有通过测试时，员工可以得意洋洋地说：我早就告诉过你了！
其他例子包括电缆被切断或机器人遭受字面殴打。由于业务中没有帮助台或本地支持服务中心，没有人真正对不起作用的机器人采取行动，新的“智能”解决方案被抛在后面并被视为失败。
但事实上，机器人从未有过真正的机会！
因此，为了成功地实施机器人技术，企业必须确保在后续的生产和流程变化中考虑到人的一面。
从技术或财务的角度来看，某些解决方案可能是完全可行的，但如果该解决方案不受准备操作它的人的欢迎，那么这种可行性就没有多大意义。
那么问题是，领导层如何让员工为实施新技术做好准备？公司如何让每个人都参与自动化之旅？
领导参与是关键
恐惧来自不确定性。
当员工没有被告知时，他们开始编造自己的未来版本，而这个版本可能并不完全符合现实。因此，公司必须清楚地传达为什么它开始研究机器人和自动化以及它对组织的期望。当然，一路上的支持是必须的。
在这方面，生产负责人是关键。他们需要正确理解挫折和不确定性，并能够从技术和人的角度发现危险信号和潜在问题。
在某些情况下，引入自动化也可能导致裁员。如果是这种情况，那么您的生产主管必须坦诚面对后果，并了解公司可以在再培训、其他工作机会等方面为员工提供什么，这一点非常重要。
出于这些原因，在开始自动化之旅时，请务必也为该旅程的人员分配资源。毕竟——至少就目前而言——人们将与机器人解决方案一起操作、监督和工作，最终，推动技术变革的是人。如果您公司的员工没有积极性和准备好迎接这种变化，您可能根本不应该期待太多变化。
Karina Tewes 为领导者提供有关如何改造其组织并通过机器人取得成功的建议。她之前曾在马士基负责全球领导力计划的设计、开发和实施。
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