您的组织可以从军队中学到什么

大多数人认为陆军和他们自己的企业是两个完全独立的实体。事实是，陆军的职责是保护我们的国家，拥有数千名员工并制定了在许多不同情况下完成工作的流程。你有没有想过你的企业如何从陆军已经做得很好的事情中受益？答案可能会让你大吃一惊。

1.帮助您的员工应对商务旅行挑战： 您的员工是否出差与客户会面，迫使他们长时间远离家人？当他们担心家人如何应对最近的商务旅行时，他们就不太专注于工作。在当今的气候下，部署的士兵比以往任何时候都多，这给他们及其家人带来了压力。陆军已经看到分离的注意力如何影响士兵的工作表现，因此他们提供计划和资源以优先考虑家庭联系。虽然您的员工注意力不集中可能不会危及生命，但它肯定会并且可能确实会花费您金钱。尝试提供弹性时间表、补休时间和员工/家庭娱乐活动。当他们知道您尊重他们的工作和家庭生活之间的平衡时，这将提高“在路上”的工作效率。

2.专注于弹性行为： 弹性是接受的能力 最初给予的情况或任务的现实，承担责任 使其发挥作用，并创新 足以在您继续前进时即兴提出解决方案。弹性可以帮助员工保持专注和稳定，尤其是在经济似乎如此不稳定的情况下。

• 接受： 当军人接到军令时，他们可能会不高兴，但他们仍然接受需要做的事情的现实。在业务方面，您的员工需要表现出相同的特质。以最初的面值接受任务的能力为对任何需要克服的挑战进行批判性分析打开了大门。只有这样才能取得进展。培训您的员工接受并非所有条件都是理想的。范围蔓延——当项目时间不断变化时——可能会影响你在最初的期限内完成它的能力，或者随着其他事情变得重要，项目可能会扩大。

• 责任： 承担责任可以做出决定。在战区，每个士兵都知道他或她在特定情况下的具体工作。每个都像拼图一样拼凑在一起。责任和习惯是瞬间决策的基础，这确实可以挽救生命。没有时间提问。你的办公室有自己的“战斗区”，大多数出现在人们玩“责备游戏”时。如果您在一个团队中，请从相互沟通开始。讨论每个人对完成项目的责任是什么，并通过询问每个人是否理解并接受该责任来结束。由于障碍会影响结果，您确切地知道谁可能有能力解决问题。这为您的团队节省了大量时间，从而节省了金钱。 “责备游戏”通常在最初接近错误的人并让他们措手不及时开始。

• 创新： 创新让您可以想象似乎不存在的可能性。当一名士兵部署时，家人必须想象他们将如何保持联系并保持强大，同时改变他们的日常生活，包括没有家人。在战场上，当最初的防线被切断时，士兵必须立即了解情况，并能够即兴发挥他或她可以采取的所有解决方案以确保安全。解决问题的方法总是不止一种，而创新的思想家是得到提拔的人！富有弹性的组织充满了创新的思想家和实干家。在商业世界中，关键是赋予人们实施新想法的权力。愿意说“完成它”，然后消除限制问题解决的界限。如果一群人陷入致命的暴风雪，他们将讨论如何度过危机。将分析想法并实施最好的想法。没有人需要告诉他们怎么做，他们会去做。人们会自己想出什么是惊人的。

3.留住现有客户： 陆军已经了解到，保留可以节省资金。留住一名士兵很重​​要，因为招募和训练新士兵比留住现有士兵的成本更高。这与您的客户相同。 “招募”新客户比留住现有客户并让他们满意的成本更高。您最后一次看到仅当前提供打折服务的广告是什么时候？ 顾客？绝不！大多数广告都说“只为新客户提供折扣”。在这些经济时代，客户忠诚度极为重要。尝试针对当前客户的促销活动。通过保留奖金或忠诚度折扣让他们感到特别。强大的客户群是您业务的基础。

4.尊重领导： 陆军尊重经验和领导力。你能想象一个排的士兵，所有的军衔都一样，肩负着重要的任务吗？当然不是。直接的关键决定是由以前经历过这种情况的人做出的。领导力和经验对您的公司也很重要。似乎在预算削减的时代，最先被裁掉的员工是那些在其职位上任职时间最长的人，因为他们的薪水可能最高。如果您不断地从高层中脱颖而出，您将永远遭受失去公司最有经验的专家的痛苦。表明您尊重经验作为核心价值，因为随着您的成长，您当前的领导者将培养您未来的领导者。

4.去你的员工和客户那里问“我们怎么样？”： 军人家庭是军队的顾客。他们对保留服务人员（军队雇员）产生了惊人的影响。通过照顾他们并定期检查，军方可以获得可以使用的反馈。他们创建了家庭准备小组、支持资源以及让家庭得到倾听和照顾的机会。陆军投资于这种“反馈”，您的企业对其客户和员工负有同样的责任。如果您想知道要生产什么新产品、提供什么培训以及什么会创造更好的工作环境，那就直接去源头询问吧！

5.提供资源和培训： 陆军的首要任务是拥有一支训练有素的部队，他们提供完成工作所需的一切。当军队削减预算时，训练不会受到影响。生活依赖于训练有素的军队。

大多数企业不承认培训的重要性。当经济不景气，需要勒紧裤腰带时，首先消除的就是培训。那生产力如何？您将公司的未来托付给那些没有做好为您的最佳利益工作做好充分准备的人。一位经理曾经说过： “ 在今天的劳动力中，没有人在一份工作中呆很长时间，如果他们无论如何都要离开，我为什么要投资培训他们？不培训他们，他们就决定留下来？”

234 年来，陆军一直是一支功能强大的队伍，建立在良好的实践、强大的员工和在压力时期具有弹性的能力之上。你能在同样的基础上建立你的业务吗？

关于作者：
伊莱恩·杜姆勒 (Elaine Dumler) 是一位作家、演讲者和“分离专家”，她帮助军人家庭在整个部署过程中保持联系。通过她目前的书“我已经回家......再次”和她的最新版本“回家的路”，她为部署和团聚提供了资源和连接策略，并展示了社区和公司可以如何提供帮助。有关她的书籍的更多信息，或了解赞助和培训，请致电 303-430-0592 或访问 www.imalreadyhome.com。