3 Skype for Business 挑战 IT 需要克服

随着 Cisco 收购 BroadSoft，统一通信即服务平台即将大幅精简。好吧，除非你是 Skype for Business。与竞争平台不同，Skype for Business 依赖于来自一系列供应商的大量技术，这可能会使生态系统的集成、监控和管理变得复杂。不过，这项任务不一定是艰巨的。 IT 团队可以分离并解决三个关键领域的生态系统痛点：服务器/基础设施、网络和端点。

1.为服务器/基础设施做出正确选择

如果您喜欢多种选择，Skype for Business 适合您。公司可以选择本地、云和混合部署，并且它支持许多第三方扩展。当我们看到从内部部署到云拓扑的转变变得越来越流行时，所有这些选择都变得有点势不可挡。 Skype for Business 尤其如此，因为其功能集和特定部署方法的当前限制在不断发展。例如，就在去年 9 月，微软宣布了 Skype for Business Server 2019，其中将不包括标准版服务器部署选项。相反，它将支持使用单个服务器节点部署企业版，这意味着单个服务器部署将需要单独的后端 SQL 服务器。

对于准备接受云计算的公司而言，迁移确实消除了复杂性。但对于许多更习惯于内部部署的企业来说，Skype for Business 的发展迫使他们重新评估未来的通信技术路线图。

无论选择何种基础架构，为了降低 Skype for Business 的复杂性和提高成功率，公司都应该定义总体目标。企业应该提出以下问题：

• 有哪些预算限制？
• 需要多少控制？是否有必须遵守的监管准则？
• 将连接哪些端点？

2.创建可靠的网络并克服挑战

公司可能不会采用 Skype for Business，因为他们的员工需要一种更好的沟通方式，而他们坐在同一个房间里。实际上，用户是依赖无线网络的移动工作人员、从住宅网络、酒店、机场、客户站点和老牌星巴克连接的家庭员工。可以肯定地说，网络会引起痛点。

为了在部署前准备网络，采取行动了解实际发生的情况至关重要，包括：

• 进行基线评估以衡量网络的整体健康状况。这应该包括提供 Skype for Business 服务的所有网络路径的综合摘要。
• 评估运营商实际提供的特定于性能的网络指标，例如带宽。
• 确定 Skype for Business 是否能很好地满足网络的其他需求。
• 测试网络使用情况如何影响性能，看看接近总容量的使用情况是否会妨碍正常的业务行为。

3.让 Skype for Business 发挥作用，无论终端如何

提供复杂性的第三个领域是将它们联系在一起的领域：端点。今天的用户拥有笔记本电脑、平板电脑、iPhone、Android 手机等，所有这些都依赖于网络。设备的连接方式和时间差异很大，它们的问题也是如此。在评估端点技术合作伙伴时，请考虑是否需要自定义软件或网关与 Microsoft 进行互操作，以及语音和视频的质量如何变化。

对于制定自带设备政策的组织，或者通常需要支持大量设备的组织，IT 将需要一种工具来帮助确定质量问题是与端点、网络还是应用有关。

虽然复杂性似乎正在渗透到当今的生态系统中，但这并不意味着故障排除必须效仿。 AppNeta 通过为任何云、每个用户和所有位置提供端到端视图来帮助分解三个关键领域——立即申请免费试用。