选择自动化合作伙伴时要考虑的 5 大事项

“自动化优先”时代已经到来，世界各地的公司正在迅速采用随之而来的技术。事实上，根据经济学人智库的数据，如今 90% 的企业使用技术来自动化日常流程并提高效率。

但是，在许多情况下，企业无法弥补这些新工具经常出现的技术知识差距。许多公司领导和 IT 专家发现自己通过反复试验来学习自动化的注意事项。这可能导致自动化计划在其战略可以扩展之前停滞不前。因此，只有 3% 的公司规模超过 50 台机器人并实现了他们的长期自动化目标也就不足为奇了。

值得庆幸的是，希望涉足自动化工具海洋的 C 级领导不必孤军奋战。有一整套技术顾问以自动化合作伙伴的形式支持这些新技术的采用和扩展。

在本文中，我们将讨论自动化合作伙伴如何加速您的数字化转型、优秀合作伙伴的品质以及他们加入后将扮演的角色。

自动化合作伙伴如何帮助您取得长期成功

自动化合作伙伴是您取得长期成功不可或缺的一部分。它们使您可以跳过试点实施中痛苦的试错阶段，帮助进行项目管理，并为增长提供持久的战略框架。

技术合作伙伴提供了加速组织数字化转型的缺失环节，是您取得长期成功不可或缺的一部分。

今天，自动化企业的长期成功包括超自动化。超自动化涉及在端到端自动化解决方案中同时实施机器人流程自动化 (RPA)、人工智能 (AI)、流程挖掘、决策管理和相关技术。

合作伙伴确保自动化软件集成是您数字化转型中最简单的部分。

传统上，存在大型和小型 IT 咨询公司来完成大型企业资源规划 (ERP) 实施。然而，实施超自动化的经验相对较新。即使在 IT 咨询领域，这也会造成空白。

为了满足这种不断增长的需求，咨询公司一直在努力填补各自组织中的角色。尽管有些公司尚未赶上，但大多数公司都处于领先地位。因此，选择 IT 咨询公司或合作伙伴变得具有挑战性。

接下来，我们来看看合适的合作伙伴的选择标准。

在自动化合作伙伴的帮助下，C-Suite 领导者和机器人卓越中心 (CoE) 可以专注于实现 ROI 并为未来的自动化目标奠定基础。

在自动化合作伙伴中寻找的 5 个关键资格

我们已经确定了五个标准 为您的组织选择合适的自动化合作伙伴。如果您计划发布用于选择合作伙伴的报价请求 (RFQ)，您可以将此列表作为调查问卷的一部分。

在我们进入列表之前，需要考虑的一个关键因素是您的自动化之旅永远不会完全由合作伙伴领导。您的组织必须参与并掌握每一步的所有权。

每个自动化合作伙伴都会以不同的方式处理 RPA。对五项关键资格的评估 让您决定他们的方法是否符合并支持您的业务目标：

1 。 流程创新与设计

流程是任何超自动化之旅的支柱。自动化不良流程将产生不良自动化。您的潜在合作伙伴展示对您的流程的透彻理解的能力是第一个关键要素。他们应该有与您所在领域的公司合作的良好记录，自动化您最常用的流程，并且知道根据您的行业提出的正确问题。他们需要作为一个扩展团队与您的组织合作，构思和挑战自动化机会以产生强大的管道。因此，同时拥有咨询机构的合作伙伴可能更合适，而不是一家仅提供 IT 服务的公司。不太成功的故事发生在合作伙伴身上，他们从未向客户询问过他们的流程，也没有在开始自动化之前提出创新的流程设计。

2 。 自动化交付功能

随着 RPA 行业的成熟和学习，提供更好自动化的能力正在逐渐增强。这也意味着存在（并且将会）失败。所以，在选择合作伙伴时，重要的是要知道：

• 他们交付了多少自动化设备？

• 这些自动化有多复杂？

• 哪些流程是自动化的？

• 他们的治理模式是什么？

• 他们开发综合解决方案的方法是什么？

您可能还想了解您的潜在合作伙伴如何建立其员工队伍，包括他们提供什么样的培训和支持，以及他们从被聘用之日起需要多少时间来准备好资源。例如，一个潜在的合作伙伴可能有一个庞大的管道，他们可能是由于他们的稳定表现而获得的，但如果他们的替补实力较弱，你仍然可能会遇到麻烦。

