零售业的信标技术:优点和缺点
一些人认为固定信标技术是零售购物体验中的新运动,而另一些人则指出采用速度非常慢。我们正在分解信标技术在零售业的优缺点,并为那些希望在店面收集和使用客户数据的人提供替代方案。
从表面上看,在零售业中使用信标技术非常简单:一家公司创建了一个软件开发工具包 (SDK) 来为企业或商店创建移动应用程序。客户然后下载该商店的应用程序。固定的信标放置在店面的货架下。当下载了移动应用程序的客户站在特定信标附近时,手机应用程序会读取信标,并将数据从手机无线发送到商店。由于店主现在可以准确地知道客户在任何特定时刻的位置,因此可以通过移动应用程序将相关信息发送到他们的手机,以增强他们的购物体验。例如,看看 Gimbal 或 Estimote。
现在,零售业的信标技术听起来 令人惊叹——事实上,它在某些市场上卖得很好,尤其是当你考虑到它的所有可能用途时:
- 帮助客户找到他们想要的东西:“找不到你的尺码?只需点击您要找的尺码,团队成员就会马上来帮助您!
- 了解整个商店的客流。
- 提供相关优惠券:“喜欢你所看到的吗?男士牛仔裤立减 30%!”
- 吸引附近购物的顾客进店。
但即使有这些创新的潜在用例,在零售中使用信标技术也并非没有问题——包括人类行为和采用方面的障碍(即,实际上让人们在店内使用商店的移动应用程序)以及使用的自然并发症客户的手机作为您数据收集的回程渠道。
如果您面临这些问题,但您仍然看到零售应用程序中数据收集的价值, 仍有可用的位置选项 .
AirFinder 是一种简单的实时定位系统 (RTLS) 技术,可消除对客户手机的蓝牙传输的依赖。除了使用固定信标和移动电话,您还可以使用 AirFinder 作为检测客户移动应用的一种方式, 必须依靠手机才能将数据返回给您。
固定基础设施看到客户的电话标有其唯一标识符,然后来自应用程序的数据由 AirFinder 匿名接收。在零售业中使用这种“反向信标”系统,您可以跟踪客户的移动模式,确定客户在看什么或不在看什么,然后将这些数据与他们购买的商品相关联。
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我们很乐意与您联系,了解零售业的反向信标以及它如何满足您的数据收集需求。在下面给我们留言。
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