将供应链打造成利润增长引擎：六大战略战术

供应链卓越运营能提升股东价值，因为它掌控企业命脉——物料与信息从供应商到客户的根本流动。但达成此目标并非易事。

传统组织中，供应链吞噬60%-70%库存成本。是时候采纳适应新时代现实、汲取全球能力、增强韧性、降低未来中断风险的新愿景。供应链领导者需引入新视角，使组织能快速响应全球变化。

COVID-19疫情后，将供应链运营从成本中心转为利润中心原是无人考虑的。客户指望零售商提供几周前几乎不存在的商品。供应商被迫在正确产品、缩短交货周期、削减生产成本上做关键抉择。

企业可能倾向于在如此规模危机中采取保守策略，但这是战略错误。为灵活快速响应市场，组织应拥抱初创企业级的能量、渴望、敏捷与进取。

以下是供应链向利润中心转型可采用的六大战术：

1. 动态定价

动态定价策略模型可带来5%-10%利润率提升。源于为沿不同需求曲线移动的客户细分群体设定独特、响应性价格，即使同一产品或服务亦然。

2. B2B电商

电商平台Sana发现，大多数组织"供应链可视性仅20%，远低于应对收入成本风险关键波动点所需的70%-90%"。B2B电商助组织达成业务目标，通过交叉销售创造增收机会，最终改善利润。

3. 仓储管理系统(WMS)

WMS让企业追踪每个单位至最细粒度，提升订单履约和库存准确性。让库存管理更快、更易、更高效。成功实施WMS可带来18-24个月投资回报，每年持续5%-10%收益。能提高订单满足率、降低运费和人工成本、开辟替代分销渠道、减少在制品和产成品库存。

4. 独特能力胜过竞争必要性

通过竞争对手无法匹敌的方式向客户交付价值，创造竞争优势。每家成功企业均以独特能力为战略价值主张基石。供应链领域案例包括Amazon、Apple、麦当劳、星巴克。Amazon供应链拥抱技术。Apple成功归因于与供应商的强关系。麦当劳基于员工、加盟商、供应商三方共赢的"双赢"策略。星巴克依靠垂直整合供应链策略，追溯每杯咖啡从种植者到售予消费者的冲泡全程。

5. 以客户为中心胜过以利润为中心

管理大师彼得·德鲁克曰："企业目的在于创造客户。"为确保长期增长成功，供应链管理应将客户置于公司战略中心。具体路径：

• 个性化提升客户体验。Nike从媒体墙起步。顾客手机连接店内免费Wi-Fi和App后，Nike直接向墙面推送个性化内容，含库存可用性、近期搜索商品、推送通知、定制优惠。
• 打造目的驱动的供应链生态系统。强生利用多元供应商池在2020年疫情中保持供应链顺畅。公司借助物联网传感器、云计算、AI驱动高级分析，转型供应链实现端到端可追溯。
• 拥抱业务主导的数字化转型之旅。英特尔近期供应链数据转型创建2.08亿美元"感知-响应"平台，提供自助分析支持决策、提升数据质量、实现实时分析。整合这些战术创造以客户为中心的运营，推动业务上新台阶。

6. 供应商伙伴关系

驱动供应链成功的关系是人与人之间的。敏捷、适应性强、对齐的供应链为企业提供可持续竞争优势。为满足新需求，企业需建立基于信任和长期关系的强大供应商基础。企业必须准备好持续调整网络，不再只顾自身利益，而是对整条链负责。无技术能做到这点；唯有供应链领导者能成就。供应商对你业务的热情不亚于你；他们拥有宝贵专长、洞见和想法。

供应链职能不再仅是采购零件、安排交付的部门。供应链卓越依赖跨职能对齐，共同目标是以最低成本提供最高产品可得性。结果是更高盈利和增强的股东价值。

Paramaguru Prakash是APICS认证供应链专业人士及PMI认证项目管理专业人士。