说话时要避免的 10 个最大陷阱

执行官起身发言。那里的每个人都需要听听他对公司的看法，但在 10 分钟内，他们不是绝望地迷茫，就是睡着了。他做错了什么？

每当您张开嘴时，无论您的听众是一个人还是一千人，您都希望传达特定的信息。也许您希望在会议上听到您的意见，或者您正在内部或外部进行正式的演示。可能您的团队需要改进与客户的沟通，或者您可以帮助您的 CEO 设计一个重要的演讲。

任何开始用口头表达、说服和推动的人都面临着 10 个主要陷阱。

1) 思路不清晰： 如果你不能用一句话描述你在说什么，你可能会因为注意力不集中或试图涵盖太多话题而感到内疚。您的听众也可能会感到困惑，他们的注意力很快就会走散。无论您是在提高自己的技能还是帮助他人创建演示文稿，最大（也是最困难）的挑战是从一个句子的前提或目标开始。

2) 没有清晰的结构： 让人们更容易理解你所说的话。他们会更好地记住它——当你传递你的信息和想法时，你也会记住它。如果你胡说八道、漫无边际或从来没有切中要害，你的听众就会听不进去。从与您的前提相关的强有力的开场开始；陈述你的前提；列出支持你的前提的基本原理或“智慧点”，并用例子支持每一个：故事、统计数据、隐喻和案例历史。回顾你所涵盖的内容，在适当的时候提出问题，然后使用强烈的结束语。

3) 没有令人难忘的故事： 人们很少记得你确切的话。相反，他们会记住你的话所激发的心理意象。用生动、相关的故事来支持你的关键点。通过使用令人难忘的角色、引人入胜的场景、对话、悬念、戏剧和幽默，帮助您的听众在他们的脑海中“制作电影”。事实上，如果你能以高度视觉化的图像开头，戏剧性的或有趣的（但不是玩笑！），支持你的前提，你已经被他们迷住了。然后将你的结尾与你的开场场景联系起来。他们永远不会忘记。

4) 没有情感联系： 最强大的沟通结合了智力和情感联系。智力意味着用数据和合理的论点吸引受过教育的自我利益。情感来自于吸引听众的想象力，通过经常使用“你”这个词并回答他们未说出口的问题“这对我有什么意义？”让他们参与到你的说明性故事中。使用我所说的“高我/你比率”。例如：不是“我要和你谈谈电信”，而是“你要了解电信的最新趋势”。不是，“我想告诉你关于鲍比刘易斯的事”，而是“跟我去俄克拉荷马城吧。让我把你介绍给我的朋友，骄傲的父亲鲍比刘易斯。”你已经把听众拉进了故事中。

5) 错误的抽象级别： 当你的听众渴望细节、事实和具体的操作方法时，你是否提供了大局和概括，一种鼓舞人心的谈话？或者，当他们需要通过概览定位自己并找出他们应该关心的原因时，您是否将他们淹没在数据中？与听众保持一致。我的朋友 David Palmer 博士是硅谷谈判专家，他提到了“胖”和“瘦”的词句。粗话描述了大局、目标、理想和结果。细枝末节是细节和具体的人、事、时间和方式。一般来说，高级管理人员需要花言巧语。中层管理需要中等词汇。技术人员和消费者热线用户都渴望细语。根据他们的胃口喂他们。

6) 没有停顿： 好的音乐和好的交流都包含节奏的变化、停顿和充分休息。这是听众思考刚才所说的话的时候。如果您全速前进以尽可能多地收集信息，那么您很可能已经将听众留在了车站。快速说话是可以的，但是当你说一些深刻的或主动的或者你提出一个反问的问题时要停下来。这让听众有机会思考您所说的内容并将其内化。

7) 刺激性的非词： 嗯，嗯，你知道我的意思......我听到的一个演讲者以“现在！”开始每个新想法。当他扫描他的笔记以弄清楚接下来会发生什么时。这偶尔可能没问题，但不是每 30 秒一次。记录自己以检查是否有类似的不良语言习惯。然后继续录制自己重新交付相同的材料，直到这些观众的愤怒消失。

8) 踩你的打孔词： 句子中最重要的词是打孔词。通常，这是最后一句话：“带上我的妻子——请。”但是，如果您放低声音然后添加，“对吗？”或者“看到了吗？”，你已经扼杀了你的信息的影响。 （要了解您是否这样做，请使用上述录音测试。）不要破坏您的最佳拍摄效果。

9) 滥用技术： 毫无疑问，音频/视频对商业和专业演讲者的演讲增加了娱乐影响。然而，仅仅因为它可用并不意味着我们必须使用它！胆小的演讲者只是简单地叙述活动挂图图像、幻灯片、视频、开销或视图图表，很少会充满激情和有效。任何视觉辅助都会将注意力从您身上移开。即使是最好的 PowerPoint 图像也无法在情感上将您联系起来。如果可能的话，改用强有力的故事。永远不要重复视觉上的内容。如果你这样做，你们中的一个是多余的。让技术成为对您的信息的支持，而不是拐杖。陷阱在于，通过技术呈现的信息往往是关于演讲者和演讲者组织的，而交流应该是关于听众的。我被要求指导的一位高管有 60 张 PowerPoint 幻灯片——58 张关于他的公司，两张关于潜在客户。我们将数字减半并反转了比例！

10) 没有强烈的开头和结尾： 立即通过具有高 I/You 因素的强大、相关的开场吸引您的观众。它可以是戏剧性的、发人深省的甚至是有趣的，但永远不要开个玩笑（除非你是一个有原创材料的幽默作家）。让您的听众立即体验接下来要讲述的内容。而且，永远不要通过提问来结束。是的，如果合适，可以提出问题，然后继续提供动态的结尾，最好是与开头主题相关的结尾。最后的话挥之不去。就像一部伟大的音乐剧一样，你希望你的观众在哼着曲子之后走出去。

当你能避免这 10 个常见的陷阱时，你就可以自由地专注于你的信息和你的听众，让你成为一个更有活力、更有力、更有说服力的沟通者。

关于作者：
Patricia Fripp 是一名演讲教练、演讲培训师和主题演讲者。她与大大小小的公司以及从最高管理层到工作场所的个人一起工作。她培养领导者，改造销售团队并取悦观众。要了解更多信息，请访问 www.fripp.com、致电 415-753-6556 或发送电子邮件至 [email protected]。