物联网和 M2M 应用程序帮助公司节省资金的 6 种方式

围绕物联网 (IoT) 的讨论往往集中在新奇物品和家用电器上，例如联网冰箱和烤面包机。虽然这些类型的设备为市场的某些领域提供了价值，但我们认为这并不是连接设备可以产生最大影响的地方。

IoT 应用程序远不止是连接的小玩意儿——在许多情况下，它们还可以帮助企业级公司提高效率、降低成本并推动收入增长。全球主要组织都在使用机器对机器 (M2M) 应用程序来节省成本：

• 英特尔在马来西亚的一家制造工厂中集成物联网技术后节省了 900 万美元的成本。
• 微软为其位于华盛顿州雷德蒙德的园区设计并实施了一个物联网设施管理解决方案，并将功耗降低了 30%。

在本文中，我们将了解 IoT 和 M2M 应用程序可以削减大型企业成本的六种方式，每个解决方案如何与指定的核心业务重点领域保持一致，以及每个解决方案的假设情况。

1.营销与销售：销售团队优化

在数据驱动的客户渠道背后花费营销和销售资金是（并且应该是）当今组织的重中之重。物联网应用程序可用于收集客户洞察力，进而推动销售优化。如果一家公司能够针对交叉销售和追加销售机会触发警报，则其销售和营销工作就能够更加高效。毕竟，销售和营销部门希望花时间向最有可能购买的客户进行销售，而基于客户驱动的事实的信息是理想的。通过寻找合适的潜在客户，您可以提升组织的价值。

我们不喜欢 Link Labs 经常使用的“联网冰箱”示例，但它是销售团队优化的一个简单示例。如果一家公司使用物联网技术制造了一款智能冰箱，它将能够告诉公司客户的滤水器何时即将到期。然后可以将具有错误过滤器的客户自动添加到将针对该特定需求进行营销的销售渠道。从客户的角度考虑这一点：如果您接到有关滤水器的电话，而您实际上需要 第一，您将更有可能考虑购买的机会。你可以想象工业产品的类比，更换成本可能会高得多。

2.运营和制造：资产和材料跟踪

定位和监控关键资产（无论是原材料还是成品）的能力使组织能够优化其物流、保持适当的库存、防患于未然、阻止和检测盗窃等。当您处理企业级资产跟踪时，所有这些成本节约都会开始累积。

想象一下，一家大型台面制造商每个季度都在亏损，因为他们寻找和管理所需的独特原材料（并维持库存水平）所需的时间太长。假设这家公司终于明智并决定实施物联网资产和材料跟踪系统。一旦到位，他们终于知道什么是库存——以及它的位置——这有助于他们快速找到存储场中的原材料。此外，这可以防止他们出售不再有库存的台面，从而改善客户体验。

3.产品开发：关联质量分析

如果一家公司可以通过远程传感器连接不断分析其产品的现场数据，它就可以更好地预测和分析故障或不正确操作的原因。这些数据通常以近乎实时的方式收集，然后可以反馈到产品设计周期和其他复杂系统中。

一个很好的例子来自高端电动汽车公司特斯拉。 2014 年 1 月，美国国家公路交通安全管理局召回了 29,000 辆特斯拉进行软件更新。特斯拉不必安排近 3 万辆特斯拉在维修店进行更新，而是发布了“空中软件更新”解决了这个问题。 《连线》杂志称这是“迄今为止物联网最好的例子”。

4.服务与支持：保修成本管理

如果公司能够持续监控产品使用情况，它实际上可以识别并防止潜在的保修合规问题。此外，当出现合规性问题时，连接的 M2M 设备可以自动通知运营商，因此公司可以提醒客户并帮助他们避免潜在的产品故障。

让我们看看一个制造游泳池设备（包括水泵）的组织。假设泵设计为仅以 10% 的占空比运行，但客户以 50% 的占空比运行泵。如果泵支持物联网，组织可以警告消费者他们过于频繁地使用泵，然后解释（可能通过自动电子邮件）它不是为那样使用而设计的。通过表示以 50% 的占空比而不是 10% 的占空比使用泵可能构成无效保修，公司可能能够让用户在出现故障之前变得合规。

5.信息和运营技术：自动化分析和行动

这可能是 M2M 应用机会最多的领域。自动化分析允许系统近乎实时地建立规则、业务逻辑和算法。这些功能可以分析和关联公司的所有非结构化交易和传感器数据，以进一步优化其业务流程。

例如，通过分析风暴后停电数据，大型电力公司可能能够在大风暴期间和之后将现场服务技术人员定位在优化位置。通过这样做，电力公司可以帮助减少客户的停电时间，从而增加公司本身的价值和盈利能力。

6.直接面向客户的互动：客户自助服务

如果连接了设备，企业可以让客户根据组织从产品中收集的数据更快地诊断问题并自行解决问题。这是对客户服务市场的颠覆，我们相信它会掀起波澜。

以连接的真空吸尘器为例。制造商可以在整个真空中添加传感器。一旦检测到存在问题区域（例如吸力低），它就会通过电子邮件将数据发送给客户，警告他们真空无法正常运行。它甚至可以根据数据指导他们完成故障排除步骤。因此，客户不必解析用户指南并找出问题所在，真空可以简单地告诉他们，然后引导用户找到正确的解决方案。虽然这对客户非常有帮助，但它还可以防止任何人员直接与客户接触，从而帮助真空公司节省资金。

总结

联网设备将彻底改变我们对所有企业重点领域的看法。实现这一目标的第一步是让对话从简单的基于消费者的用例转向更多地关注业务流程优化和价值交付。有真正的硬美元投资回报，上述这些例子只是物联网和 M2M 应用机会的一个例子。