如何将工作中的 G Suite 转变为协作必杀技

对于选择托管生产力解决方案的公司，有两个明显的选择——Office 365 和 G Suite。乍一看，它们似乎相当相似。两者都提供电子邮件、存储和一系列生产力工具，如文字处理、电子表格和演示应用程序。但是，您可能不会注意到其中一个选项的小问题，它可能会破坏您的协作工作。

几十年来，微软的 Office 一直是标准。事实上，当公司考虑离开他们的生产力套件避风港时，他们仍然想知道新服务的功能是否与 Office 文件格式兼容。这些忠实的 Office 用户虽然善意，但可以在协作生态系统中制造冲击波。首先，用户界面的差异会给那些宣誓效忠微软的人带来一定程度的不适。当这些用户遇到问题并向 IT 报告时，可能很难知道是用户错误、网络问题还是应用程序的实际问题。

您只需要一台设备和一个浏览器即可让 G Suite 取得成功，对吗？

G Suite 专为互联网而打造，因此协作成功所需的一切似乎只是一个连接的设备和一个用于访问和更新文档和数据的浏览器。除了让用户适应没有花里胡哨的环境的细微差别之外，这在表面上是正确的。但是随着您越来越熟悉，您会发现有些远程用户存在网络问题和幽灵问题，如果没有合适的工具，这些问题几乎无法解决。

今天的网络充其量是复杂的。现代企业 IT 正在增加连接 WAN 的站点的数量，这给在远程位置保持良好的用户体验带来了压力。进入小隔间修复错误的日子已经一去不复返了，取而代之的是远程故障排除的实例，其中包含大量因素，包括远程用户的连接。

在纽约州北部等互联网接入滞后的地区，数字鸿沟阻碍了用户和公司开展最佳、最具协作性的工作。虽然大部分生产力套件过去都在桌面上，但托管表单现在正在改变公司的带宽要求。众所周知，视频会议等应用程序会占用大量容量，因此当用户开始提交工单报告他们的会议已经停止时，服务台可能会迅速指责网络。但实际上找到根本原因可能更具挑战性，而且往往会成为威胁更多用户的幽灵问题。

如何实现协作涅槃

虽然 G Suite 不是 Microsoft Office，但它提供实时协作，可以有效地改变公司的运营方式。也就是说，如果应用程序周围的一切都在执行。要实现协作必杀技，必须确保用户可以快速且无误地创建内容并与同事共享。应用程序性能监控通过为 IT 和帮助台提供快速定位和修复问题以及防止问题再次发生的工具来灌输必要的信心。

通过端到端监控，IT 可以：

• 跟踪正确的网络指标 定期，包括延迟、容量、QoS、数据包丢失和抖动。
• 测试广域网 以确保不同距离的用户都体验到相同的性能。并使用从任何位置发送的自动合成脚本将应用程序上下文添加到基准测试中。
• 查看历史数据 并实时捕获路线历史记录，因此无需解析数百万个事件日志条目。
• 发现 ISP 问题 甚至在提供商了解它们之前进行最快的网络管理。这样，如果用户提交票证，IT 部门就会获得他们需要的有关公司和提供商的基础架构组件的信息。

从本地应用程序切换到基于云的应用程序对公司中的每个人来说都是一项挑战，但 IT 有能力使过渡更加顺利。通过培训、沟通和强大的应用程序监控，G Suite 将发挥最佳运作效果，从而提高整个组织的生产力和协作能力。

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