综合监控最佳实践
综合监控是查看当今 SaaS 和 Web 应用程序和网络性能的一种现代方式。它使用脚本来模拟最终用户在体验应用程序时所采用的路径。
为什么我们需要合成最佳实践
综合监控为 IT 员工提供关键业务 SaaS 和 Web 应用程序的性能环境。除了公司范围的部署，IT 员工很少有理由与 SaaS 应用程序交互，直到出现问题。综合监控可帮助您在 IT 部门了解一段时间内的基准性能，并将该期望与您从用户那里听到的问题相匹配。
许多综合提供商提供基本的可用性检查作为这些应用程序的第一条警报，但在我们的现代世界中，应用程序很少出现故障。相反，由于包括本地网络、广域网和拥塞在内的无数因素，应用程序性能通常会降低。虽然一些 SaaS 提供商会供应不足的应用程序，但在 AWS、Azure 和 Google Cloud 的自动扩展世界中，这种情况越来越少发生。可用性检查也会失败，因为 IT 团队的目标是公司的主页而不是应用程序的登录页面。此外，登录页面通常无法替代实际登录要监控的应用程序并像实际用户一样加载数据的脚本。
让综合监控为您服务的最佳实践
有几种方法可以为您的企业找到合适的合成设置。在配置综合监控解决方案时，IT 团队应考虑这些细节。
进行故障单分析
查看过去一个月或一季度的票证，分析哪些应用程序最麻烦。无论应用是否存在不可重现的问题、常见的性能问题还是备受瞩目的应用，您都需要准备好用于综合监控的列表。
查找昂贵的应用
当您为应用支付高价时，糟糕的用户体验可能会给应用的生产力或信心带来灾难。预先识别这些应用并主动监控它们有助于缓解这些问题。
考虑应用的足迹
G Suite 或 Office 365 等应用的性能问题可能会影响您的整个员工群。您必须适当地监视它们。 Office 365 登录屏幕上的可用性检查不会削减它。这些海量应用中的每一个实际上都是一个独立运行的应用生态系统，并且通常托管在同一位置的不同机器集群上。
设定可追踪的目标
设置综合监控解决方案似乎是一种“一劳永逸”的努力。虽然这在很大程度上是正确的，但您需要提前做一些跑腿工作，以确定您需要从综合监控中获得什么。通常使用合成脚本来显示应用程序随时间推移的正常性能，以便 IT 团队可以对偏差发出警报并采取行动，而不是等待用户投诉。然而，采取行动需要更多信息。网络上下文对于监控 SaaS 和 Web 应用程序极为重要，因为当应用程序在源和用户之间遍历时，它们通过动态更改的路由在 LAN 和 WAN 中传输。在事件发生时关联路线、应用程序和最终用户对于了解问题的根本原因至关重要。
综合监控的目标应该是密切模拟用户交互，以便在用户可能受到影响时触发警报阈值。这意味着忽略应用程序的营销生成的主页和网关登录屏幕。创建更复杂的脚本是从综合监控中获得准确和有用结果的秘诀。最终结果应该是 IT 运营团队能够更快地解决问题。跟踪常见投诉的工单解决时间是评估综合监控成功的好方法。
云计算