如何降低多用户计算环境的 IT 支持成本

随着精通技术的用户数量迅速增加，公共访问计算已成为不同行业垂直领域的全球实体的热门选择。

这种可供公众访问的互联网驱动的共享工作站现在在教育机构、零售组织、银行领域、医疗保健组织和公共图书馆中很常见。

通过提供对数字资源和信息的即时访问，这些设备在增强客户参与度、提高组织效率和确保服务可用性方面发挥着关键作用。

随着组织对此类基于计算机的操作的依赖不断增长，IT 团队面临着艰巨的任务。 IT 必须确保设备在这些多用途计算环境中的最大可用性和可操作性，并且预算非常有限。然而，许多人都在操作一个工作站这一事实本身就带来了 IT 部门必须经常应对的各种挑战。

管理多用户计算环境的 IT 挑战增加。

多用户计算环境中的工作站每天用于各种目的，这使得这些工作站容易受到各种未经授权的更改和威胁。

这些共享系统的用户可能会有意或无意地对关键系统元素进行更改，从而对这些设备的性能和功能产生持久且通常具有破坏性的影响。

例如，用户可以在个人会话期间删除系统关键操作文件、更改管理员批准的系统设置或下载和运行任何未经许可的软件。由于这种破坏性变化，这些系统变得太慢而无法响应，或者系统会经常出现故障。

如果两个或更多这样的工作站突然出现故障，就会增加 IT 部门的工作量。

IT 支持团队经常赶到现场并执行维护活动以找到问题的核心。根据问题的严重程度，他们最终会扩展资源并沉迷于费力且极其耗时的恢复工作，以使受影响的系统恢复到可工作状态。这会增加总停机时间，引起用户的不满，并导致过度支出，经常使 IT 预算束手无策。

用户安装和运行未经许可的软件等问题会使 IT 团队不得不应对许可合规性挑战，从而引发对预算分配和利用的担忧。对公共端点的不当或破坏性使用还会增加恶意软件和其他网络威胁的风险，从而导致 IT 管理和支持成本过高。

由于预算压缩和人力资源有限，IT 团队越来越难以确保在多用户计算环境中进行有效的端点管理。

为了降低资本和运营费用，IT 专业人员经常采取措施限制用户访问和更改这些共享工作站的能力。然而，这种对系统管理的限制性方法会严重削弱用户的计算体验。它也不适合用于关键任务操作的任何设备，如医疗机构和联邦机构所观察到的那样。

为了更好地应对多用户计算环境的挑战，IT 团队需要部署有效的系统恢复机制，以在尽可能短的时间内将出现故障的系统恢复到最佳功能。基于重启恢复技术的软件解决方案可以让 IT 经理轻松地最大限度地提高系统性能和可用性，并最大限度地节省成本。

“ 重新启动以恢复” 技术可以在多用户计算环境中最大限度地降低 IT 成本吗？

利用重启恢复技术的解决方案专门设计用于在重启时将系统恢复到原始状态。一旦部署在共享端点上，此类系统恢复软件解决方案允许 IT 管理员根据业务需求和安全标准设置所需的配置状态。

因此，此配置被标记为基准以供 IT 管理员不时控制和修改以供将来参考。重新启动以完全在后台恢复技术功能，而不会影响用户选择访问相关系统的方式。

例如，重新启动可以自定义桌面或下载任何软件以执行其工作。但是，一旦机器重新启动，此类解决方案的重新启动恢复功能会将系统回滚到管理员定义的基线并删除所有用户会话数据，从而帮助 IT 团队将设备保持在清洁和最佳状态。

重启恢复软件解决方案可防止系统偏离 IT 指定的基线，并在每次重启时重新建立。

这使 IT 经理能够以最少的努力维护网络中所有设备的标准化配置。立即删除所有用户生成的更改，无论是意外的还是恶意的，大大降低了任何系统故障或损坏的可能性。因此，IT 团队可以确保几乎为零的停机时间，这大大减少了 IT 在多用户计算环境中的系统维护支出。

利用重启功能恢复的解决方案 技术允许用户自主工作。

执行这种系统还原软件非常简单，不需要任何技术知识。如果任何共享系统在会话过程中出现故障，所有用户需要做的就是重新启动系统以将其恢复到干净的原始状态。这极大地降低了用户对技术支持的依赖，并确保即使在面临危机时也能保持业务弹性。

另一方面，这为 IT 部门提供了更多时间来处理复杂的技术任务，从而进一步降低与 IT 支持和资源利用相关的成本。通过重新启动以恢复解决方案，IT 经理可以为用户提供对设备的完全访问，而无需担心系统完整性和安全性。

此类解决方案使 IT 指定的系统配置免受所有未经授权的更改和元素的影响，从而确保多用户计算环境中工作站的高可用性并降低 IT 支持成本。