超越最低网络标准，让 Skype for Business 达到峰值性能
Skype for Business 拥有 99.9% 正常运行时间保障——对 SaaS 与云服务而言令人印象深刻。但当平台成为销售、客服或任何关键业务流程的命脉，仅靠正常运行时间远不够。为提供清晰通话与无摩擦体验，组织必须超越最低标准，采用主动的端到端网络策略。
满足 Microsoft 最低性能基准
卓越的实时媒体质量取决于你的网络与 Skype for Business Online 间整条路径的充足带宽。Microsoft 确定语音应用的三大核心质量驱动因素：
- 延迟： 源与目的间的网络传播延迟。
- 丢包： 给定周期内丢失包的百分比，可导致可听见的掉音。
- 抖动： 连续包间延迟变化。
为优化媒体质量，Microsoft 建议以下目标：
| 指标 | 目标 |
|---|---|
| 单向延迟 | < 50 ms |
| 往返时间 (RTT) | < 100 ms |
| 突发丢包 (200 ms 窗口) | < 10% |
| 丢包 (15 秒窗口) | < 1% |
| 抖动 (15 秒窗口) | < 30 ms |
| 包乱序 | < 0.05% 乱序包 |
达标有挑战，故 Microsoft 提供规划工具并建议强制执行服务质量 (QoS) 以在网络中优先处理 Skype 流量。
为何必须超越最低标准以维持质量
Skype 实时媒体穿越多跳——客户端设备、边缘路由器、防火墙、互联网——必须超越静态阈值。主动逐跳监控确保延迟、抖动、丢包在用户感知退化前保持在可接受范围。
仅依赖通话详单是被动的，常让用户体验不佳。云 UC 与 VoIP 时代，互联网流量被视为尽力而为，主动监控不仅有益——更关键。
稳健监控策略应含：
- 主动测试 VoIP 呼叫建立与流质量，覆盖 SIP 信令至 RTP 流。
- 关联 SIP 事务、语音质量指标、QoS 执行与底层网络性能。
- 持续测量呼叫端点间带宽，识别高峰期性能下降。
- 按用户、主机、应用、会话下钻，快速解决问题。
解决实际部署中的语音质量不佳
Skype 客户端运行于笔记本或 PC 的环境中，将语音流量与其他业务数据分段优先级化可能困难。尽管如此，拥塞与丢包仍能摧毁对话。
AppNeta 监控方案提供跨广域网及任何第三方网络的 Skype 流量主动持续视图。通过定位应用特定问题，使团队在用户遭遇服务中断前行动。
深入了解监控 Skype for Business 等关键业务 SaaS 应用，请下载白皮书。
云计算