工作的未来：与 Jamie Susskind 和 Google 的 UiPath 对话

拥抱“自动化优先”时代的组织将体验到更高的生产力、增强的客户体验和改进的工作流程。每个人的机器人愿景正在成为现实，并成为许多公司议程上的重中之重。机器人过程自动化 (RPA) 等新技术也推动了对专业技能的需求。根据LinkedIn 2020 Emerging Jobs Report，“机器人工程师”在美国（U.S.）排名前15位的新兴工作中排名第二。

工作的未来就在这里——但组织应该做些什么来确保没有人掉队？数字世界创造了哪些可能性？哪些教育趋势正在塑造工作的未来？这些是我们与未来政治：在科技改变的世界中共同生活的作者 Jamie Susskind 的炉边谈话中谈到的一些话题； UiPath 全球学习咨询总监 Claudia Pedersen；谷歌罗马尼亚营销主管丹·奥罗斯（Dan Oros）。 UiPath 首席布道者 Guy Kirkwood 担任主持人。

讨论技术和社会

讨论教育和工作的未来

在 2019 年 11 月一个安静的下午，这个小组聚集在一起讨论未来工作所带来的一些当今最具挑战性的问题。以下是他们的七个主要反思：

1) 目前的技术突破堪比几千年前文字的发明

5000年前文字的发明对世界产生了深远的影响。它使人类能够更有效、更高效地交流信息。写作还使我们能够代代相传存储和传递信息。

根据 Susskind 的说法，“作为一个物种，我们现在每隔几个小时就会产生比从时间黎明到 2003 年所做的更多的数据，并且越来越多的数据被捕获、捕获和存储”。他认为，这样的技术进步“对于人类来说可能是一个重要的转折点，就像文字的发明或农业革命一样。因为我们如何存储和交流信息以及处理它是我们如何组织自己作为一个社会的基础。”

2) 不愿实施新技术的企业可能会失去竞争优势，从而对其员工队伍造成负面影响

Pedersen 解释说：“服务将不断发展，产品将不断发展，因此，对于那些不考虑自动化或任何类型的技术正在颠覆的企业来说，它们可能在不久的将来最终失去足够的竞争力。这也会对劳动力产生影响。”

佩德森并不孤单。根据欧盟委员会内部智囊团欧洲政治战略中心准备的一项研究，“在能够迅速扭转业务并不断自我改造的公司中，预计创造的就业机会最高。”仍然固守旧范式并拒绝考虑采用自动化或其他新技术的公司将失去市场竞争优势。

3) 教育和劳动力培训将为未来的经济增长铺平道路

“国家和州如何选择组织他们的教育系统将对他们未来的繁荣产生巨大影响，”Susskind 说。

随着数字化转型步伐的加快，以及技术的快速进步，数字能力和技能的发展对于未来的工作至关重要。

根据世界经济论坛与波士顿咨询集团合作发布的一份报告，“在整个经济体中促进持续的技能再培训和终身学习对于保持劳动力拥有推动包容性经济增长所需的工具并确保公司可以找到具备所需技能的工人，帮助他们取得成功，并为经济和社会贡献全部潜力。”

4) 终身学习和自主学习作为一种新的教育方式

传统上，我们在进入工作场所之前完成了学业。然后，我们在职业生涯中走上了固定的道路，最终退休。如今，工人换工作的频率比过去要频繁得多。同时，工作中的任务也在不断变化。

展望未来，工作的未来提出了一种新的范式：要在职业生涯中取得进步，您需要不断提高技能。也就是说，我们正在迅速从“学习-工作-退休”模式转变为“终身学习”模式。

应该授权和激励员工采用“自我主导”的学习方法。作为此过程的一部分，员工可以通过诊断他们的需求并制定自己的学习目标来个性化他们的学习之旅。

5) 公司正在通过过去不可用的课件和社区积极为学习生态系统做出贡献

Google 等行业领导者致力于投资教育，通过 Google 数字研讨会提供各种免费课程。

“过去三年在罗马尼亚，我们为超过 100,000 名学生和公司提供了数字化培训。我们相信，通过数字技能，他们可以取得成功，然后为他们和公司创造更多价值，”Oros 解释道。

在 UiPath，通过专门的计划为学生和员工提供免费的自动化培训是我们实现 RPA 民主化的总体目标的一部分。

有关 RPA 民主化如何改变您的组织的更多信息，我们邀请您阅读我们的文章您对机器人的权利：为什么自动化的未来取决于 RPA 民主化。

6) 开展以人为本的员工培训可减少员工因新技术而产生的焦虑

作为最佳实践，公司应向员工解释数字化转型计划，并直接解决员工的任何疑虑。我们还看到许多组织投资于员工团体和论坛，为员工提供与部门或跨部门同行分享经验的场所。

Pedersen 建议组织通过以人为本的学习视角来看待变革管理，方法是检查“人类体验的每一个细节，了解他们需要什么以及 [员工] 可以吸收多少。”这种自省水平有助于让任何人都轻松掌握自动化技能。

7) 信任正在成为我们与技术关系的核心价值，在每个阶段——设计、生产、使用，包括培训

根据 Pedersen 的说法，“员工需要看到技术，对其进行测试，在安全的环境中对其进行可视化，听取其他人的意见，并受到我们客户内部所谓的技术大使的鼓励。最后，您需要通过认证或徽章奖励完成学习之旅的人们。”

建立信任应该是雇主方面的持续努力。

工作的未来就是现在

在整个炉边谈话中，很明显，虽然参与者的见解为未来工作的成功提供了一种框架，但同样的建议也适用于当今组织的成功。未来的工作也正在发生。

沟通、建立和培养信任，以及为员工提供再培训和提升技能的机会对于克服对新技术的阻力至关重要，因此应优先考虑。用 Susskind 的话来说：

“数字技术是给人类的非凡礼物。它为人类繁荣带来的舒适、繁荣、兴奋、兴趣和机会总是如此强大，以至于试图以一种卢德式的破坏方式来抵制它永远不会奏效……不要试图让时光倒流到最后一次工业革命，因为它行不通。但一定要尝试将什么转化为适合每个人的东西”。

要详细了解自动化对未来工作的影响，请获取 Forrester Consulting 报告的免费副本工作的未来仍在书写，但谁在握笔？