标志您在维护的真实世界

任何做过工厂维护改进工作的人有时不可避免地被指责只是不知道它在维护的“真实世界”。所以，以下是我从维护的“现实世界”中记得的一些事情。

• 您永远无法使用寻呼系统，因为它总是与寻呼维护帮助的人联系在一起。
• 维护人员必须携带不止一个蜂鸣器，因为一个总是很忙。
• 维护人员确实需要提高他们的响应能力，因为他们无法一次响应多个页面。
• 维护人员经常开着非常快的黄色手推车，上面有明亮的闪光灯和警报器。 （有些人实际上穿着蓝色紧身裤和红色斗篷。）
• 每个人都非常支持维护工作的计划和安排，只要他们的工单可以在一天内完成。
• 曾经是一名临时厨师，唯一能够接近处理这项工作的维护调度员。
• 有些人说，“我们会在某个时间找到 PM，但我们有太多的维修工作要做。”
• 其他人说：“我们没有时间让机器保持良好状态。我们太忙于项目，无法修改它们以使其更好地工作。”
• 有些人认为语音邮件是维护计划。
• 有些人认为电子邮件是维护计划。
• 其他人认为它们是维护计划。
• 积压的维护工作量非常大，以至于我们把它卖给了一家木材公司，赚了一些钱。
• 每个人都同意维护需要更多地关注对业务的战略支持，但从讨论来看，这似乎意味着我们需要能够更快地进行紧急维修。
• 人们说我们根本不用担心紧急维修的费用。就像杰克鲍尔说的：“不惜一切代价。”需要担心的时间是月底，届时每个人都对您超出预算的程度感到非常兴奋。
• 出租车司机签订了永久合同，负责从供应商那里取件。
• 有永久合同的豪华轿车司机在机场取件。
• 我们有几台机器在夏威夷度假，飞行常客里程是由为它们空运的零件建造的。
• 每个人都说购买零件比在零件室里寻找要快得多。
• 如果您真的需要维修技工，您通常可以在接收站找到一名等待紧急零件出现的维修技工。
• 在任何时候，寻找或购买零件的维修人员都比从事机械工作的人多。
• 我们不得不扩大零件室，以便所有寻找零件的人都能适应。
• 甚至将任何人视为每天仅交付一次的零件供应商也是没有意义的。
• 当被问及如何安排维护时，人们会引用电影“阿甘正传”中的“S*** Happens”口号。
• 我们不会费心更新每周维护计划，因为我们从来没有完成任何工作；下周总是好的。
• 我们讨论了机器是否可能需要如此多的持续维护，以至于理论上永远无法用于生产。
• 我们的一名机械师加班时间惊人。我们认为他可能真的不能再回家了，因为他的攻击奇瓦瓦狗不记得他了。
• 人们不再使用蜂鸣器来应对紧急维护情况，而是重新使用音频寻呼系统，因为在蜂鸣器上仅用一点指责的暗示来表达这种疯狂的紧迫感太难了。
• 警察局不断出现询问几天前离开家的机械师，告诉他们的家人他们只是要进去几个小时才能提供帮助。
• 我们的硬件箱里堆满了非常整洁的螺母、螺栓和配件，我们确信它们对某些东西真的很有用，但我们似乎总是用完我们实际使用的那些。
• 工厂经理提交了一些低优先级的工作订单，他告诉我们可以在有时间的时候处理这​​些订单，但维护经理说我们最好在中午之前完成所有工作。
• 我们的计划员是一位出色的机械师，他确实帮助我们找到最快、最好的做事方式，并始终确保我们拥有所需的一切。因为他，我们完成了更多的工作，并避免了我们本来会遇到的许多浪费时间的问题。但是经理们一直在问，为什么我们在文书工作上浪费了这么一位出色的技工，而他本可以真正帮助处理紧急情况。
• 运营商提出了许多需要我们帮助的小改进，但我们被告知不能在它们上浪费时间，因为我们确实需要专注于大问题，因为这显然是所有的钱都是真的。
• 运营和维护管理之间有一个角色澄清会议，结果似乎很明确。破坏机器绝对是他们的工作，而我们的工作是修理它们。
• 我们在维护人员和运营人员之间举行了一些非正式的共享会议，以讨论当前的问题，而且，您知道，我们实际上同意了多少事情是正确的，这真是令人惊讶。

关于作者

John Crossan 目前担任顾问，在 Clorox 公司工作了 30 多年后退休。在过去 14 年的大部分时间里，他的职责主要集中在通过促进美国和加拿大 30 家不同工厂的基本制造和维护程序机制的安装和持续实施来改善运营。在加入 Clorox 之前，John 还曾在 Johnson &Johnson 和 Burndy Corporation 担任运营和工程职位。可以通过电子邮件 [email protected] 或在线访问 www.johncrossan.com 与他联系。