eMaint 赋能汽车制造商以先进 CMMS 提升客户服务

四大汽车零部件制造商的数字化转型实证

汽车制造商处于数字化转型不同阶段，但无一例外面临自动化流程、集成软件移动工具、优化客户体验的竞争压力。eMaint CMMS 助力这四家企业提升维护可视性与设备可靠性、减少纸质作业、增强客户满意度、节约时间成本，在数字化转型征途上迈出关键步伐。

背景：密歇根 Redford 基地，业务覆盖车辆开发全阶段（设计、原型、冲压制造）。原依赖两套纸质系统：MP2 生成 PM、另一套管理工单请求，信息孤岛严重。

变革：2012 年 2 月上线 eMaint，设施与 IT 团队极速部署。利用移动功能自动化工单流转，技术人员通过手机通知与内网高效完成作业。eMaint 维持了 96% 工单完成率，彻底消除纸质工单。

成果：客户满意度显著提升，沟通效率质变。

背景：布法罗轮胎零售连锁，100+ 配送车辆，关键资产含举升机、HVAC、干燥机。

变革：2014 年引入 eMaint 管理资产与工单。服务经理高效规划内部/外包工时，建立关键资产 PM 计划。直接成果：举升机纠正性工单减少 25%，干燥机应急工单减少 35%。车队维护纳入 eMaint，PM 与供应商维保调度一体化，车辆绩效分析识别“问题车辆”上报管理层。

成果：车队可用率与成本双优，门店运营平稳。