3 。 板凳力量

这一点取自经典的 IT 实施页面。传统上，大型 IT 公司一直保持着强大的工作台，可以毫不拖延地承担 IT 部署项目。这里同样适用。了解您的潜在合作伙伴正在聘用多少开发人员以及这些开发人员的平均经验水平非常重要。后备力量较弱的自动化合作伙伴可能会在交付时间表上步履蹒跚，或影响交付质量。

4 。 文化契合

这一点可能不科学，但非常关键，在评估潜在的自动化合作伙伴时应该成为尽职调查过程的一部分。创新型企业了解正确的公司文化有助于建立自动化成功的组织。这应该类似于为您自己的公司雇用员工。即使满足所有要求，除非自动化合作伙伴与您组织的文化兼容，否则它们可能不会长期存在。让您的人力资源 (HR) 部门参与此决策可以为您提供有关选择过程的宝贵建议。

阅读更多：自动化优先企业的五个文化最佳实践

5 。 定价

最终，定价将在整个合作伙伴选择过程中发挥重要作用。围绕定价标准的决定通常取决于潜在的自动化合作伙伴在此列表的前四个资格中的表现。您的潜在合作伙伴可能有更高的定价，但符合其他要求。它最终归结为它们提供的价值和总拥有成本。因此，我们将在这一点上花费最少的时间，因为这是我们期望公司领导层做出明智决定的地方。

如果您专注于寻找具有上述经验、技能和知识的自动化合作伙伴，您将能够快速实施自动化。您还可以相信每个阶段的实施都正确完成。

自动化合作伙伴的角色

在实施新技术时，需要管理和计划许多活动部分。您的自动化合作伙伴应指导您完成数字化转型的每个阶段。

无论是选择您的第一个流程、培训您的员工使用自动化工具，还是帮助您实施 AI 和机器学习 (ML) 等互补技术，您的自动化合作伙伴都是您数字化转型的基本组成部分。

以下是您的自动化合作伙伴将帮助您无缝导航 RPA 采用的一些主要方式。

他们介入并为您制定路线图： 您的自动化合作伙伴应该能够参与并制定一个让自动化启动和运行的路线图。这通常通过与公司领导和利益相关者进行一系列访谈来完成。

它们可以帮助您在试点之外实现自动化： 您与自动化合作伙伴的关系不应在您的机器人上线后立即结束。他们应该在整个自动化生命周期中为您提供支持。

他们使用经过验证的、基于结果的方法： 这可以帮助您避免实施和扩展的猜测。您的合作伙伴应该以一种行之有效的方法来帮助您进行变革管理。

他们投资于您团队的发展： 您的合作伙伴应该想帮助您很好地完成 RPA，以至于有一天您将不再需要它们。从第一天开始，他们就应该帮助您的团队建立核心竞争力，以便您可以在时机成熟时快速扩展。

他们推动了技术的发展： 如果他们没有创新，那么他们就没有为你服务。自动化是关于提供持续的价值。您的技术顾问和供应商应该在您的自动化之旅中为您带来新的解决方案。

如何在合作中取得成功

虽然我们为您的合作伙伴选择列出了五点，但同样重要的是要知道，您的合作伙伴几乎无法独自完成一些事情。在内部设定适当的期望也很重要：

1 。 创造愿景： 您的合作伙伴可能会参与为您的组织制定愿景，但所有权完全取决于组织的领导层。

2 。 变更管理： 如果没有帮助，您的合作伙伴将无法有效推动您组织中的变革管理。他们将需要贵组织的 RPA 拥护者来帮助领导变革管理。

3 。 实施： 自动化（特别是超自动化）实现是一种动手实现。您的团队需要不断与您的自动化合作伙伴互动，尤其是当您最终计划转向利用公民开发人员时。

4 。 流程复杂度估算： 合作伙伴应引入流程知识，但每个组织的运作方式不同。您的主题专家 (SME) 可能会根据他们的理解将某些流程归类为简单，但事实可能并非如此。让您的合作伙伴在流程复杂性估计方面具有灵活性，即使以超出时间线为代价。

5 。 IT 挑战： 您的合作伙伴无法解决您的 IT 挑战。尽管这似乎是一个显而易见的观点，但我们已经看到组织在没有 IT 参与的情况下开始了他们的超自动化之旅。不用说，这些交战很快就陷入了动荡。

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