为期一周的网络中断推动阿默斯特学院的云迁移

感受到数字化转型影响的不仅仅是企业网络。从政府机构到高等教育，云迁移和 SaaS 的采用正在自上而下地改变网络，并因此给 IT 部门带来了前所未有的压力。

最近发生在马萨诸塞州阿默斯特学院的一起事件完美地说明了当 IT 被大量网络问题所淹没时会发生什么，因为全国各地的大学越来越依赖于连接技术。从 2 月 11 日开始，校园发生了为期一周的网络中断，影响了从校园范围的 WiFi 到电子邮件访问的一切，使学校陷入长达一周的混乱。

虽然学院仍在诊断一周后究竟发生了什么，但大部分问题都归咎于设备故障，包括布线问题和 MAC 襟翼事件，这些事件使网络充满了未计量的消息流量波，从而导致了一系列崩溃。据学校报纸​​ The Amherst Student 报道，除了学校中央服务器的配置问题外，IT 部门还正在努力发现第三个尚未确定的问题。

简而言之，在几乎完全连接中断近一周后，校园 IT 仍在努力查明困扰他们网络的问题，尽管看起来阿默斯特学院拥有并控制着其大部分网络架构。与至少部分迁移到云的网络不同，阿默斯特学院 IT 控制了大部分网络硬件，而不是利用直接互联网访问 (DIA) 或 SD-WAN（这在企业环境中比教育环境中更常见）的组织网络，至少现在是这样）。

阿默斯特学院首席信息官大卫汉密尔顿告诉学生报纸，他在学校的 12 年里从未意识到类似的事件，这是“导致它的一系列事故”。

这里有一些初步的要点。

首先，本周网络中断的影响是深远的；不仅电子邮件和 WiFi 被关闭，而且保证校园宿舍和大厅安全的卡片扫描系统也基本上被“解锁”了。学生被迫使用自己的手机数据访问在线课程材料，工资系统变得无法访问，甚至校园洗衣卡也被冻结而无法使用。根据The Amherst Student 的说法，校园管理人员不仅无法在周末之前就导致停电的原因给出明确的答案，而且他们将如何补偿学生和教职员工的不便也是他们尚未考虑的另一个因素.

2 月 15 日向全校学生发出的警报如下：

“IT 正在努力通过将服务迁移到云来恢复服务。由于现有网络的不稳定性，这需要比预期更长的时间。”

那么，校园 IT 可以采取哪些措施来防止这种情况发生？首先，如果校园 IT 真的期望在过去十年以上的时间里，整个网络的情况不会发生显着变化，就像他们的声明所表明的那样，那么像这样的大停电是不可避免的。

首先想到的一个问题是，校园是否在事件发生前进行了任何网络监控。

要让“一系列事故”像这样同时发生，就需要 IT 部门在事故发生之前出现一些主要的网络盲点。即使对于不依赖重要云架构的网络，也应该使用网络性能监控和诊断工具来主动提醒他们注意潜在的缺陷，而不仅仅是依靠网络硬件来保持性能，因为良好的记录。

应该在停电期间部署这些相同的监控解决方案，以帮助确定问题。关闭网络服务器和执行硬件测试的方法最终对学生和教职员工来说代价高昂，而且无法给出明确的答案。如果团队对他们的网络性能监控采取了积极主动的态度，如果不是更快地找到问题的根源，IT 很可能会加快他们的平均解决时间 (MTTR)。

根据 Hamilton 对网络中断的回应，Amherst 将淘汰以硬件为中心的网络基础设施，并将其中央业务系统迁移到云端，以期为教职员工和学生提供更安全可靠的连接。

虽然事情正在解决，但在一天结束时，这是一个非常漫长的事件，如果没有更快地改善，使用更现代的网络技术以及可靠的网络性能监控可能是可以避免的。