21世纪系统集成商：弥合技能鸿沟，驱动数字化转型
制造业面临严重技能短缺。未来十年，需求预计创造460万个新岗位，却有过半数岗位恐难填补。
本文中，系统集成商Boulting Technology技术经理Andy Marshall探讨该职业如何演变，以及21世纪系统集成商所需素质。
系统集成向来涉及编排复杂组装。集成商整合来自多供应商的软件、硬件、网络和存储，确保无缝、安全运行。面对快速变化的客户需求和技术进步，他们必须深刻理解如何交付满足业务目标的解决方案。
三十年前，协议文档稀缺，标准尚在成熟，集成商格局迥异。如今，手册和软件指南在线化，连接无处不在，标准与协议已趋于统一。
技术层面
1994-2004年间出生的一代——如今已步入二十岁前后——在技术包围中成长。他们的数字流利度有助于弥合制造业技能鸿沟，但也要求集成商跟上不断演进的工具和方法论。
对现代集成商而言，全球市场是机遇。分布跨大陆的客户需要不受地点限制的系统访问和支持。随着制造商越多采用维护、维修和运营（MRO）计划，远程监控和诊断已成系统设计的组成部分。
可视化指令
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）不再局限于游戏；正在重塑工业流程。2017年《英国制造智能评论》将AR和VR列为将提升制造生产力的关键颠覆性技术。
制造设备常由数百个离散组件集成而成。AR让技术人员通过智能眼镜将原理图、图纸和分步指令直接叠加在视野中。更新信息可即时推送，消除对过时纸质手册的依赖。
AR的"所见即所得"视角还强化了集成商与现场技术人员的协作。缺乏专业维修知识的工人可遵循集成商的实时视觉指导，即使专家不在现场。
应对威胁
数据向来存在，但制造商现在分析数据以辅助决策。许多客户要求集成商在中央办公室提供仪表盘以可视化关键生产指标。基于洞察行动提供竞争优势，但向远程站点开放网络增加了网络攻击脆弱性。
例如，Sandworm组织攻破多个乌克兰政府机构，渗透媒体、铁路公司及其他关键基础设施网络，部署逻辑炸弹销毁数TB数据。
虽无单一解决方案能根除所有攻击，但集成商部署新系统时必须保持警惕。跨越信息技术（IT）和运营技术（OT）的多层安全策略至关重要。随着IT与OT融合，集成商应实施端到端数字化框架——这是Boulting Technology采用的方法——以保护两个环境。
尽管熟练工人短缺持续，新一代系统集成商带来缩小鸿沟的希望。资深集成商也可获取新数字技能。21世纪集成商必须随新兴技术演进，同时铭记伴随风险。
本文作者：Andy Marshall，Boulting Technology技术经理。
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